שאלה בנושא תשלום עבור מודם-ראוטר של הוט

[zivgev]

היי,
אז עומד להתסיים לי המבצע בבאנדל של הוט נט.
כיום אני במהירות 200 מגה ומשלם להוט נט 79 שקל. סה״כ מרוצה.

לאחרונה קיבלתי הודעה שעומד להסתיים המבצע שלי, התקשרתי אליהם ומעבר לכך שדורשים עוד 10 שקל גם אומרים שיש צורך בתשלום נוסף על המודם-ראוטר שלהם בסך 11.9 שקל.

ראיתי פה שרשורים בנושא שהוט התחילו לקחת תשלום על הציוד שלהם אך חשבתי שדרך הוט נט אולי הדבר לא כך..אבל כנראה שלא.

שווה להתמקח איתם על זה? יש סיכוי לביטול התשלום על הציוד?

אגב, לאחרונה בכל המודעות והפרסומים אני רואה שהוט לוקחים על הציוד שלהם..אז האם יש מישהו שהצליח להוריד את התשלום על הציוד?

תודה לעוזרים

[ofers79]

הם מנסים לקחת עוד כספים בכל דרך אפשרית.
שיחה אחת עם השירות ואיום בניתוק הם יוותרו לך על החיוב של הראוטר.
צריך להיות אסרטיביים מולם.

[איינשטיין]

לפעמים מוותרים. לפעמים מכניסים לך זיכוי של 11.90 לחודש למשך שנה (כלומר חיוב-זיכוי). שורה תחתונה - לא משלמים.

[mescaline]

חוקית אסור להם לחייב אותך על ציוד אם החיבור שלהם לא נותן לך אפשרות לחבר ציוד פרטי שלך.

אתה גם יכול להתעקש שלא תופיע שורת חיוב-זיכוי כי זה לא חוקי וכן שתיגמר תקופת הזיכוי אתה תמצא את עצמך כן משלם על הציוד כי הסכמת.

[איינשטיין]

חוקית אסור להם לחייב אותך על ציוד אם החיבור שלהם לא נותן לך אפשרות לחבר ציוד פרטי שלך.

...

תוכל בבקשה להפנות אותי ללשון החוק, כי אני לא מכיר חוק כזה?

[zivgev]

תודה על התגובות.
אנסה לתפוס אותם אחרי החג..לא רק שהם מעלים את המחיר הם גם לא אומרים מילה על כך שיש תשלום על הציוד. זאת אומרת רק בגלל שראיתי ברשת שהם דורשים על כך תשלום שאלתי את הנציג ולאחר בירורים (שמסתבר שהוא גם לא ידע על כך בכלל..שזה בכלל הזוי) הוא טען שתתקבל חשבונית נוספת בסוף החודש עם חיוב מצד הוט (ולא הוט נט).

אני ממש מרוצה בשורה התחתונה מהאינטרנט שלהם אבל האופן הזה ממש גורם לי אולי באמת להתנתק שלא יהיו לי הפתעות נוספות..גם אם זה אומר שאצטרך ״לוותר״ על 200 מגה..

[IdanTs]

אצלנו גם היה קטע כזה, נראה לי הם פעם אחת ביטלו לנו את החיוב על הציוד לאיזה חצי שנה, אחר כך שוב התקשרנו ואז נראה לי שלחו לנו תווי קנייה ל-FOX בסך של חצי שנה של התשלום על הציוד, אז זה כאילו בחינם..

לא יודע למה המניאקים האלה מתעקשים על זה, אבל מילא לפחות אפשר לקבל החזרים.

[uh99]

אצלנו גם היה קטע כזה, נראה לי הם פעם אחת ביטלו לנו את החיוב על הציוד לאיזה חצי שנה, אחר כך שוב התקשרנו ואז נראה לי שלחו לנו תווי קנייה ל-FOX בסך של חצי שנה של התשלום על הציוד, אז זה כאילו בחינם..

לא יודע למה המניאקים האלה מתעקשים על זה, אבל מילא לפחות אפשר לקבל החזרים.

...

כי משרד התקשורת מאפשר להם ולא אוכף את החוקים לטובת הצכנים הפרטיים ומשרד התקשורת פועל לטובת בעלי עניין שהם חברות התקשורת הגדולות ראייה איין שום לקוח אחד פרטי שקיבל אישור לייבא מודם כבלים פרטי לישראל

[zivgev]

עדכון קצר,
לאחר בקשת ניתוק המנוי חזר אלי נציג וביטל את עלות המודם.