טכנאי של ישפאר שרט לי את הטלוויזיה במהלך התקנה

Mig95 · שליחה #1 12/08/2019 22:33

לפני כשעה הגיעה אלי טכנאי של "אלקטרוניקס פרו" לבצע אצלי התקנה קירית לטלוויזיה בחדר
(טלוויזיה 55 אינץ' שרכשתי של סוני)
ואחרי ההתקנה גיליתי שיש שריטה על המסגרת..
הראתי את זה לטכנאי, הוא צילם את זה ולקח את הפרטים שלי
מה הסיכוי עכשיו שישפאר יהיו מוכנים להחליף לי את הטלוויזיה?
זה פדיחה של הטכנאי ואני עצבני בטרוף עכשיו כי היא עלתה המון כסף

*** עידכון בעמוד 2 ***

(G) · שליחה #2 12/08/2019 22:53

מעצבן אבל הסיכוי שיחליפו טלויזיה נמוך, טוש לורד שחור (או צבע שדומה לציפוי) יעשה את העבודה.

Mig95 · שליחה #3 12/08/2019 22:59

(G) כתב:מעצבן אבל הסיכוי שיחליפו טלויזיה נמוך, טוש לורד שחור (או צבע שדומה לציפוי) יעשה את העבודה.
...

אז מה הקטע של האחריות שלהם? זה פדיחה של הטכנאי שלהם בסוף..
לדעתי אם שלמתי 5,000 שקל על מוצר אז מגיע לי לקבל אותו במצב פיקס ובלי שריטות

avihuli · שליחה #4 12/08/2019 23:16

אתה רואה את זה מרחוק או שפשוט הידיעה שזה שם מחרפנת אותך ?
אני בטוח שהוא לא עשה את זה בכוונה.
איך איכות התמונה ?
מסכים שטשטוש עם לורד או משהו בסגנון יעלים את זה לחלוטין.
זה נראה פחות מס"מ.

mescaline · שליחה #5 13/08/2019 0:22

לא הייתי חי עם זה, במיוחד אם זה דרך המתקין של החברה ובמיוחד אם באותו מקום מגיע ניילון ואין שום סיבה שהוא יוסר לפני תום ההתקנה.

מצד שני גם לא הייתי משחרר אותו לדרכו ללא המוצר כי מעכשיו זה אתה מול קיר.

integral · שליחה #6 13/08/2019 1:26

מדהים....חאפר לאנד

Gad007 · שליחה #7 13/08/2019 2:00

תתקשר לשירות, הם בטח יגידו לך שים קרח ותלחץ כל הלילה...

מהיכן קנית? תפנה לחנות. כאשר אני רכשתי את הסוני 65 שלי, הובלתי אותה העצמי והתקנתי בעצמי באישור המוכר. כך חסכתי לעצמי צרות מול החפרים של אלקטרוניקס פרו. המדבקה על האריזה שאסור לפתוח ללא תכנטי זה סתם הפחדה. מרגע שרכשת והחנות סיפקה לך את המסך, הוא שלך ואתה יכול לפתוח ולהשתמש בו. רצוי רק לצלם את הפתיחה שלא יתגלה שבר שהיה.

בכל מקרה ברגע שהם מובילים את המסך, הוא כבר חוטף המון מכות בדרך.

זו בכלל טעות קריטית לתלות מסך על קיר. מקום לצרות והריסת הפאנל בעיקר עי מתקינים אלקטרוניקס פרו. בתמונה שהעלית יש גם משהו שנראה כמו כתם צבע בהיר ליד המכה. אם זה לא נעלם בהקרנת צבע אחיד, אז הוא דפק לך את הפאנל מהמכה.

Mig95 · שליחה #8 13/08/2019 6:25

עדכון:

לפני כמה דקות היתקשרה אלי המנהלת מאלקטרוניקס והיא אמרה שאחרי דיון הוחלט להחליף לי את הטלוויזיה באחת חדשה

ra · שליחה #9 13/08/2019 9:55

כשירות לציבור איזה דגם זה ?
כדי שמי שיקנה את הדגם יבדוק שלא קיבל
את שלך

Mig95 · שליחה #10 13/08/2019 10:14

@ra
טלוויזיה של סוני 55 אינץ' דגם XG8596.
קשה לי להאמין אבל שישפאר ינסו לתמכר טלוויזיה כזו ועוד ידרשו עליה מחיר מלא.. אחרת הם לא היו מחליפים לי אותה מלכתחילה

shealtieljkwak · שליחה #11 13/08/2019 10:53

ra כתב:כשירות לציבור איזה דגם זה ?
כדי שמי שיקנה את הדגם יבדוק שלא קיבל את שלך
...

·
היבואן יהיה חסר מזל אם הצרכן הבא של הטלוויזיה הזו אי פעם קרא את השרשור (או זוכר אותו).
הסתברות אֶפְּסִילוֹן.

shealtieljkwak · שליחה #12 13/08/2019 10:58

Mig95 כתב:@ra
קשה לי להאמין אבל שישפאר ינסו לתמכר טלוויזיה כזו ועוד ידרשו עליה מחיר מלא.
...

·
לא נראה לי שזה קשור לישפאר. זה כנראה חוזר למחסנים של פרו ולא צריך להיות קושי להאמין לשום פעולה שנעשית ע"י החברה הזו.
הניחוש שלי: יצבעו את השריטה. יארזו יפה. יספקו ללקוח הבא (לכאורה טוב יעשו אם ינסו "לדוג" את הלקוח התמים ביותר ממאגר הרוכשים).

יש 4 גורמים שיכולים לספוג את עלות השריטה: היצרן, היבואן, נותן השירות או הצרכן.
על מי אתם שמים את הכסף שלכם?

nangel · שליחה #13 13/08/2019 11:33

@shealtieljkwak
עד שיש כאן נותן שרות שאשכרה נותן שרות ופותר בעיות במהירות ובלי שהלקוח יהפוך שולחן חבל על הציניות.
כן ירבו נותני שרות כאלו

shealtieljkwak · שליחה #14 13/08/2019 11:41

@nangel
·
אני בטוח שעל כל טכנאי שנתפס במערומיו בתוכנית יצאת צדיק, תמצא כמה לקוחות מרוצים שקיבלו שירות ישר וטוב.
אני לא הייתי ממהר להכריז ש"ירבו טכנאים כאלו" בגלל שהצלחנו לאתר לקוח מרוצה.

היתקשרה אלי המנהלת מאלקטרוניקס והיא אמרה שאחרי דיון הוחלט להחליף לי את הטלוויזיה באחת חדשה
...

בשביל מה הדיון? איזה החלטה אחרת הגיוני היה לקבל?
אם אני שורט לך את האוטו אני לא מנהל דיון עם אשתי מה לעשות. אני מבקש סליחה ומפצה אותך מיידית. ולא הייתי מצפה שתהיה אסיר תודה על זה שנהגתי בך בהגינות. כך צריך להיות. תמיד. עם כל אחד.

nangel · שליחה #15 13/08/2019 11:43

לצערי אני עדיין אסיר תודה לספק שרות שמתנהג כראוי. לא צריך להיות כך אבל עדיין מופתע לטובה כשזה קורה

Mig95 · שליחה #16 13/08/2019 13:03

@nangel
ברור אחי, אני גם יצאתי מנקודת הנחה שמגיע לי בתור לקוח של החברה לקבל מוצר חדש בלי שריטות ופגמים
אבל לא חסרות חברות בשוק שמנסות במקרים כאלה להתנער מאחריות או להציע "פיצוי" כלשהו במקום.

shlomis1zzz · שליחה #17 13/08/2019 21:37

ra כתב:כשירות לציבור איזה דגם זה ?
כדי שמי שיקנה את הדגם יבדוק שלא קיבל
את שלך
...

·רגע ...

מחליפים לו ? סבבה .
אבל מי יודע מה הוא יקבל ?
אולי טלויזיה שטכנאי אחר שרט למישהוא אחר והוא היתבקש להחזירו , ואז שיקמו אותה מחדש...
אין איש יודע

Mig95 · שליחה #18 22/08/2019 12:41

** עידכון **

הטלוויזיה החלופית הגיעה היום, הרכיבו לי אותה והכל עובד פיקס!!!
תאמת זו הפעם הראשונה שלי שרכשתי טלוויזיה באופן עצמאי והתעסקתי בקטע של האחריות עם השרות לקוחות של אלקטרוניקס ואני ממש מרוצה. (גם מההיענות המהירה וגם מההרכבה המקצועית)

Gershon99 · שליחה #19 22/08/2019 12:58

@Mig95
·שהיה במזל טוב.
שמחים בשבילך שהכל הסתדר על הצד הטוב ביותר.
תהנה מהטלוויזיה החדשה!