בעיה חדשה שוק סיטונאי

MoRdAnT · שליחה 10/08/2019 18:36

עד עכשיו הייתי על תשתית של בזק בנפרד וספק בזק בינלאומי בנפרד.
מהיום שעברתי לחבילת שוק סיטונאי של בזק בינלאומי על תשתית של בזק שתכלס לא אמור להשתנות כלום כי זה אותו דבר חוץ מהמחיר, התחילו לי בעיות בשעות הערב, כל ערב בערך מ7 עד חצות יש לי packet loss שמגיע לפעמים ל60 אחוז בהורדה.
איך זה הגיוני אם תכנית לא שיניתי כלום, יש פיתרון חוץ מלחזור לשלם את החשבוניות בנפרד?

Damit1 · שליחה 11/08/2019 1:28

לדרוש מהטכני שלהם שייבדקו לעומק.
איפוס פורט, ספק, לא חסר מה.
אני התעקשתי שנתונים לא תקינים, נכנסה תומכת טכנית למחשב שלי, ראתה בדיקות הורדה, ומומחה דאג לטפל לי בבעיה מול בזק .
יש להם שירות מעולה רק לדעת לבקש אותו

MoRdAnT · שליחה 11/08/2019 9:33

Damit1 כתב:לדרוש מהטכני שלהם שייבדקו לעומק.
איפוס פורט, ספק, לא חסר מה.
אני התעקשתי שנתונים לא תקינים, נכנסה תומכת טכנית למחשב שלי, ראתה בדיקות הורדה, ומומחה דאג לטפל לי בבעיה מול בזק .
יש להם שירות מעולה רק לדעת לבקש אותו
...

·דיברתי איתם, ניסו לחרטט אותי שהתשתית שלי לא יכולה להחזיק 100 מגה ושאני צריך להנמיך את המהירות ל40. בהתעלמות מוחלטת שביום יש לי 94 מגה מהירות ושעד שעשיתי את החבילה של הסיטונאי, גם בערב היה לי 94 מגה מהירות.
מה הפתרון? לחזור למה שהיה קודם או שאני גם אצטרך להחליף ספק?

Damit1 · שליחה 11/08/2019 9:57

שייכנסו למחשב, וייבדקו את נתוני הסנכרון.
רק להתעקש איתם על זה, אני לא נדרשתי ממש במריבות על זה.

muataz · שליחה 11/08/2019 12:00

Damit1 כתב:יש להם שירות מעולה רק לדעת לבקש אותו
...

שירות מעולה. מוצר נחות וגרוע.

Damit1 · שליחה 11/08/2019 12:04

muataz כתב:
...
...
שירות מעולה. מוצר נחות וגרוע.
...

אחלה, תתחבר להוט, הרבה יותר טוב, נכון?
מבין ספקיות האינטרנט בישראל, בזק בינלאומי בעל רמת השירות הגבוהה ביותר.
ואני מנוסה עם 3-4

muataz · שליחה 11/08/2019 12:16

Damit1 כתב:
...
...
אחלה, תתחבר להוט, הרבה יותר טוב, נכון?
מבין ספקיות האינטרנט בישראל, בזק בינלאומי בעל רמת השירות הגבוהה ביותר.
ואני מנוסה עם 3-4
...

מה שמתאים לך, חבר.
אני באנלימיטד ולפני זה היתי בהוט 200 מגה. לא היתה לי שום בעיה לקבל 200 בהוט (שגם עמד ב200 רוב הזמן) בעוד שבבזק אמרו לי שאפשר לקבל רק 40.
בכל מקרה נראה שאתה מדבר על ספק ולא תשתית. בזב"ל נותנים גם שירות ספקית להוט, רק במחיר יותר גבוה מספקיות אחרות ומתרצים את זה בכבל התת ימי שבבעלותם שזה במקרה הטוב הטעייה שיווקית.

MoRdAnT · שליחה 11/08/2019 12:25

muataz כתב:
...
...
מה שמתאים לך, חבר.
אני באנלימיטד ולפני זה היתי בהוט 200 מגה. לא היתה לי שום בעיה לקבל 200 בהוט (שגם עמד ב200 רוב הזמן) בעוד שבבזק אמרו לי שאפשר לקבל רק 40.
בכל מקרה נראה שאתה מדבר על ספק ולא תשתית. בזב"ל נותנים גם שירות ספקית להוט, רק במחיר יותר גבוה מספקיות אחרות ומתרצים את זה בכבל התת ימי שבבעלותם שזה במקרה הטוב הטעייה שיווקית.
...

·זה אולי הטעיה שיווקית אבל הפינגים אצלם באמת יותר נמוכים מכל השאר

MoRdAnT · שליחה 11/08/2019 23:48

Damit1 כתב:לדרוש מהטכני שלהם שייבדקו לעומק.
איפוס פורט, ספק, לא חסר מה.
אני התעקשתי שנתונים לא תקינים, נכנסה תומכת טכנית למחשב שלי, ראתה בדיקות הורדה, ומומחה דאג לטפל לי בבעיה מול בזק .
יש להם שירות מעולה רק לדעת לבקש אותו
...

·עכשיו הייתי עם נציג אחר בזמן התקלה והוא באמת השתלט לי על המחשב וראה, הראתי לו גם שאם עושים בCMD פקודת TRACET אז רואים שהניתוק מגיע כביכול מההופ הראשון של בזק עם הIP של הראוטר 10.0.0.138 אבל אם עושים פקודת PING ל10.0.0.138 מקבלים תגובה רציפה של1MS ככה שהראוטר מתפקד וזה נראה מהתשתית.
הוא לא ידע איך לעזור לי בזה, הציע בעצמו שאחזור לתשתית של בזק ישירות
כי שוב, עד אותו יום של המעבר לא הייתה לי שום בעיה, ואין שום בעיה במהלך כל היום חוץ מהשעות שמונה וחצי בערב עד חצות ואחרי חצות זה מסתדר פלאים.
זה נראה לי ממש ממש מוזר כאילו בגלל שהתשתית עברה אליהם הם לא העבירו אותה ב100 אחוז ונוצרה תקלה,
לא תקלה פיזית בתשתית אלה דיגיטלית בקו).
אני מאמין שאפשר לפתור את זה אם יבצעו את תהליך הניוד מחדש אבל הוא אמר לי שזה לא אפשרי.

Damit1 · שליחה 11/08/2019 23:53

צלצל לשירות הלקוחות מחר בבוקר, יש כאילו ניוד, שהוא פשוט מבצע את בקשת הניוד שוב פעם.
עשו לי את זה ברגע שהועברתי לחבילת 100/5 כי שינוי החבילה שלי השפיע רק על הספקית, ולא על התשתית.
לאחר שעשו את התהליך הקו באמת קיבל את המהירות הדרושה...

צלצל לשירות לקוחות ותגיד מה היה לך עם התומך, ושיבצעו את הניוד עוד פעם, בתקווה שזה יסייע.
אתה תחווה מעין ניתוק/חיבור לדקה בערך וזהו...
יכול להיות שהבקשת ניוד של התשתית לא עברה חלק, יכול להיות הרבה

MoRdAnT · שליחה 12/08/2019 11:28

Damit1 כתב:צלצל לשירות הלקוחות מחר בבוקר, יש כאילו ניוד, שהוא פשוט מבצע את בקשת הניוד שוב פעם.
עשו לי את זה ברגע שהועברתי לחבילת 100/5 כי שינוי החבילה שלי השפיע רק על הספקית, ולא על התשתית.
לאחר שעשו את התהליך הקו באמת קיבל את המהירות הדרושה...

צלצל לשירות לקוחות ותגיד מה היה לך עם התומך, ושיבצעו את הניוד עוד פעם, בתקווה שזה יסייע.
אתה תחווה מעין ניתוק/חיבור לדקה בערך וזהו...
יכול להיות שהבקשת ניוד של התשתית לא עברה חלק, יכול להיות הרבה
...

דיברתי עם השירות לקוחות שלהם, אחרי שהתעקשתי שיבצעו את הניוד מחדש, כי הנציג טען שאין שום בעייה עם הניוד, הוא אמר שיעשה את זה ושבעוד כחצי שעה יתבצע תהליך סנכרון בתשתית. עברה שעה ולא היה ניתוק באינטרנט עדיין, אני לא יודע אם עשו את זה או שהוא סתם ניסה לנפנף אותי.
לדעת אם התקלה עדיין קיימת אוכל רק בערב אחרי שעות התמיכה שלהם
·

Damit1 · שליחה 12/08/2019 11:53

MoRdAnT כתב:
...
...
דיברתי עם השירות לקוחות שלהם, אחרי שהתעקשתי שיבצעו את הניוד מחדש, כי הנציג טען שאין שום בעייה עם הניוד, הוא אמר שיעשה את זה ושבעוד כחצי שעה יתבצע תהליך סנכרון בתשתית. עברה שעה ולא היה ניתוק באינטרנט עדיין, אני לא יודע אם עשו את זה או שהוא סתם ניסה לנפנף אותי.
לדעת אם התקלה עדיין קיימת אוכל רק בערב אחרי שעות התמיכה שלהם
·
...

·
צלצל למוקד השירות, אל תעזוב את השיחה עד שלא תראה שזה קרה.
התהליך לוקח 3 דק כולל הכל.
שב, חכה שזה יקרה, ותסיים את זה כמו שצריך.
תצלצל אך ורק שאתה ליד הראוטר ויכול לראות את זה בעין

MoRdAnT · שליחה 12/08/2019 15:52

Damit1 כתב:
...
...
·
צלצל למוקד השירות, אל תעזוב את השיחה עד שלא תראה שזה קרה.
התהליך לוקח 3 דק כולל הכל.
שב, חכה שזה יקרה, ותסיים את זה כמו שצריך.
תצלצל אך ורק שאתה ליד הראוטר ויכול לראות את זה בעין
...

·היא אמרה לי שכרגע הקו מחובר תקין ושאם היא תעשה ניוד מחדש זה רק יפגע באינטרנט וישר העבירה אותי שוב לתמיכה התכנית. באסה אבל כנראה אצטרך להתנתק מהם

Paradoxx · שליחה 12/08/2019 20:09

גם אני עם בזב"ל שוק סיטונאי ובחודש האחרון בשעות העומס זה בלתי נסבל, החל משעות העומס בערב עד חצות בערך, פינגים מקומיים קופצים עד ל50-60מילישניות, פאקט לוס גם בכיוון היוצא (שימוש ב discord הופך לבלתי אפשרי) וכמובן שאלו השעות היחידות שיש לנו זמן פנוי.

קו נוסף באותו חדר, רק עם פרטנר בתור ספק עובד תקין, זה ללא ספק תקלה/עומס בשרת red של בזב"ל (אני מכפ"ס).

insensitivity · שליחה 12/08/2019 22:44

Paradoxx כתב:גם אני עם בזב"ל שוק סיטונאי ובחודש האחרון בשעות העומס זה בלתי נסבל, החל משעות העומס בערב עד חצות בערך, פינגים מקומיים קופצים עד ל50-60מילישניות, פאקט לוס גם בכיוון היוצא (שימוש ב discord הופך לבלתי אפשרי) וכמובן שאלו השעות היחידות שיש לנו זמן פנוי.

קו נוסף באותו חדר, רק עם פרטנר בתור ספק עובד תקין, זה ללא ספק תקלה/עומס בשרת red של בזב"ל (אני מכפ"ס).
...

·כנ"ל אותה בעיה, מה שאתה מתאר עם Discord זה בול מה שיש לי....
זה קורה גם בעוד דברים כמו משחקים וכו', אבל בגלישה רגילה ( סרטונים \ סרטים \ הורדות \ סטרימים ) אין שום בעיות.