נייד חדש מאמזון (4400 שח) - כפתור ה SPACE חורק. להחליף או לוותר?

Gad007 · שליחה #1 01/08/2019 21:23

שלום

לפני שבועיים קבלתי את ה ASUS ROG Strix Scar Edition. הספקתי לשדרג לו דיסק קשיח ל 2T SSD ולהרחיב את הזכרון ל 32G, לפרמט ולהתקין הכל. המון השקעה. הכל עובד מצוין ואז...

החל מאתמול, כפתור ה SPACE משמיע חריקה שרקנית מרגיזה שעושה לי צמרמורת בכל לחיצה. מה לעשות? ליצור קשר עם אמזון? זה אומר להחזיר אותו למצבו ההתחלתי לשחזר את המחיצות המקוריות, ולארוז ולשלוח. לשלם על משלוח ולהמתין חודש או יותר בלי נייד שאני מאד צריך ללימודים כרגע אחרי שהקודם מת.

אני כרגע משתמש במקלדת אלחוטית חיצונית בבית, ומחוץ לבית מקליד עם אוזניות עם מוסיקה בכדי לא לשמוע את החריקה הבלתי נסבלת...

יש דרך לתקן את זה? ההיתכן שנכנס איזו גוף זר? זה נשמע כמו קפיץ מרעיש...

vivi · שליחה #2 01/08/2019 22:16

דבר עם אמזון ותראה מה האפשרויות. יתכן ויפנו אותך למעבדה מקומית, יתכן ויציעו לך החזר חלקי.
תבין איפה אתה עומד וקח החלטה.

Borderline1 · שליחה #3 02/08/2019 1:03

חיפשת בגוגל?
בלעז?
אולי זו בעיה שארעה לאנשים נוספים ויש פתרון פשוט...

שליחה #4 02/08/2019 11:58

בדרך כלל חריקות נגרמות בכפתורים גדולים ולרוב בשל לכלוך, שערה או שהכפתור איבד מהסימטריות שלו עם התופסנים (מתקיים בשל לחיצה מאוד חזקה או מכה). קודם כל כדאי להוציא את המקש, לנקות ואז להחזיר בצורה סימטרית, בדרך כלל זה פותר את הבעיה. אם עדיין לא נפתר, יש לשמן בעדינות עם Synthetic Grease בעזרת קיסם.

Shakedd · שליחה #5 02/08/2019 12:52

יש לך אחריות בארץ גם אם קנית באמזון. חבר קנה מחשב של אסוס והלך לו הלוח אם אחרי כמה חודשים, תיקנו לו במעבדה בהרצליה פיתוח.

Gad007 · שליחה #6 03/08/2019 0:45

תודה על התשובות. יצרתי שיחת צ'אט עם נציג אמזון והוא הפנה אותי לשירות לקוחות של אסוס בארץ. אמר שאם לא אקבל מענה בתוך 3 ימים אז שאני אצור איתם קשר שוב. הבטיח שאין לי מה לדאוג, במקרה הגרוע הם יחליפו לי את המחשב בחדש.

לגבי פירוק הכפתור, לא מצאתי מדריך עבור הדגם הזה שהוא דיי חדש. לכל מקלדת יש טריק אחר לשליפת הכתפור. חילוץ מאחת הפינות. לא רוצה להסתכן בלשבור את המנגנון.

ניסיתי לשאוב מסביב לכפתור עם שואב אבק, תחילה זה עזר, אבל הצפצוף שוב חזר.

נמתין לשירות אסוס. לפי מה שהבנתי, הם מספקים שירות לאמזון תמורת תשלום. ז"א זה שירות שונה מזה שלקוח שרכש בארץ מקבל. מניח שהם יתאמו שליחה של טכנאי שיחליף את הכפתור או יפרק וינקה אותו.

נראה מה יהיה.

Evil-u · שליחה #7 04/08/2019 13:14

מחלה של האסוסים הספייס באר החורק.

גם בשלי זה ככה

jtk · שליחה #8 04/08/2019 13:16

לא אצלי, בדגם בן כמה שנים.

אגב, לפחות לחלק מהדגמים אפשר למצוא מקלדות באיביי. אפשר לנסות להחליף לבד.
חסרון: לא תמיד הכי קל לפתוח את המחשב ולהגיע למקלדת, ולא תמיד מה שמוכרים שם איכותי.

Gad007 · שליחה #9 04/08/2019 14:05

היום יצרה איתי קשר נציגה של שירות אסוס ישראל ובקשה ממני לשלוח לה פרטים על הנייד כמו דגם מלא ומס' סריאלי. שלחתי לה במייל. ממתין.

בנתיים לצערי גיליתי עוד בעיה בנייד הזה. כאשר הוא מונח על שולח מוצק ולא מיטה או על הרגליים שלי, כל צליל בתדר בינוני כמו דיאלוג או צליל שגיאה של חלונות 10, גורם לרשרוש פלסטיק מהרמקולים. מניח שזה לא הרמקולים עצמם, אלא תהודה של הפלסטיק. זה נשמע כמו זמזום או רטט של הפלסטיק. לא משנה איזה שולחן הוא מונח. בשביל להמנע מזה צריך להניח אותו על משטח רך שזה כמבן לא בריא מבחינת קירור...

בנוסף, יש תמיד רחש חלש שמזכיר צפצןפים של חייגן מודם ישן שהגיעים מאזור המקלדת..

מתחיל העריך את ה DELL הישן שכל הזמן שנאתי בגלל תקלות מרובות.

HT-Assaf · שליחה #10 04/08/2019 14:29

קניתי לפני כמה שנים מחשב ASUS מאמזון. (I3 והוא היה במבצע)

אחרי פחות משנה התקלקל (מסך לא נדלק), נשלח לתיקון (אחריות עולמית שנה) במעבדה בישראל.
שהוא חזר מתיקון (החלפת לוח אם ומקלדת) מקש הספייס התחיל לחרוק והמאוורר לא עבד בכלל.
נשלח עוד פעם לתיקון, ותיקנו את המאוורר (כבל משוחרר) את הספייס לא תיקנו.

הSSD הפנימי מת כמה חודשים אחרי זה(קטקטן - היה יותר בשביל cache, היה שם גם דיסק רגיל) והחלפתי אותו עצמאית.

אחר כך, הוא עבד במשך עוד איזה חצי שנה-עד שנה ומת סופית, בדיוק אותה תופעה כמו זאת שהחליפו לי לוח אם (כבר לא השתלם לתקן).

Gad007 · שליחה #11 04/08/2019 14:41

טוב. תאמו לי הגעת טכנאי ליום שלישי. ועל הדרך הציעו לי הרחבת אחריות בארץ ל 3 שנים תמורת 435 שח. כדאי??? לדווח על זה לאמזון?

molvy · שליחה #12 04/08/2019 14:47

@Gad007
·
מנסיון שלי עם אסוס הרחבת האחריות היא אמיתית וכוללת כל מה שהאחריות המקורית כוללת

אני עשיתי הרחבה

legopart · שליחה #13 04/08/2019 18:22

מזל שלא קניתי אסוס בסוף, למרות שבאמת רציתי
יש סרטון שמישהו מצא לגבי תיקון לנובו שעבד גם אצלי, לגבי לחצן העכבר

על הסיכון שלך:
תוכל לקחת פיסת נייר דקה ואם תכנס כפולה אז גם טוב ולטייל מסביב למקש המקלדת וככה זה ינקה לו את הדפנות.
מהאזור החורק אפשר כמו בסרטון להשאיר חתיכת נייר שתפריד בין הדפנות למקש ויש מצב שזה יסתדר (אם הנייר לא יזחול ויתקע בכלל את המקש)

לגבי הרמקול, אמרת שפירקת בעבר את המכשיר, אז כנראה שיבשת שם משהו

Gad007 · שליחה #14 04/08/2019 19:15

@legopart
·

פרקתי רק את החלון שירות מאחור בשביל להוסיף זכרות ולהחליף דיסק קשיח משני. זה בורג אחד. אין סיכוי שזה קשור לרעש.

מה שכן, את אני לוחץ חזק על הפלסטיק מקדימה ומאחורה בשני אצבעות, הרעש נחלש מאד. כנראה בעייה של אטימות מהמפעל. מניח שהטכנאי שלהם יוכל לעזור בזה עי פתיחה וסגירה מחדש.

תכלס, בכללי דיי מאוכזב מאסוס. להבא אני אוחזר ל DELL אבל לסדרות הגבוהות ולא INSPARON המתפורר מעצמו.

Gad007 · שליחה #15 08/08/2019 1:15

טוב, רק מעדכן שהגיע טכנאי אתמול. היה נחמד אלי אבל הרבה פחות למחשב. עובד ממש מהר ללא זהירות שזה מלחיץ. עשה בדיקות בנקישות חזקות. שלף את הכפתור עי מלחציים מיוחדות. נשף, ניקה אותו ואת המקום עם ספריי ועם מקלון. נשף שוב והחזיר. עשה בדיקה ולמרבה הפלא הצפצוף נעלם. בדקתי בעצמי ונראה בסדר. לגבי זמזום מהרמקולים, הוא שם מוסיקה ולא שמעו את זה, אבל אני שמתי לו סרטון יוטיוב עם קריין ושם שמעו. אמר שאין מה לעשות בקשר לזה. זה תהודה של הפלסטיק. המליץ שלא להניח את המחשב על משטח לא מוצק או יציב, או להניח רק על משטח סופג רעידות רך.

הוא הלך. אני ההיתי חייב לצאת לעבודה. היום בערב שוב ישבתי מול המחשב, והפתעה. הצפצוף מכפתור ה SPACE BAR חזר...

רק שזה לאחר שאתמול עניתי למייל מאמזון שהבעיה נפתרה לשביעות רצוני...

מה עושים עכשיו? חוזר לשאלה, לוותר? אני מתחיל להתרגל לצפצוף מעט... אני לרוב משתמש במקלדת חיצונית, שזה אבסורט עבור לבטוב שנמצא חצי מטר ממני.

איך ייתכן שניקוי פתר את הבעיה זמנית. הוא לא מצא שם שערה או לכלוך. הכל היה נקי. אמר שזה קורה לעיתים ולרוב עובר מעצמו לאחר שימוש...