שלום חברים-לכל מי שתבע את סמליין/אלקטרוניקספרו

tam8 · שליחה 24/07/2019 16:25

ובמידה והייתה שןם נציגה
מבקש את מס התביעה ואת שם הנציגה

תודה

tam8 · שליחה 24/07/2019 17:05

לכל מי שחושש

אני בתביעה מולם

ניתן להעביר לי בפרטי
מתחייב לשמור על פרטיותכם·

mescaline · שליחה 25/07/2019 0:22

מה סטטוס התביעה?

tam8 · שליחה 25/07/2019 12:43

הייתכן שלאף אחד - לא הייתה תביעה ??
סגירת טלויזיה לאחר החלפת לוח ראשי

שליחה 25/07/2019 12:55

יש לסמסונג אחלה טלוויזיות,

אבל שירות גרוע

אני חושב שאם אקנה טלוויזה סמסונג לא אקנה דרך היבואן הרשמי

שליחה 25/07/2019 13:00

למה לא להתקשר ולבקש שהם יגיעו לתקן לך?

tam8 · שליחה 25/07/2019 13:38

לאחר שהטלויזיה הייתה בשירות ובמעבדה כחצי שנה בממצטבר
סירבתי לקבל את הטלויזיה ללא טופס תיקון מעבדה

שליחה 25/07/2019 14:04

oferlaor כתב:למה לא להתקשר ולבקש שהם יגיעו לתקן לך?
...

·

עופר אתה בטח זוכר באירוע של סמסונג אחת השאלות היתה בנושא השירות

לא קיבלנו תגובה שלפחות אומרת שהם מכירים את הבעיה ויטפלו בשיפור המצב.

התשובה של סמליין היתה שאין בעייה בשירות באופן כללי ותמיד יהיו כאלה שיתלוננו אבל הם בטלים בשישים

זה ממש לא נכון!

אנחנו חווים יותר ויותר טענות על אלקטרוניקס פרו (גם עבדך הנאמן עבר חוויה מאוד לא נעימה איתם)

אין עשן בלי אש

לדעתי זה ממש מדאיג שנציגי סמליין בוחרים להתעלם מהשרשורים מלאי התלונות על השירות שלהם

המסקנה שלי היא שאין שום ערך מוסף לשלם עוד כסף ולקנות מהנציגים הרשמיים ו/או היבואנים המורשים של חברת סמסונג

יחי היבוא המקביל

שליחה 25/07/2019 14:16

נציגי סמליין לא יושבים כל היום בפורום ובודקים הודעות... זה לא הדרך לקבל שירות...

מה שהם אמרו באירוע ולא ראיתי שמישהו ניסה אותם, זה שבכל מקרה של תקלה אפשר ליצור קשר ישיר עם חן הראל מסמליין והוא ידאג לכך.

אני אפנה את תשומת ליבו לשרשור. אבל כמובן שאין לי שום פרטים אז רצוי שפותח השרשור יצור איתו קשר ישיר (אם אין פרטים, שלח לי הודעה פרטית ואתן לך את פרטיו).

tam8 · שליחה 25/07/2019 14:23

בצר לי לאחר הפעם השלישית ומאחר שסירבו למסור
דוח מעבדה ו/או טופס תיקון (בטנה של ניגוד עיניינים)
פניתי לסמליין

חזרה אליי נציגת שירות מאלקטרוניקס פרו עם תשובת סמליין
שהטיפול בטלויזייה נתון לאלקטרוניקס פרו בלבד

tam8 · שליחה 25/07/2019 14:32

כך מובילים טלויזיות 65 פרמיום
כנראה שאין מה לצפות- מהשירות

שליחה 25/07/2019 15:05

tam8 כתב:כך מובילים טלויזיות 65 פרמיום
כנראה שאין מה לצפות- מהשירות
...

·

אכן לא נראה תקין - מתכון לשריטות ובעיות.

shealtieljkwak · שליחה 25/07/2019 15:06

@tam8
מי "המוביל"?
איזו טלוויזיה זו?
ההובלה הזאת זו טלוויזיה שנלקחה ממך לטיפול או הוחזרה אלייך?

בכל מקרה התשובה לא תשנה את העובדה שלא מתקבל על הדעת שאחרי הובלה כזו הטלוויזיה תגיע ללקוח ולא לפירוק.

tam8 · שליחה 25/07/2019 15:26

טלויזיה סמסונג "mu 9500 65
באחריות היבואן הראשי "סמליין"
ונותן השירות המהולל אלקטרוניקס פרו

שליחה 25/07/2019 15:34

tam8 כתב:בצר לי לאחר הפעם השלישית ומאחר שסירבו למסור
דוח מעבדה ו/או טופס תיקון (בטנה של ניגוד עיניינים)
פניתי לסמליין

חזרה אליי נציגת שירות מאלקטרוניקס פרו עם תשובת סמליין
שהטיפול בטלויזייה נתון לאלקטרוניקס פרו בלבד
...

·

אני באמת מזועזע מהתשובה שסמליין נתנו לך ונדהם נוכח התמונה ששווה יותר מאלף מילים

הנזק שנעשה לסמליין על ידי אלקטרוניקס פרו, לפחות מבחינתי הוא בלתי הפיך

shealtieljkwak · שליחה 25/07/2019 15:58

molvy כתב:הנזק שנעשה לסמליין על ידי אלקטרוניקס פרו, לפחות מבחינתי הוא בלתי הפיך
...

·
בוא נהיה כנים - לא נעשה שום נזק ואם כן הוא מזערי.

אנקדוטה:
חבר מהעבודה אמר לי שהוא רוכש טלוויזית סמסונג.
ניהלתי איתו שיחה על האין-שירות. הפנתי אותו לפוסטים בנושא.
אמרתי לו שלפחות אם הוא קונה סמסונג שיקנה מחנות מתמחה.
אני שמח לבשר שהוא קנה סמסונג מהאינטרנט.
ועוד יותר שמח לבשר שהטלוויזיה הגיעה תקולה.

האנשים שמודעים לשירות ושהידע הזה מונע מהם לקנות סמסונג הם טיפה בים. רעד קל בכנף.
נכון, זה עדיין הפסד ליבואן. אבל הפסד זעום לעומת הרווח העצום של ביטול השירות.
אצל היבואן יושבים אנשי עסקים. אנשים שמבינים כסף. לא היה לוקח להם יותר משנייה לשנות מדיניות שירות במידה והיו מבחינים שזה בעוכריהם. המסקנה היא שזה לא.

מה ניתן לעשות? כלום! זה שוק חופשי. אין דרישה לשירות ולכן לא יהיה שירות.

jacko-il · שליחה 25/07/2019 16:15

@shealtieljkwak
·
אני מכיר את המקרה שספרת כל כך מקרוב בכל כך הרבה מקרים שזה הזוי לגמרי.
באים, מתייעצים איתי חברים ומשפחה, אומר להם בפנים להשתדל להימנע מסמסונג ומראה להם את החוויות שצפויות להם מאלק' פרו, הם בהלם אבל קונים בכל זאת. ואז אחרי כמה חודשים-שנה אני שומע מהם לפעמים סיפורי זוועה ואכזבה דומים. פראייראים באמת לא מתים הם רק מתחלפים. הנקודה שציינת בסוף היא מדוייקת - כל עוד כל האכזבות הללו לא מתורגמות בשטח לירידה במכירות ולהפסדים כספיים ליבואן (אלא להיפך - גורמים לחסכון כספי ובכך שומרים יותר רווח בכיס) אז לא ישתנה כלום.

tam8 · שליחה 25/07/2019 17:16

לכל הטיפשים כמוני
1 התוספת אחריות שווה כלום ע"פ ניסיוני
היא לא שווה כלום ובטח לא כמו האחריות יבואן ע"פ חוק
גם כך בם לא מבצים כלום"תבדקו"
לא לרכושאפילו כבל hdmi
חבל על הכסף

mdk_25 · שליחה 25/07/2019 17:42

tam8 כתב:הייתכן שלאף אחד - לא הייתה תביעה ??
...

·
אתה שוכח שהרוב המוחלט של הפורום לא נכנס לפה באופן קבוע.
מי שנכנס באופן יומיומי הוא מיעוט קטן מאוד מהאנשים שרשומים בפורום.
יהיה לך יותר מזל אולי לחפש פוסטים ישנים שבהם אנשים רשמו שהם תבעו אותם, ולנסות ליצור קשר עם אותם אנשים.

tam8 · שליחה 27/07/2019 18:46

האם ניתן לצרף קובץ וידאו ?, גודל הקובץ ? , כיצד ?

שלום חברים-לכל מי שתבע את סמליין/אלקטרוניקספרו

מנפלאות השרות של אלקטרוניקס פרו וסמליין

זה רק קמצוץ מהסאגה -מבטיח תמונות בהמשך

Re: מנפלאות השרות של אלקטרוניקס פרו וסמליין