עזרה: כשבית עסק מתנער מלבטל עסקה בכ. אשראי מה עושים?

m31 · שליחה #1 22/07/2019 21:45

קניתי מוצר ב 4500 ש"ח ולא קיבלתי אותו עדיין
לאחר יומיים יצרנו איתם קשר וביקשנו לבטל כי ראיתי מוצר טוב בהרבה במחיר יותר זול לאחר שבדקתי השוואות באנגלית ברשת (חשבתי שזה מוצר בלעדי למותג קודם לכן כמו רבים).

בית העסק מתחמק בכל הזדמנות ולא מבטל את העסקה (כאמור המוצר אצלהם עדיין). הם טוענים שמעבר ל100 שקלים הם רוצים דמי הובלת המוצר אליהם ואמרו שיחזרו אלינו אבל הם פשוט לא חוזרים אלינו.

בקרוב אשקול אם לפרסם את שם העסק בכמה מקומות ברשת עם התלונה אבל בנתיים רציתי לשאול מה לעשות?

פניתי ללאומי כארד ב סמס והם אומרים שרק עסק רשאי לבטל

תודהה

krembo18 · שליחה #2 23/07/2019 0:17

הייתי מפרסם בפורום "ייבוא תמחור ושירות" (https://www.hometheater.co.il/forum41)

לדעתי אם המוצר עוד לא נשלח אפשר לפנות למועצה לצרכנות/ לאיים בתביעות קטנות

PCingAddict · שליחה #3 23/07/2019 8:06

מנסיון אישי, המועצה לצרכנות עושה אחלה עבודה!

שלגון · שליחה #4 23/07/2019 12:21

תקרא פה: https://www.kolzchut.org.il/he/%D7%A6%D ... 7%95%D7%AA

Borderline1 · שליחה #5 23/07/2019 13:00

מה זה יצרת איתם קשר?
שלחת מייל שהודיע על ביטול העסקה? ויש לך אישור שנקרא
שלחת פקס' על ביטול העיסקה ויש לך אישור משלוח וקבלה?
דיברת בטלפון והודעת על ביטול העיסקה ויש לך הקלטה של השיחה.
תדרוש שיבטל החיוב בחברת האשראי מיידית, למעט 100 השקלים שזכאי להם
המצאת פרטים מזהים בהודעת הביטול שיאפשרו הביטול והזיהוי שלך כמי שרכש?- קרא באתר שהופנית אליו...
אחרי שעשית את כל זה והמוכר מסרב לבטל - תבע אותו להשבת הכספים וכן 10,000 ש"ח קנס על סירוב לבטל עסקה
הקטע המגעיל הזה של צרכנים ש"יפרסמו את שם בית העסק" עם פרטים - מוציא אותך קטן - זו סחיטה אין לזה שם אחר
בין לעמוד על זכויותיך לבין התראה על כוונה לפרסם שכבר כתבתי מה אני חושב, עליה יש מרחק גדול מאד.
when you want to shot, shot, don't talk

m31 · שליחה #6 23/07/2019 15:58

שלחתי מייל ללא אישור שנקרא.
אשלח פקס בקרוב ואדפיס אישור ששלחתי
אני לא איימתי עליהם בלפרסם את זה אלא מתכנן לפרסם בכל מקרה

אתם אומרים מדובר רק ב 100 שקלים מקסימום שמותר להם לחייב לא יותר נכון?

תודה

נערך:
אין להם מספר פקס באתר שלהם. נדבר טלפונית איתם אולי יתנו.

Borderline1 · שליחה #7 23/07/2019 16:11

שלח בדואר רשום עם אישור מסירה
גם שיחת טלפון מוקלטת זה טוב

Evil-u · שליחה #8 23/07/2019 19:42

הייתי שולח להם הודעה שהעסקה מבוטלת, 100 שקל שלהם כחוק,

מתקשר לחברת האשראי ומבקש להפוך את העסקה ל100 שקל.

אין להם שום דבר שהם יכולים לעשות נגדך והזיכוי שמגיע לך לא אמור בכלל להיות לשיקולם.

m31 · שליחה #9 24/07/2019 15:42

בנתיים פניתי למועצה לצרכנות

לאומי כארד אמרו שלא ניתן לעשות כלום מצידם אבל אתה אומר שהם יכולים להפוך את העסקה למאה שקלים?

תודה

mp3lll · שליחה #10 24/07/2019 16:32

אני לא מבין איך לאזרח אין אפשרות לבטל חיוב באשראי, זה פסיכי.

m31 · שליחה #11 09/08/2019 15:44

בסוף אחרי שבוע וחצי שבועיים ביטלו (לאחר ניסיונות רבים מצידנו להבין האם הם מתכוונים להחזיר בסוף או לא)
מדובר בבאלקו בעליית הנוער

כמובן אחרי הפחתה של מאה שקלים

ביטלתי גם את הפנייה למועצה לצרכנות

guyezra · שליחה #12 09/08/2019 16:05

ובא לציון גואל

lasik · שליחה #13 10/08/2019 1:12

m31 כתב:מדובר בבאלקו בעליית הנוער
...

·באלקו מוכרים גרילים.
הזמנת הובלה ולא הגיע?

m31 · שליחה #14 10/08/2019 8:55

ללא הובלה
לאחר ההזמנה שיניתי את דעתי וביקשתי זיכוי כי ראיתי מוצר טוב יותר

Evil-u · שליחה #15 12/08/2019 16:47

m31 כתב:בסוף אחרי שבוע וחצי שבועיים ביטלו (לאחר ניסיונות רבים מצידנו להבין האם הם מתכוונים להחזיר בסוף או לא)
מדובר בבאלקו בעליית הנוער

כמובן אחרי הפחתה של מאה שקלים

ביטלתי גם את הפנייה למועצה לצרכנות
...

נו יופי, שיטת מצליח ישראלית,
שתו לך את הדם ובסוף קיבלת מה שמגיע לך מלחתחילה.

lasik · שליחה #16 12/08/2019 17:09

m31 כתב:ללא הובלה
לאחר ההזמנה שיניתי את דעתי וביקשתי זיכוי כי ראיתי מוצר טוב יותר
...

·כלומר היית בחנות ושילמת את כל הסכום מראש למרות שלא היה להם את המוצר לספק לך מהמלאי?