משלוח דואר ישראל שחוזר לשולח

dudis · שליחה 27/06/2019 6:06

אני מחכה כבר יותר מחודש למשלוח שיגיע מסין, כל יום אני בדקתי את מספר המעקב והוא היה תקוע בטיסה, היום פתאום ראיתי שהסטטוס שונה למצב שלא באתי לקחת את המשלוח והוא חוזר לשולח, לא קיבלתי sms, לא מספר מדף, כלום, האם יש דרך לבטל את ההחזרה שלו שאני יוכל לקחת אותו, האם יש טלפון לדואר ישראל שאפשר לברר?
מממעעעצצצבבבןןןןן

olorin · שליחה 27/06/2019 9:18

צור איתם קשר בצ'ט

dudis · שליחה 30/06/2019 8:16

יש טלפון שאפשר להתקשר ?

איינשטיין · שליחה 30/06/2019 10:04

לדואר ישראל?

guyezra · שליחה 30/06/2019 10:40

הולכים לסניף דואר שלך ופותחים בירור

dudis · שליחה 30/06/2019 14:02

פתחתי בירור בטלפון 171

guyezra · שליחה 30/06/2019 20:33

תעדכן ...
אני שלחתי דואר רשום לטאבו שהכיל לפי דרישתם מסמכים מקוריים שלא פשוט להשיג והדואר נעלם
למזלי אחרי שבועיים פתאום מצאו אותו

dudis · שליחה 07/07/2019 10:13

הצלחתי לעצור את המשלוח מלחזור לסין ,
לקחתי אותו מסניף הדואר הראשי ,

כל הכבוד לדואר ישראל ,
הפעם לא כל האשמה עליהם , השולח שכח לכתוב את מספר הטלפון שלי על החבילה ,

איינשטיין · שליחה 07/07/2019 11:01

וכתובת לא הייתה על החבילה?

dudis · שליחה 07/07/2019 13:02

@איינשטיין הייתה כתובת , אבל למה שישלחו שליח שאפשר להחזיר לשולח ,בעיקרון זה נשלח כבר לחלוקה בחנות ,אם רק היו מציינים מספר מדף ומפרסמים (ללא שליחת SMS) הייתי הולך לחנות לקחת ,אבל לא פרסמו כלום רק אחרי חודשיים שינו את הסטטוס שלא באו לקחת וחוזר לשולח.
·

ufffnick · שליחה 07/07/2019 13:25

אחחחח...
אם הייתי רואה את הפוסט הראשון בזמן.
היה לי אירוע דומה, רק שאני סמכתי על זה שדואר ישראל לא יעילים לכל כיוון.
כלומר - כמו שהם גרועים בלהביא לי את החבילה, ככה הם גרועים בלשלוח חזרה.
לכן למחרת ההודעה של החזרת החבילה לשולח, התייצבתי בסניף וביקשתי את החבילה, בתואנה שלא קבלתי מספר מדף, ואולי עוד לא החזירו אותה.
הפקיד (מהיחידים בדואר ישראל שבאופן עקבי הפגין יעילות ונחמדות) אשכרה מצא את החבילה על המדף, כי את השילוחים חזרה לא מבצעים מיד, אלא כמה ימים אחכ, וזה נזיל ותלוי סניף.

להבא...
יכול לקצר לך את החווייה...

dudis · שליחה 07/07/2019 13:34

@ufffnick גם אני התייצבתי למחרת בסניף שהיה רשום שהחבילה שם , אך לא מצאו כלום ,אז ניסיתי צט שכנראה לא עזר ולבסוף הטלפון שלהם שעזרו ועצרו את המשלוח ואפילו קיבלתי טלפון משירות לקוחות שהחבילה נמצאה ולמחרת היא תגיע חזרה לסניף המרכזי ובאמת החבילה חזרה וגם קיבלה מספר מדף (-:
·

ufffnick · שליחה 07/07/2019 13:35

@dudis
·
אז יש לך סניף ממש יעיל יחסית, כנראה שהתקלה היתה בחנות...

shlomis1zzz · שליחה 07/07/2019 14:02

הם אשמים בכול.
הם אבדו לי או לא מסרו לי חבילה בשווי 500 שקל.
מיילים , טלפונים לא עזרו.
רק כן כן כן נהיה בקשר ואין כלום.
הם לא בראש מעייני והפסקתי לעבוד איתם.
חברה כושלת !