שלום,
מאז שיש ברשותי טלויזיה Hisense תמיד קראתי פוסטים על אלקטורניקס פרו, כולנו רגילים שהפוסטים האלו בד"כ לא מחמיאים בלשון המעטה,
לצערי בטלויזיה שלי 70M7000 הופיע פס כהה באמצע המסך (כנראה פס לדים דפוק), הבנתי שאני צריך להפעיל אחריות, נזכרתי איך דברים כאלו נגמרו אז צילמתי את הטלויזיה שלי מכל כיוון אפשרי,
התקשרתי ותיאמו לי טכנאי, הטכנאי הגיע וראה את הבעיה ואמר שיחזרו אלי מהשירות,
לאחר שבוע אף אחד לא חזר אלי אז התקשרתי אליהם, אמרו שיחזרו אלי ואחרי יום חזרו אלי ואמרו לי שצריך להחליף את הפאנל, תיאמו לי איסוף לטלויזיה לצורך החלפת הפאנל במעבדה,
כמובן שהטכנאי הגיע לבד בשביל לקחת טלויזיה של 70", לפי אופן האריזה ואופן ההעמסה של הטלויזיה הבנתי שהטלויזיה לא תחזור כפי שהיתה,
לאחר בערך שבועיים התקשרו אלי על מנת לתאם החזרה של הטלויזיה לאחר שהחליפו את הפאנל והכל תקין,
כמובן ששוב הגיע אלי טכנאי לבד עם טלויזיה 70" על עגלה (תמונות שמורות במערכת),
לטלויזיה הוחלף הפאנל וכל המסגרת היתה חדשה (פאנל חדש), כשהורדתי את הניילונים של הפאנל גיליתי שהטלויזיה שרוטה לגמרי, לא שריטות קטנות, שריטות של גרירה,
פניתי לשירות והם תיאמו טכנאי על מנת לצלם את הנזק שנעשה,
הגיע טכנאי צילם ואמר שיחזרו אלי, חיכיתי 3 ימים וחזרו אלי, אמרו לי שהם מציעים לי פיצוי של הרחבת אחריות או שוב החלפת פאנל אבל הפאנל יגיע רק בעוד חודש חודשיים או אפילו שלושה חודשים,
חשבתי על זה מס' ימים וחזרתי אליהם, אמרתי שאני רוצה את הטלויזיה שלי כפי שהם קיבלו אותה, נקייה משריטות, לא הגיוני לבקש ממני לחכות 3 חודשים על נזק שהם גרמו לי,
אז זה או להחליף שוב פאנל במסגרת זמן סבירה או החלפה לטלויזיה חדשה שוות ערך לשלי,
התעקשו איתי שזה מה יש ואין מה לעשות ומזמינים לי פאנל (מה שיקח לדבריהם אולי אפילו יותר מ 3 חודשים),
שורה תחתונה הם גרמו לי נזק ובלי בושה גורמים לי לחכות 3 חודשים כדי לתקן אותו (אם בכלל יצליחו לשנע את הטלויזיה שוב בלי שיגרם לה פגם),
אני מעביר את הנושא לעורך דין שלי אבל אין מה לעשות אם זה נראה כמו ברווז, הולך כמו ברווז ועושה קולות של ברווז - זה ברווז.
תקלה במסך 70M7000 ושירות של אלקטרוניקס פרו
-
PayneBack3
-
- חבר פעיל מאוד
- תגובות: 422
- הצטרף: פברואר 2011
- נתן תודות: 77 פעמים
- קיבל תודות: 42 פעמים
- ahersko
-
- חבר מביא חבר
- תגובות: 4581
- הצטרף: אוקטובר 2006
- מיקום: איזור השרון
- נתן תודות: 345 פעמים
- קיבל תודות: 585 פעמים
מי שהולך לישון עם כלבים שלא יתפלא שקם עם קרציות.
ידעת שהשרות שלהם ח##, אז מה נשתנה?
זה היה חלק מהדיל, אתה קונה בזול ומקבל שרות זול
עכשיו כל המשוואה משתנה, קנית בזול אבל אתה רוצה שרות
ואם לא תפנה לבית המשפט...
למה?
אני חלילה לא מצדיק את מה שקרה ומגנה את השרות שלהם.
אבל הדרך היחידה לגרום לחלאות האלו לצאת מהשוק זה פשוט לא לקנות אף מותג שהם תומכים בו.
חד וחלק!
אבל אנשים (נזהר בלשוני לא לכתוב טפשים, לכן אומר לא נבונים) עומדים בתור לקנות.... אז הם מרשים לעצמם לנהוג כך.
ידעת שהשרות שלהם ח##, אז מה נשתנה?
זה היה חלק מהדיל, אתה קונה בזול ומקבל שרות זול
עכשיו כל המשוואה משתנה, קנית בזול אבל אתה רוצה שרות
ואם לא תפנה לבית המשפט...
למה?
אני חלילה לא מצדיק את מה שקרה ומגנה את השרות שלהם.
אבל הדרך היחידה לגרום לחלאות האלו לצאת מהשוק זה פשוט לא לקנות אף מותג שהם תומכים בו.
חד וחלק!
אבל אנשים (נזהר בלשוני לא לכתוב טפשים, לכן אומר לא נבונים) עומדים בתור לקנות.... אז הם מרשים לעצמם לנהוג כך.
-
PayneBack3
-
- חבר פעיל מאוד
- תגובות: 422
- הצטרף: פברואר 2011
- נתן תודות: 77 פעמים
- קיבל תודות: 42 פעמים
@ahersko
·
אתה צודק לגמרי, אני קניתי את המוצר כשרטפון נתנו שירות ואיכשהו זה השתנה, היום הם נותנים שירות ל
Sony, Samsung, Hisense ועוד,
נשאר רק LG,
בטלויזיה הבאה זה LG או כלום.
·
אתה צודק לגמרי, אני קניתי את המוצר כשרטפון נתנו שירות ואיכשהו זה השתנה, היום הם נותנים שירות ל
Sony, Samsung, Hisense ועוד,
נשאר רק LG,
בטלויזיה הבאה זה LG או כלום.
- shealtieljkwak
-
- חבר פעיל מאוד
- תגובות: 142
- הצטרף: דצמבר 2018
- נתן תודות: 12 פעמים
- קיבל תודות: 24 פעמים
איזה מבאס לקרוא סיפור כזה. מכעיס מאוד.
אני האחרון שבעד חקיקה לתקן את העוולות האלה.
אני מאמין ששוק חופשי, במוקדם או במאוחר, מעלים שחקנים שמתנהלים בצורה שציינת.
אבל נראה שבמקרה הזה אין תחרות בריאה בשוק הטלוויזיות.
אני עדיין לא השתכנעתי שהשירות של LG טוב, אבל אני מסכים שהוא אלפי מונים טוב מהאחר.
אבל גם אם נסכים שהשירות של LG מושלם, נהירת כל הצרכים ל- LG אינה פתרון אופטימלי.
אנחנו מנהלים פה דיונים על נותני שירות אבל לצערי אחוז האנשים שמשקלל את איכות השירות כחלק משיקולי הקנייה הוא נמוך מאוד.
מתסכל מאוד כי אני לא רואה דרך בה אפשר לשפר את המצב.
לי, כצרכן טלוויזית LED, אין ברירה אלא ליפול על נותני השירות האלה מאחר ו- LG לא מייצרת טלוויזיה ראויה בקטגוריה הזו.
בקיצור, מגעיל עד כדי הקאה. בושה!
אני האחרון שבעד חקיקה לתקן את העוולות האלה.
אני מאמין ששוק חופשי, במוקדם או במאוחר, מעלים שחקנים שמתנהלים בצורה שציינת.
אבל נראה שבמקרה הזה אין תחרות בריאה בשוק הטלוויזיות.
אני עדיין לא השתכנעתי שהשירות של LG טוב, אבל אני מסכים שהוא אלפי מונים טוב מהאחר.
אבל גם אם נסכים שהשירות של LG מושלם, נהירת כל הצרכים ל- LG אינה פתרון אופטימלי.
אנחנו מנהלים פה דיונים על נותני שירות אבל לצערי אחוז האנשים שמשקלל את איכות השירות כחלק משיקולי הקנייה הוא נמוך מאוד.
מתסכל מאוד כי אני לא רואה דרך בה אפשר לשפר את המצב.
לי, כצרכן טלוויזית LED, אין ברירה אלא ליפול על נותני השירות האלה מאחר ו- LG לא מייצרת טלוויזיה ראויה בקטגוריה הזו.
בקיצור, מגעיל עד כדי הקאה. בושה!
לא מספיק מסך מחברת פח, גם שירות אלקטרוניקס פרו? לא ידעתי שהם נותנים שירות גם להיסנס... אם כבר רוכשים מסך עם השירות הגרוע שלהם, אז עדיף לרכוש סוני, כי שם הסיכוי שתזדקק להם מאד קלוש בהשוואה גם לחברות גדולות כמו סמסונג. מי היבואן של הנונסנס הזה? תנסה לפנות אליהם עם התלונה.
-
PayneBack3
-
- חבר פעיל מאוד
- תגובות: 422
- הצטרף: פברואר 2011
- נתן תודות: 77 פעמים
- קיבל תודות: 42 פעמים
מעדכן:
למכתב התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים הם לא התייחסו, במקביל פניתי ל "אמון הציבור",
במקביל הופיע פס של פיקסלים פגומים לכל אורך המסך ממש יומיים לפני שמסתיימת האחריות על המסך, פניתי לאלקטרוניקס פרו ושלחו טכנאי לקחת את המסך.
חזרו אלי מאלקטרוניקס פרו לגבי הפניה שלי ל "אמון הציבור" (כנראה שזה הקריפטונייט שלהם), הציעו לי להוסיף 1100 ש"ח ולקבל 75" חדשה (קופסה שנפתחה) עם שנה אחריות, לקחתי, באמת טלויזיה חדשה לגמרי עם עוד שנה אחריות, אני לא יכול לומר שהסבל שעברתי היה שווה את זה.
מה שמצחיק פה זה שיום לפני "ההצעה" רכשתי LG 82UM7580, אז את ה 75" של הייסנס שנמכתי לחדר שינה
למכתב התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים הם לא התייחסו, במקביל פניתי ל "אמון הציבור",
במקביל הופיע פס של פיקסלים פגומים לכל אורך המסך ממש יומיים לפני שמסתיימת האחריות על המסך, פניתי לאלקטרוניקס פרו ושלחו טכנאי לקחת את המסך.
חזרו אלי מאלקטרוניקס פרו לגבי הפניה שלי ל "אמון הציבור" (כנראה שזה הקריפטונייט שלהם), הציעו לי להוסיף 1100 ש"ח ולקבל 75" חדשה (קופסה שנפתחה) עם שנה אחריות, לקחתי, באמת טלויזיה חדשה לגמרי עם עוד שנה אחריות, אני לא יכול לומר שהסבל שעברתי היה שווה את זה.
מה שמצחיק פה זה שיום לפני "ההצעה" רכשתי LG 82UM7580, אז את ה 75" של הייסנס שנמכתי לחדר שינה
