לא מבין את השיווק של 012: מקפיצים מחיר פי 2 וחושבים שלקוחות יישארו ?

gilg7 · שליחה 28/05/2019 15:22

לפני שנתיים קניתי תוכנית ב 012: שני קווים ב 50 ש"ח (25 ש"ח לכל קו), גלישה 6 ג'יגה בייט. משך התוכנית שנתיים.

מאז זרמו הרבה מים בים והמחיר הזה לא אטראקטיבי אבל.... אם היו משאירים את המחיר הזה לא הייתי עובר בשביל כמה ש"ח.

אם היה שם מישהו חכם בשיווק, היו שולחים סמס על הארכת התוכנית לתקופה נוספת.
אבל כנראה לא השקיעו מחשבה בנושא: שלחו לי סמס על סיום התוכנית ועליית מחיר ל 50 ש"ח בחודש, ז"א: 100 ש"ח ל 2 קווים. עדיין, 6 ג'יגה.

במקום לחפש את שירות הלקוחות וכו', התקשרתי ל 019 והשלמתי ניוד בדקות.

20 ש"ח ל 12 ג'יגה, מחיר ל 3 שנים, כרטיס סים בחינם באיסוף עצמי ממגוון בתי עסק. אותה תשתית כמו 012.

אני מאמין שעוד אלפי לקוחות עושים את אותו דבר ורובם היו נשארים במחיר הזה מתוך עצלנות אם הוא לא היה קופץ מ 25 ש"ח ל 50 ש"ח
הם עד כדי כך טיפשים ?

גיל

jtk · שליחה 28/05/2019 16:49

לדעתי אם היית מדבר עם 012 היו ממשיכים במחיר.
אני משער שזה כדאי להם כי חלק לא יתקשרו לחדש מחיר, ורוב השאר פשוט יתקשרו.

gilg7 · שליחה 28/05/2019 17:35

jtk כתב:לדעתי אם היית מדבר עם 012 היו ממשיכים במחיר.
אני משער שזה כדאי להם כי חלק לא יתקשרו לחדש מחיר, ורוב השאר פשוט יתקשרו.
...

לזה התכוונתי: ש 50 ש"ח לחודש X 2 קווים זה מחיר שכבר לא נשארים איתו בגלל עצלנות.
דברים כאלה שיווק צריכים לדעת.

והם גם אמורים להבין שאם כבר לקוח משקיע אנרגיה בשיחות טלפון, הוא ינצל את המומנטום לדיל יותר טוב.

אני מניח שהם ילמדו בדרך הקשה
גיל

or4558 · שליחה 28/05/2019 21:41

היי,
סגרתי עם 012 3 קווים 25 לקו למשך שנה וז עם 100 gb למשך לחצי שנה ולאחר מכן 50 gb .
הבהרה בתקנון מופיע 29.90 ניתנת הנחה של 5 לכל קו.

mp3lll · שליחה 29/05/2019 9:59

כל היופי ב 012 לא צריך לדבר עם אף אחד, הכל לבד כנס לאיזור האישי ותחליף חבילה.

gilg7 · שליחה 29/05/2019 11:10

mp3lll כתב:כל היופי ב 012 לא צריך לדבר עם אף אחד, הכל לבד כנס לאיזור האישי ותחליף חבילה.
...

זה הדבר הראשון שבדקתי.
אבל לא הייתה חבילה במחיר הזה, בגלל זה הייתי צריך להתקשר ואם כבר מתקשרים לנציג (שזה מתיש אותי) אז התקשרתי ל 019 ועברתי אליהם.

אחרי שעברתי התקשרו מ 012 והציעו לי מחיר טוב: 20 ש"ח לחודש, לא זוכר כמה ג'יגה כי ממילא אני לא מגיע למכסה.

מה שאני אומר: אם היה להם שכל, היו שולחים סמס:
"התוכנית שלך הסתיימה, באפשרותך לחדש את התוכנית לשנתיים נוספות, לחץ על הקישור....." והייתי ממשיך
גיל