תקלה בצפיה בסלקום

EliYehuda · שליחה #1 26/05/2019 16:58

תקלה בסטרימרים של שיומי.
מעבר ממש איטי בין הערוצים הלינאריים (מתקבל מסך שחור למשך דקה ויותר עד שעולה הערוץ).
בשיחות עם מספר נציגים לא נפתרה הבעיה.
ניסינו הכל, החל מהחלפת כתובת IP בחברת הוט, איפוס מלא של 3 הסטרימרים, היום התקנתי את האפליקציה על סטרימר אחר ברשת אחרת בעבודה והבעיה ממשיכה.
כבר התייאשנו ולצערנו אנו על סף התנתקות מהם.
סטרימר אחד מחובר בכבל רשת וה-2 האחרים מחוברים ברשת WIFI.

uh99 · שליחה #2 26/05/2019 18:33

EliYehuda כתב:תקלה בסטרימרים של שיומי.
מעבר ממש איטי בין הערוצים הלינאריים (מתקבל מסך שחור למשך דקה ויותר עד שעולה הערוץ).
בשיחות עם מספר נציגים לא נפתרה הבעיה.
ניסינו הכל, החל מהחלפת כתובת IP בחברת הוט, איפוס מלא של 3 הסטרימרים, היום התקנתי את האפליקציה על סטרימר אחר ברשת אחרת בעבודה והבעיה ממשיכה.
כבר התייאשנו ולצערנו אנו על סף התנתקות מהם.
סטרימר אחד מחובר בכבל רשת וה-2 האחרים מחוברים ברשת WIFI.
...

האם סלקום אמרו לך להתקין מחדש את האפליקציה מחדש

EliYehuda · שליחה #3 26/05/2019 18:51

uh99 כתב:
...
...
האם סלקום אמרו לך להתקין מחדש את האפליקציה מחדש
...

·ניסיתי הכול כולל איפוס מלא לסטרימרים והתקנה מחדש של האפליקציה.
לא עזר כלום.
באפליקציה של lg זה לא קורה.
הבעיה היא רק באפליקציה של סלקום על השיומי.
בסטינג ובנקסט טיוי זה לא קורה

uh99 · שליחה #4 26/05/2019 20:00

EliYehuda כתב:
...
...
·ניסיתי הכול כולל איפוס מלא לסטרימרים והתקנה מחדש של האפליקציה.
לא עזר כלום.
באפליקציה של lg זה לא קורה.
הבעיה היא רק באפליקציה של סלקום על השיומי.
בסטינג ובנקסט טיוי זה לא קורה
...

האיפוס בוצבע מול התמיכה הטכנית של סלקום

EliYehuda · שליחה #5 26/05/2019 20:01

uh99 כתב:
...
...
האיפוס בצובע מול התמיכה הטכנית של סלקום
...

כן

idabari · שליחה #6 26/05/2019 20:10

אצלי 3 מכשירי מיבוקס. אין את הבעיה שאתה מתאר

uh99 · שליחה #7 26/05/2019 20:15

EliYehuda כתב:
...
...
כן
...

האם זה שיומי.s

EliYehuda · שליחה #8 26/05/2019 20:16

uh99 כתב:
...
...
האם זה שיומי.s
...

2 רגילים ואחד החדש

yarin153 · שליחה #9 26/05/2019 20:50

הבעיה קיימת גם אצלי. התחילה ממש לאחרונה.
מחקתי לגמרי את האפליקציה והתקנתי מחדש.
האינטרנט אצלי הוא 500 מגה ומחובר קווי.
אשמח שתשתף אם גילית בעקבות מה זה קורה.

uh99 · שליחה #10 26/05/2019 21:07

EliYehuda כתב:
...
...
2 רגילים ואחד החדש
...

לי קרה תקלות דומות נאמר לי שאסיר את האפליקציה סלקום ואמתין כעשר דקות עד ההתקנה מחדש לאחר מכן זה עבד והיה לי תקלה של ווליום וזה הסתדר לאחר שליחת צילום של התקלה לנציג טלפוני ולאחר יומים התקלה סודרה ללא שום שינוי מצידי באפליקציה סלקום TV

EliYehuda · שליחה #11 26/05/2019 21:08

uh99 כתב:
...
...
לי קרה תקלות דומות נאמר לי שאסיר את האפליקציה סלקום ואמתין כעשר דקות עד ההתקנה מחדש לאחר מכן זה עבד והיה לי תקלה של וליום וזה הסתדר לאחר שליחת צילום של התקלה לנציג טלפוני ולאחר יומים התקלה סודרה ללא שום שינוי מצידי באפליקציה סלקום TV
...

·איזה תקלות היו לך?

uh99 · שליחה #12 26/05/2019 21:18

EliYehuda כתב:
...
...
·איזה תקלות היו לך?
...

תקעות של ערוצים אי גישה לשירות ווליום אך זה נפתר מאז הסרת האפליקציה כפי שכתבתי. לא מובן למה זה קורה
בסלקום TV ...

לצערי לפעמים הפתרון של עזיבת חברה הוא הזרז למצאת פתרון לתקלה...

EliYehuda · שליחה #13 26/05/2019 22:00

uh99 כתב:
...
...
תקעות של ערוצים אי גישה לשירות ווליום אך זה נפתר מאז הסרת האפליקציה כפי שכתבתי. לא מובן למה זה קורה
בסלקום TV ... לצערי לפעמים הפתרון של עזיבת חברה הוא הזרז למצאת פתרון לתקלה...
...

זו לא התקלה אצלי

eyalbs · שליחה #14 27/05/2019 9:18

בהנחה שהחיבור אינטרנט שלך תקין ונבדק.

נשמע שיש לך תקלה ברשת הביתית.

הייתי מנסה לנתק את כל המכשירים (טלפונים, מחשבים, הכל) ומשאיר רק את הממיר ובודק את זה שוב (אולי אחד מהם עושה באלאגן ברשת).

אם האינטרנט שלך בכבלים הוא ללא חייגן - הייתי אפילו מחבר את הממיר ישירות למודם ובודק.

יכול להיות שיש תקלה בנתב.

כמו כן - הייתי מבקש מסלקום לשלוח טכנאי אליך, כי נשמע שבאמת ניסית הכל

EliYehuda · שליחה #15 28/05/2019 19:23

eyalbs כתב:בהנחה שהחיבור אינטרנט שלך תקין ונבדק.

נשמע שיש לך תקלה ברשת הביתית.

הייתי מנסה לנתק את כל המכשירים (טלפונים, מחשבים, הכל) ומשאיר רק את הממיר ובודק את זה שוב (אולי אחד מהם עושה באלאגן ברשת).

אם האינטרנט שלך בכבלים הוא ללא חייגן - הייתי אפילו מחבר את הממיר ישירות למודם ובודק.

יכול להיות שיש תקלה בנתב.

כמו כן - הייתי מבקש מסלקום לשלוח טכנאי אליך, כי נשמע שבאמת ניסית הכל
...

·

שליחה #16 28/05/2019 21:08

אלי, ירין,
איזו גרסה סלקום וגרסת רום מותקנת אצלכם?

EliYehuda · שליחה #17 29/05/2019 0:11

אין לי תקלה ברשת הביתית.
על טלוויזית lg אין הבעיה והמעבר בין הערוצים חלק.
איך אני יכול לחבר את השיומי ישירות לראוטר?

EliYehuda · שליחה #18 29/05/2019 0:12

yaronkle כתב:אלי, ירין,
איזו גרסה סלקום וגרסת רום מותקנת אצלכם?
...

איך אני בודק?

ofer7845 · שליחה #19 31/05/2019 3:01

חברים גם אצלי יש בדיוק את אותה תקלה. היא התחילה ביומיים שלושה האחרונים. מבאס. בינתיים לא מצאתי פיתרון. מישהו?

eyalbs · שליחה #20 01/06/2019 17:23

@EliYehuda
·

ממה שאני מבין אז יש לך סלקום TV מותקן על אקפליציית LG והכל תקין.

וה Mi Box עושים לך את הבעיות - נתחיל בזה שלפעמים יש באמת בעיות תאימות ב WiFi בין מכשירים, והניחוש שלי הוא שזאת הבעיה.

יש כמה דרכים לבדוק את זה:
1. אם יש לך ברשת הביתית 2.4Ghz וגם 5Ghz, לנסות להתחבר לשניה.
2. אם יש לך אפשרות להשיג מתאם USB-to-Ethernet שמתאים ל Mi Box (לא הכל מתאים) ולחבר ישירות עם כבל רשת
3. להשיג ראוטר אחר ולבדוק איתו, זה גם אופציה.
4. לקחת את ה Mi Box לחברים ולבדוק אם גם שם מתרחשת התקלה, אם לא אז התקלה אצלך, אם כן, אז זה בעיה ב mi box