LG50UK6300y - תופעה אחרי עדכון תוכנה

adibek · שליחה #1 13/05/2019 10:10

היי

אחרי שרכשתי לראשונה בחיי LG דגם 65SK8500 ולמען האמת אני ממש נהנה מהטלויזיה, החלטתי לקנות לממ"ד טלויזיה קטנה יותר מדגם 50UK6300.

הטלויזיה הגיעה ומיד ניתן היה לראות הבדל באיכות התמונה לטובת ה65 אינטש (דגם בכיר יותר)
אבל לא היתה לי בעיה מאחר והטלויזיה תשמש בעיקר בחדר המשחקים של הילד.

התחלתי "לשחק" עם הטלויזיה והבאתי אותה למצב שנוח לי עם הגדרות הצבע והתקנתי תוכנות מהחנות של LG עד כאן הכל טוב.
בתוך תהליך ההתקנות קפצה לי הודעה המבקשת עדכון לתוכנה, טעיתי וחשבתי שמדובר בעדכון ליוטיוב או נטפליקס וכדומה ואישרתי, לאחר כמה דקות הבנתי שהעדכון היה לתוכנת הטלויזיה עצמה וזה נמצא בתהליך הורדה 80 אחוז,
כאן התלבטתי מאד בתוך אחד שחווה המון בעיות עם טלויזית הסמסונג שלו כתוצאה מעדכוני תוכנה, האם להמשיך להתקין את עדכון התוכנה, אמרתי לעצמי זה LG ולא סמסונג הכל יהיה בסדר, טעות!

לאחר עדכון התוכנה צריך לכבות את הטלויזיה ולהדליק מחדש כשהעדכון יתחיל לעבוד, כך עשיתי.

להפתעתי כאשר הדלקתי את הטלויזיה מחדש הופיע לי קו שחור דק לרוחב כל הטלויזיה , במיידי חשבתי שמדובר בתמונת הרקע של המחשב שהיה מחובר אך גיליתי שהקו מופיע קבוע בכל תחנה או אפליקציה שאני פותח ומשנה את צבעו בהתאם לצבע הרקע המשתנה.

הטלויזיה היתה בשימוש בפועל 3 שעות מרגע קבלתה, פניתי לשירות וביקשו ממני לשלוח תמונות שצריך להעביר לטכנאי, כמובן שכעסתי וביקשתי החלפה מיידית של הטלויזיה ואז התנו לי את זה באישור טכנאי, אז ציינתי שישנה אופציית ההחזרה תוך 60 יום ובח.י אמרו לי שאני צריך לפנות לאתר שממנו קניתי.

לאחר דין ודברים עם הנציגה נקבע לי ביקור טכנאי לשבוע הבא (אילוצי זמנים שלי) עם דרישה שהטכנאי יגיע עם טלויזיה נוספת חדשה עימו להחלפה.

איני יודע מה יעלה בביקור הטכנאי אך חשוב לי לעדכן אתכם, טרם ניסיתי להפעיל את ההחזרה של הטלויזיה תוך 60 יום מול האתר ממנו קניתי, אני נותן צ'אנס לשירות של ח.י להחליף לי טלויזיה.

אני עוד לא רוצה לקפוץ למסקנות, אעדכן מה יהיה אחרי ביקור הטכנאי בשבוע הבא.

shlomis1zzz · שליחה #2 13/05/2019 16:22

נסה לבצע שיחזור הגדרות יצרן.
Reset factory
או משהו כזה.
עדכן.

adibek · שליחה #3 13/05/2019 16:29

הדבר הראשון שניסיתי
כמובן ללא שינוי

adibek · שליחה #4 27/05/2019 9:50

עדכון - הגיע טכנאי של ח.י. עם טלויזיה חדשה (לפחות ככה זה נראה), הוא חיבר את הישנה לראות את תופעת הקו שחוצה את המסך,
ציין שלא ראה כזו תופעה לאחר עדכון תוכנה וכמובן ששאל אותי מיד אם המסך קיבל מכה כל שהיא, כמובן שהמסך לא קיבל שום מכה, אני מתנהג בחרדת קודש מול המסכים שלי

.
הטלויזיה הוחלפה במיידית ולאחר בדיקה כי הטלויזיה החדשה נראית תקינה יצא לדרכו.

הטכנאי היה מאד אדיב, קונקרטי ומבין עניין,מיד שראה את התופעה ציין כי אין ויכוח וחייבים להחליף את המסך, לשאלתי האם הטלויזיה שהביא היא מחודשת , הוא מיד ציין כי עד 14 יום של תקלה מיום רכישה מחליפים חדשה בחדשה.

בסופו של דבר הכל טוב!
מה שבטוח אני לא אעשה עדכון גירסה בקרוב

ואם כן זה יצולם בוידאו

.