שאלה בנוגע לשירות אמאזון

eladeb · שליחה #1 04/05/2019 17:30

היי,
אני מזמין לא מעט מאמזון uk.it.fr.com
השאלה היא בנוגע לשירות לאחר שהמוצר כבר הגיע.
הרי הרחבת אחריות כמו שלפעמים מוצג באתר לא אפשרי לבחור במיקומנו.
בכלל מעניין האם מישהו יצר קשר/פתח קייס בנוגע לכל מיני ענייני שירות.מוצר שהגיע לא תקין או מוצר חשמלי שנפגם אחרי חודש חודשיים.

איך מתבצע הטיפול מולם ומה קורה במצבים שבהם למשל הם מבקשים את המוצר חזרה?עלויות שילוח טיפול etc...

תודה לעונים...

eladeb · שליחה #2 05/05/2019 13:12

Amir64 · שליחה #3 05/05/2019 13:15

תעשה חיפוש. כל התשובות קיימות.
יש הרבה שהחליפו מוצר תקול\קיבלו זיכוי\קיבלו אישור לשליחת מוצר חדש ללא צורך בשליחת התקול אליהם אם עלות השילוח אל אמאזון גבוהה מאוד.

vivi · שליחה #4 05/05/2019 20:56

צריך בנוסף לעשות הפרדה בין מוצר שמתקבל תקול או מפסיק לעבוד בטווח זמן סביר לאחר הרכישה לבין מוצר שמתקלקל לאחר חודשים של שימוש.
באופן כללי לאמזון יש את השירות הטוב ביותר שקיים אז אתה יכול לקנות בביטחון