ושוב בלאגן בשידרוג של וורה פלוס לגירסה החדשה - הבקר נתקע!!

Grappa · שליחה #1 27/04/2019 14:27

כמו בכל שידרוג בשנתיים האחרונות הבקר נתקע.
רק מנורת power דולקת
והפעם Factory Rese לא עובד.
נמאס לי מהחובבנות של החברה הזאת!

rotbard · שליחה #2 27/04/2019 21:49

אצלי לקח רבע שעה וההתקנה עברה חלק.

lasik · שליחה #3 27/04/2019 23:37

@Grappa
·
האם יתכן שאין לך מספיק זיכרון פנוי בבקר?
דיווחים עד כה מראים שזוהי סיבה עיקרית לתקלה.
אצלי עבר חלק.

Grappa · שליחה #4 28/04/2019 0:37

@lasik
יכול להיות, לצערי לא יכול לבדוק עכשיו. חבל שהגיבוי לא בודק את זה לפני.
יש שירשור בפורום הרשמי של ורה שמתאר כמה ניצול הזיכרון בבקר לא יעיל ובזבזני ברמה של מחדל. ויכול להיות שזו הבעיה אצלי.
כרגע אפילו Factory Reset לא עובד ולא ענו למייל שלי מהצהריים, למזלי יש ברשותי עדיין את הבקר הקודם (edge) טענתי אליו את הגיבוי האחרון מה pluse והכל עובד.

rotbard · שליחה #5 28/04/2019 8:23

הבנתי מהתכתבויות בפורום של החברה, שהעדכון הזה אמור להיות קפיצת מדרגה בניצול המשאבים.
החברה נקנתה לפני חצי שנה, המבחן שלהם בשיפורים והעדכונים הבאים.

gkatz · שליחה #6 28/04/2019 9:29

rotbard כתב:הבנתי מהתכתבויות בפורום של החברה, שהעדכון הזה אמור להיות קפיצת מדרגה בניצול המשאבים.
החברה נקנתה לפני חצי שנה, המבחן שלהם בשיפורים והעדכונים הבאים.
...

·למי שקרא את ההודעה של מנכל החברה לגבי הבקר זה בעיקר היה מכבסת מילים ללא שום תוכן אמיתי
UI8 יצא בשנת 2080 כנראה

rotbard · שליחה #7 28/04/2019 9:43

@gkatz
·
אני חושב שבשלב זה שווה לתת להם קרדיט.
"חמוצים" תמיד אפשר להיות

מבחינתי כבר עכשיו המערכת עובדת מהיר יותר ויש תמיכה לחלק מהמודולים שעבדו פחות טוב בעבר.

מי שבחר/בוחר לעבור לאלטרנטיבה אחרת בברכה.
מי שנשאר עם ורה גם סבבה,
אין וכנראה שגם לא יהיו לי מניות בחברה.

Grappa · שליחה #8 28/04/2019 11:03

@rotbard
·
אף קרדיט! חבורה של חובבנים!!.
הבקר אצלי הפסיק לעבוד לחלוטין ואפילו לא מוכן לבצע Factory Reset
כל עידכון של הבקר בשנתיים האחרונות היה נורא וכלל Factory Reset לפחות כמה פעמים.

rotbard · שליחה #9 28/04/2019 11:49

אני ממש לא הסניגור של החברה,
היו לי תקלות בעבר שהתמיכה של החברה פתרה.
העדכון הפעם עבר בצורה חלקה יחסית
הייתי רוצה לקבל ממשק משתמש טוב יותר עם יותר אפשרויות בהפעלת סצנות
מכיוון שהחברה בבעלות אחרת, אני מצפה לעדכונים העתידיים.

lasik · שליחה #10 28/04/2019 14:15

@Grappa
·
תפתח טיקט, אתה לא היחיד שזה נגרם לו והתגובות עד כה למענה מהיר ביותר מצידם.
הם כנראה פותרים זאת מרחוק.
בהצלחה!

Grappa · שליחה #11 28/04/2019 14:55

@lasik
·
לא עונים למייל שלי מאתמול בצהריים.

mescaline · שליחה #12 28/04/2019 15:33

זו אחת הסיבות שבחרתי מערכת בית חכם מבוזרת ולא תלויה בבקר ראשי שעולה כמה מאות שקלים...

cafri · שליחה #13 13/05/2019 16:41

@mescaline

תוכל לפרט?
למה הכוונה מערכת מבוזרת?
איזה רכיבים מבוזרים? איזה יצרנים?
איך מנוהלת לוגיקה מורכבת, אם אין בקר ("מוח") מרכזי?

movieman · שליחה #14 13/05/2019 17:12

הוא בטח מתכוון למערכות הללו שבכל מודול יש כבר "בקר" ..

דווקא אצלי כל העדכונים עד היום עבדו חלק .. הבעיה שהאפליקציה בטלפון מגיבה יחסית לאט בלחיצה 2 הראשונות...
ועוד משהו שמפריע - כשהאפליצקיה עולה צריך לחכות עוד קצת (לפעמים 30 שניות) כדי לראות את המצב האמיתי של המפסקים.

מעבר לזה היא עובדת טוב .

Grappa · שליחה #15 13/05/2019 19:21

עידכון,

לאחר בדיקות והתכתבויות החליטו לשלוח בקר חדש על חשבונם (RMA).

הבקר הגיע לארץ דרך FedEx אתמול.
FedEx החוצפנים ביקשו 200 ש"ח עלויות שיחרור או במילים אחרות "כופר" כדי שאוכל לקבל את מה שמגיע לי.
ביקשתי פירוט וקיבלתי רשימה של דרכים לדפוק את היישראלי הממוצע כדי להגדיל הכנסות בסניף המקומי.
כעיקרון סירבתי לשלם ולקבל את המשלוח.
לפני כחודש קיבלתי משלוח מDHL בלי בעיות, כמעט בכל שבוע אני מקבל משלוחים דרך הדואר גם ללא כל בעיה.
ממליץ לכם להימנע משימוש ב FedEx ככל האפשר!!

חייב לציין שאין לזה קשר לוורה ולדעתי היו מאד בסדר בלשלוח בקר חדש על חשבונם (כולל המשלוח).

נראה שאני צריך להבין את הרמז והגיע הזמן לעבור סופית ל OpenHAB או Home Assistant.

gkatz · שליחה #16 14/05/2019 8:30

Grappa כתב:
חייב לציין שאין לזה קשר לוורה ולדעתי היו מאד בסדר בלשלוח בקר חדש על חשבונם (כולל המשלוח).

...

·ממש חוצפה. בושה לFEDEX

שליחה #17 16/05/2019 8:54

לגבי תמיכה בבקר ורה -
מכל הלקוחות שרכשו את הבקר הישראלי - לא היתה לנו תקלה בשדרוגים.
לפני כשנה היה לקוח שניתן את החשמל באמצע שדרוג - הבקר הפסיק לעבוד.
שחזרנו עבורו במעבדה בקר חדש מגיבוי בענן והלקוח קיבל בקר חדש ללא עלות במסירה אישית
הבקר חובר אצל הלקוח בבית ועובד תקין מאז.

זה ההבדל בין לרכוש מוצר בחו"ל לבין מוצר מקומי נתמך עם שירות.

lasik · שליחה #18 16/05/2019 15:55

האמת שאני חייב לציין שאינני מבין את המודל העיסקי של ורה.
קונים פעם אחת בקר ואז הם מחויבים לאחריות, לתמיכה טכנית, לעידכוני תוכנה והתאמת מודולים חדשים - לכל החיים, ללא כל תשלום נוסף?
נראה לי שזו הסיבה לסיום החגיגה הזו. הבעלים החדש הוציא עדכון לתיקון גורף של הבאגים העיקריים ונראה לי שזהו פחות או יותר.
מה דעתכם?

שליחה #19 16/05/2019 16:01

המודל העסקי שלהם מבוסס - וזה מודל שחלקנו הגדול לא מכיר , על פתרונות לספקי שירות בתצורה של WHITE LABEL
בנוסף , בעולם, יש להם שירותים שונים של Vera Sentinel
https://getvera.com/services/verasentinel/

וגם VERA RPOTECT
https://getvera.com/services/veraprotect/

מאחר ויש להם בסיס לקוחות גדול מאוד בעולם - חברת EZLO רכשה את ורה והם כיום מזרימים משאבים לצוותי הפיתוח של החברה, עם כמה וכמה חידושים שנראה בחודשים הקרובים .

ממש לא "וזה..."

mescaline · שליחה #20 16/05/2019 16:21

cafri כתב:@mescaline

תוכל לפרט?
למה הכוונה מערכת מבוזרת?
איזה רכיבים מבוזרים? איזה יצרנים?
איך מנוהלת לוגיקה מורכבת, אם אין בקר ("מוח") מרכזי?
...

·
מערכת מבוזרת זו מערכת שאין תלות בין הרכיבים והם מחוברים בתקשורת קווית ללא מחשב ראשי אלא בכל רכיב יושבת התוכנה שלו ומתנתים את כולם מתכנה אחת מרוכזת שמעדכנת לכל הרכיבים את מה שתוכנת.
ככה אם רכיב אחד מוסר מהמערכת/נתקע/נשרף עדיין כל השאר מתפקדים כרגיל

המערכת שאצלי הינה KNX, ככה נקרא התקן הזה וזה התקן הגדול בעולם לבקרים ומערכות מתוכנתות, יש מאות יצרנים שמייצרים את הציודים השונים וניתן לשלב בין כולם בתאימות מלאה
כמובן שהכל מובל לרוב ע'ע היצרנים הגדולים כמו ABB, סימנס, שניידר, הגר וכו' ולא חברות סיניות של מוצר בדולר כי הכל עובר תקינה ב knx.org

הייתרון בזה הוא שמה שמתוכנת עכשיו יעבוד גם עוד עשרות שנים בלי תלות במערכת אלחוטית או תקני תקשורת IP/זיגבי/זי-וויב וכו
ובארץ שמעתי שיש בתים כבר משנת 1995 שעדיין עובדים 0 תקלות

יתרון הנוסף הוא שמאחר שזה התקן הגדול ביותר אז הוא קודם כל מקבל תאימות מלאה ע"י כל חברות הבקרה הקיימות כגון קונטרול4/AMX/קרסטרון/לוטרון/RTI וכו'