אין יותר אחריות על מסכי פנסוניק שנקנו בעבר דרך יורוקום?

Psy · שליחה #1 10/04/2019 11:16

הבנתי שהם לא קיימים יותר
פניתי לשירות דרך האתר (שהיה שלהם ועכשיו תחת חברה אחרת) הפנו אותי לחברה אחרת (ברימאג) שמתעסקת עם המסכים, הם טענו שזה לא הם והפנו לחברה אחרת (פרוניקס משהו כזה) ושם הם טוענים שהם לא נותנים אחריות על מסכים שנרכשו דרך יורוקום ״כי אין לנו חלפים למסכים האלה, אבל אתה יכול לשדרג את המסך אצלנו״
יש לי מסך עם 5 שנות אחריות של פנסוניק (שעדיין בתוקף לכאורה) ואין אף אחד שנותן שירות למסכים בתקופת האחריות?
היה איזה תקדים בנושא הזה?

Crossover-Shop · שליחה #2 10/04/2019 16:22

אין תקדים

לצערי ולצער הרבה חנויות שעבדו הצורה שוטפת עם יורוקום אין הרבה פתרונות...

זו מלחמה אבודה מראש - והפעלנו את כל התותחים הכבדים כדי לנסות לייצר פתרון ללקוחות בצורה גורפת

אין חלפים למוצרים בארץ
ופרוניקס - נותן השירות שיורוקום החזיקו כספק לא אחראי בפועל על מוצרים
בגלל פשיטת הרגל של החברה (יורוקום) הלקוחות והדילרים נותרו ללא מענה בנושא תקלות

נסה ליצור קשר עם החנות שרכשת בה את המסך אולי יוכלו להציע לך פתרונות חליפיים כמו שאנחנו עשינו

ברוש · שליחה #3 04/08/2019 16:01

הופתעתי מאוד
הרגע קיבלתי טלפון מפרוניקס, שאלו אותי מה התקלה של הטלוויזיה, הסברתי להם והם אמרו שלא כלכלי לתקן אותה.

אז מה הפתרון? התשובה הייתה - הנה לך 2 הצעות שדרוג:

Hisense 55A6130
בעלות של 2100 ש"ח עם 3 שנות אחריות.

Sony 55XF7096
בעלות של 2822 ש"ח עם ש3 שנות אחריות.

ממש הצעת שדרוג, במיוחד שבזאפ אפשר לקנות בזול יותר.
בקיצור נדפקנו.

ivanhoe888 · שליחה #4 04/08/2019 18:57

מה עושים עם הבעיה של אחריות של מסכים בארץ? אין מה לעשות, חוץ מלהסתפק ב: גרוע או גרוע יותר?

שליחה #5 04/08/2019 21:42

מישהו חשב לפנות לפנסוניק העולמית?
https://support-uk.panasonic.eu/app/ans ... -do-now%3F

eldan · שליחה #6 05/08/2019 0:36

לא הבנתי - אם אני קונה היום מסך פנסוניק אין עליו אחריות ?

Ta_78 · שליחה #7 05/08/2019 7:13

eldan כתב:לא הבנתי - אם אני קונה היום מסך פנסוניק אין עליו אחריות ?
...

הכוונה רק למוצרי פנסוניק שנקנו בתקופה בה יורוקום הייתה היבואן.
היום היבואן הוא ברימאג, והוא אינו מחוייב לאחריות שניתנה ע"י יורוקום.

yaelis · שליחה #8 22/09/2020 12:17

היי לכולם,

תקלה ראשונה וקטלנית גם אצלי אחרי 6 שנים של בריאות שלמה הצג אינו נדלק וישנה נורית מהמבהבת (כנראה כרטיס המסך שהלך )
וטכנאי ששאלתי על אופציית תיקון אכן מסר שאין להשיג חלפים משום שיורוקום פשטו רגל
האם יש סיכוי להשיג חלפים בדרך אחרת ?
האם מישהו פנה לפנסוניק לפיתרון ?
פלזמה ברויה 55" שעלתה בזמנו 8000 ש"ח לא הולך בקלות לוותר ככה ...

שליחה #9 22/09/2020 13:11

@yaelis
·
eBay