צריבות במסך LG C7Y ושירות ח.י

eyal_in · שליחה #1 11/03/2019 9:57

אני עוקב מזה זמן רב אחר הפורום והאתר ובעקבות המלצות של חברים רבים כאן רכשתי לפני שנה וחצי מסך
Oled C7Y בגודל 55 אינץ' כולל אחריות מורחבת ל 6 שנים וזרוע. לאחר פרק זמן אף רכשתי את את מקרן הקול
SJ9 , ז"א , אמון מוחלט במוצרי LG ובשירות של ח.י..

בזמן האחרון (לאחר שימוש רגיל וסביר עם הקפדה על הזזת מסך ורענון פיקסלים) החלו להופיע כתמים וצריבות משמעותיות שמפריעות בצפייה היום יומית, כפי שניתן לראות בתמונה המצורפת (בוצע ריענון פיקסלים מספר רב של פעמים, ללא הצלחה) . הוזמן טכנאי לאתמול (נקבעה הגעה על ידי המוקד בין 13:00-17:00 והגיע ב - 19:00) שראה את הצריבות ומיד (ללא בדיקה נוספת) רצה להחליף בטלוויזיה מחודשת. סירבתי להצעה הלא ראויה ומחכה לפתרון ראוי ללקוח שהרחיב אחריות ל - 6 שנים ..

כמו כן, הופתעתי לגלות שלתושבי הפריפריה (צפון) ניתן לתאם שני ימי הגעה בלבד בשבוע, לא פלא שהטכנאי היה עמוס ביותר והגיע בשבע בערב ..

אאדכן את חברי הפורום בהתקדמות הטיפול.. מקווה לדווח על המשך האמון ב - ח.י

gal-cohen · שליחה #2 11/03/2019 10:30

הצריבה הכי בולטת ובוטה שנראתה כאן EVER.
בטח המסך מפיץ חום כמו תנור?

eyal_in · שליחה #3 11/03/2019 10:39

gal-cohen כתב:הצריבה הכי בולטת ובוטה שנראתה כאן EVER.
בטח המסך מפיץ חום כמו תנור?
...

המסך מפיץ חום, אך נראה בתחום הסביר, קשה לי להשוות..

dingodog · שליחה #4 11/03/2019 12:15

האמת מפחיד. צריבה כזו לא ראיתי.

evgenetic · שליחה #5 11/03/2019 12:40

eyal_in כתב: סירבתי להצעה הלא ראויה ומחכה לפתרון ראוי ללקוח שהרחיב אחריות ל - 6 שנים ..
...

·

תקופת האחריות לא אמורה לשחק פה תפקיד, אלא רק התוכן של תעודת האחריות. אם בתעודה אין החרגה לסוג כזה של תקלות זה אומר שהם מחיובים לטפל בה. וזה אומר החלפת פאנל (לא בטוח שזו בכלל אופצייה) או החלפה למסך חדש, לא מחודש, וכל זה בתוך תקופה של שבועיים אם אני זוכר נכון. טוב שהדפת את ניסון שיטת המצליח החאפרי הטיפוסי של יבואן ישראלי בזה שסירבת לקבל מסך מחודש, עם מספיק לחץ ונחישות מצדך אני די בטוח שתוכל לקבל מסך חדש.

שליחה #6 11/03/2019 14:18

@evgenetic
·
לא הבנתי איפה כתוב שהם מחוייבים להחליף לך דווקא למסך חדש? מחוייבים לספק לך מוצר תקין, בעל מאפיינים דומים\זהים או יותר טובים. זה שאנשים מתעקשים על חדש ומקבלים, לא אומר שום דבר על מה שרשום בכתב האחריות.
חוץ מזה, האחריות הרשמית לא מכסה צריבות, ח.י. מחליפים מתוך רצון טוב וככל הנראה ע"מ לשמר לקוחות להעלות את תודעת השירות.

Nemesis · שליחה #7 11/03/2019 14:28

@TheCoolest

לפחות בשנת האחריות הראשונה הם מחוייבים לפי חוק לתקן בחלקים חדשים ומקוריים או להחליף מחדש.
מעבר לשנה הראשונה הם יכולים להחליט על תנאי אחריות אחרים, אבל הם צריכים להדגיש ברחל ביתם הקטנה שלא מדובר באחריות מלאה ל-X שנים, אלא באחריות לשנה + אחריות מוגבלת לתקופה נוספת או משהו בסגנון הזה.

שליחה #8 11/03/2019 14:43

@Nemesis
·
מעניין, אם לא אשכח אולי אבדוק מה רשום אצלי בכתב האחריות.
עד כמה שזכור לי ח.י. מדברים על אחריות מלאה ל-3 (או 6) שנים, כך שאם מה שאתה אומר נכון, אז אכן הם חייבים להחליף למסך חדש ולא משומש.

movieman · שליחה #9 14/03/2019 19:54

גם לי יש LG OLED מדגם C7 (אני בקושי צופה בה ... אין זמן) אבל אם תהיה לי בעיית צריבה ב-TV ויביאו לי מסך שלא אהיה מרוצה ממנו - מן הסתם
גם אני באותו יום מוחק את LG ומפסיק להמליץ עליהם (ותאמין לי שאני מביא להם לא מעט לקוחות)

לפותח השרשור - נשמח לעדכון ..

shay_p · שליחה #10 14/03/2019 20:38

היתה לי בעיה שונה, אבל שגם דרשה החלפת מסך.
יש לי כבר יותר משנה את הטלוויזיה, כבר החלפתי אחת לפני ואכן הביאו לי הפעם מחודשת.
לא סרבתי, קיבלתי ובינתיים אין שום בעיה עם מה שיש לי.
תהיה בעיה ? אחליף עוד פעם.
אני לא אומר לך מה לעשות, כמובן , והרבה ינהגו ונוהגים כמוך, אבל לא הייתי חושש מדי מהחלפה למחודשת, או לא מקורית מקופסא.
סרטי HDR עדיין נראים מרהיבים :}

Alonnd · שליחה #11 07/04/2019 13:35

@eyal_in
·

תמה נסגר בסוף עם ח.י? אשמח לדעת
אני בבעיה דומה

eyal_in · שליחה #12 15/04/2019 15:50

@Alonnd
·
הטלוויזיה הוחלפה לחדשה , C-8 . לאחר דין ודברים קצר ח.י התעשתו והבינו שזה הדבר הנכון לעשות
כדי להמשיך ולזכות באמון הלקוח.

LynxIL · שליחה #13 20/05/2019 16:03

אשמח לעזרה ודעות,
אני ניצב באותה בעיה כמו של @eyal_in, יש לי B6, עם צריבה חמורה מאוד, אולי אפילו יותר משלך,

[imgur]rpkgspp[/imgur]

התקשרתי אליהם השבוע ואמרו שישלחו אליי טכנאי ליום רביעי הקרוב,
ממש לפני שעה התקשרה אליי נציגה של ח.י. והסבירה לי שיגיע טכנאי לאמת את הבעיה ויחליפו לי מסך לאותו דגם, נשמע שהם רוצים להביא לי מסך מחודש,
אבל עכשיו היא הוסיפה ואמרה שאני יכול לשלם 900 שקל ולקבל את הדגם החדש C8,
והכי מטריף אותי שהם אומרים לי שאני לא אקבל תוספת לאחריות, אפילו אם אקבל טלויזיה חדשה,
אוסיף ואומר שזה כבר פעם שנייה שהטלויזיה הזו נדפקה לי, לפני כחצי שנה הלוח אם שלה נדפק והיא פשוט לא עבדה, שלחו טכנאי שהחליף את הלוח אם
ועכשיו יש את הצריבה,

אשמח לדעת ממך @eyal_in, אתה שילמת על השידרוג? או שהם פשוט נתנו לך את זה בחינם?
ואשמח בכלל לעצות מכולם לגבי מה לעשות במצב הזה..

תודה מראש

gkatz · שליחה #14 20/05/2019 16:43

LynxIL כתב:,

[imgur]rpkgspp[/imgur]

...

·חברים נראה לי צריך לשנות את שם הפורום ל"פורום צריבות OLED בחסות LG" ואני אומר את זה בצער...

movieman · שליחה #15 21/05/2019 10:09

LynxIL כתב:אשמח לעזרה ודעות,
אני ניצב באותה בעיה כמו של @eyal_in, יש לי B6, עם צריבה חמורה מאוד, אולי אפילו יותר משלך,

[imgur]rpkgspp[/imgur]

התקשרתי אליהם השבוע ואמרו שישלחו אליי טכנאי ליום רביעי הקרוב,
ממש לפני שעה התקשרה אליי נציגה של ח.י. והסבירה לי שיגיע טכנאי לאמת את הבעיה ויחליפו לי מסך לאותו דגם, נשמע שהם רוצים להביא לי מסך מחודש,
אבל עכשיו היא הוסיפה ואמרה שאני יכול לשלם 900 שקל ולקבל את הדגם החדש C8,
והכי מטריף אותי שהם אומרים לי שאני לא אקבל תוספת לאחריות, אפילו אם אקבל טלויזיה חדשה,
אוסיף ואומר שזה כבר פעם שנייה שהטלויזיה הזו נדפקה לי, לפני כחצי שנה הלוח אם שלה נדפק והיא פשוט לא עבדה, שלחו טכנאי שהחליף את הלוח אם
ועכשיו יש את הצריבה,

אשמח לדעת ממך @eyal_in, אתה שילמת על השידרוג? או שהם פשוט נתנו לך את זה בחינם?
ואשמח בכלל לעצות מכולם לגבי מה לעשות במצב הזה..

תודה מראש
...

·
כמה שנות אחריות נשארו לך ??
בסופו של דבר - בעיית הצריבות החמורה שיש למסכים של LG (ויש לא מעט מסכים ותלונות כאלה) תפגע רק בהם.

900 ש"ח עבור שדרוג מסדרת B6 ל- C8 נשמע לי הוגן - אבל ברור שהם צריכים לתת לך אחריות מחדש -3 שנים אלא אם נשארו לך יותר עקב הרחבת האחריות .

אם הם מחליפים לך ללא תוספת תשלום אז האחריות צריכה להמשיך כרגיל.

shoko555 · שליחה #16 21/05/2019 10:35

אני רכשתי בזמנו מסך של המתחרה בטכנולוגייה אחרת, לתקופה מסויימת אחרי הרכישה תהיתי אם לא עשיתי טעות כשלא הוספתי כסף ורכשתי oled, היום עם כל הדיווחים שמח שבחרתי כפי שבחרתי.

מה תעשו אחרי שתגמר האחריות?

shealtieljkwak · שליחה #17 21/05/2019 11:04

OLED זה כמו כמו המאכל הזה שאתה נורא נורא אוהב אבל גורם לך לשבת על האסלה במשך חצי יום אחרי.

שליחה #18 21/05/2019 11:24

@shealtieljkwak
·
ממש לא.

@shoko555
.
בדיוק מה שעושה כל אחד עם טלוויזיה שיש לה בעיה בפאנל ואין לה אחריות.
חיי עם זה, או קונה חדש.

ViruzZ · שליחה #19 22/05/2019 1:57

מה הגדרות של ה OLED LIGHT?
יש לי מסך OLED C6P מ 2016 שמשמש אותי בתור מסך מחשב דלוק גם 20 שעות ברצף לגלישה עם 2000 טבים במסך ואין צריבה
ה OLED LIGHT תמיד אל 40, כמה שיותר נמוך יותר טוב, ב GAME MODE זה כמובן אל 100 אותו דבר גם ב MOVIE.
עם אתה צופה בארוצי טלויזיה תוריד OLED LIGHT ל פחות מ 50
ואני לא שוחך להריץ PANEL CLEAR כל 3-4 ימים בלי שיש או אין, תחזוקה, שאפילו עם יש משהוא שלא רועים אחרי CLEAR זה נעלם.

eyal_in · שליחה #20 23/05/2019 15:15

@LynxIL
·
היי,
נראה כי מדובר אצלך בצריבה חזקה , דומה לזאת שהייתה לי.
אצלי מדובר היה במסך C7 בן כשנה עם אחריות מורחבת ל - 6 שנים שהוחלף ל - C8 חדשה ללא עלות,
לאחר שניסו לתת לי "מחודשת" והתנגדתי בתוקף.

בהצלחה.