תנור משולב דו תאי חדש דלונגי 1218 תקלה במאוורר תא עליון

daniell33 · שליחה #1 03/01/2019 1:19

שלום

רכשנו תנור דו תאי משולב כיריים, דלונגי מדגם 2018 (תא תחתון עם טורבו)
בתא העליון יש מאוורר שלא רואים אותו, אך רואים חריצים שמוציאים את האוויר. לא ברור לי מה התפקיד של זה.
הבעיה היא שהמאוורר מרעיש מאוד, רעש שדומה לרעש שיש במנוע חיצוני של המזגן. זה לא נעים להיות במטבח בזמן שזה עובד. כמו כן המאוור הזה פועל אפילו רק כשמסובבים את המתג למצב אור. כל הזזה של כפתור המצבים מדליקה את המאוורר.
התקשרנו לשירות לקוחות, ייקח כמה ימים עד שיגיעו לבדיקה(לבנתיים אין מי לדבר חוץ מלהזמין שירות).

האם מישהו נתקל ומכיר את הבעיה?
האם זה נורמלי שדבר כזה יהיה בתנור חדש לגמרי שטרם נעשה בו שימוש?
מה תפקידו של המאוורר הזה? והאם זה קיים בכל התנורים החדשים?
במידה ויידרש תיקון, האם זה צעד סביר או שמאחר ומדובר במוצר חדש לגמרי יש מקום לבקש החלפה לחדש? והאם יש סיכוי בכלל לקבל החלפה?

תודה למגיבים

b2k · שליחה #2 03/01/2019 2:08

כן.
המוצר חדש.
אם דרוש תיקון. תבקש החלפה בחדש. אבל תהיה קצת עצבני אם לא יסכימו...

daniell33 · שליחה #3 07/01/2019 11:53

לאחר ביקור טכנאי מהחברה
בתחילה הוא טען ש"זה הרעש" של התנור
אך גם הוא שם לב שיש מעבר לרעש, משהו שזז שם, אז הוא שיחק וזה הפסיק, אך כמובן שוב חזר.
אנחנו מבקשים שיחליפו, נראה מה יענו בחברה.

האם מישהו מכיר את המאוורר של התא העליון?
מדוע צריך את זה? והאם זה משהו שקיים בכל התנורים החדשים?
אני מבין שבכל מקרה זה מרעיש הרבה יותר מאשר הרעש שעושה הטורבו.

תודה

saraguru · שליחה #4 08/01/2019 8:58

יש לי תנור של בוש, ולאחר כמה שנים גם הוא התחיל להרעיש מהמאוורר.
המאוורר נמצא מאחורי פלטת מתכת בגב הפנימי של התנור, ורואים דרך החריצים שהמאוורר מסתובב.

בתחילה חשבתי שאולי הלך איזה מיסב. הסרתי את פלטת המתכת (היה מחובר ע"י הברגה) ושמתי לב שהבורג / אום שמקבע את המאוורר קצת חופשי (ולכן המאוורר רועד בזמן שמסתובב, ואולי גם פוגע בדפנות התנור). חיזקתי את הבורג והבעיה נפתרה.
יכול להיות שזו אותה בעיה גם כאן.