שירות קלוקל באתרים סיניים - או למה אני משתדל מאוד לא להזמין מאתרים סיניים

[Huber]

כבר זמן אני רב אני מודע לחוסר בשירות באתרים הסיניים (משלוחים שמתעכבים בטירוף, מוצרים שמגיעים פגומים, מוצרים שלא מגיעים כמו בתמונה וכו וכו). אחרי 2-3 מקרים כאלו החלטתי להימנע ככל הניתן מהזמנת מוצרים באתרים סיניים (למעט מיקרים מאוד חריגים). לצערי זוגתי שתחיה לא למדה עדיין את הלקח, רצתה להפתיע את הבנות שלי והזמינה להן 2 שמלות באליאקספרס. לא במפתיע, אחת השמלות הגיע שונה מאוד מהתמונה, כשהשניה הגיע קרועה. על השימלה שהגיע שונה החלטנו לוותר, אבל מוצר שמגיע נזוק לדעתי לא מצדיק תשלום. פתחתי DISPUTE, המוכר הציע סכום מגוחך, לא הסכמתי, אליקספקס התערבו וסגרו את ה DISPUTE בטענה שהמוצר אינו המוצר שהוזמן בהזמנה. אני מצרף פה תמונה של המוצר הנזוק ולינק למוצר שהזמנו על מנת שתראו כמה הטענה הזו מגוכחת:

https://www.aliexpress.com/snapshot/0.h ... 2795659632



אמשח אם תשתפו מיקרים שלכם על מנת שאנשים בפורום ילמדו מניסיון של הקהילה.




ריכוז דוגמאות לשירות טוב/רע באתרים סיניים (מניסיון של חברי הקהילה):

viewtopic.php?f=10&t=385048&p=3301493#p3301493

viewtopic.php?f=41&t=366066

https://www.hometheater.co.il/modules.p ... sc&start=0

viewtopic.php?p=3195765#p3195765

https://www.hometheater.co.il/vp2914158#2914158

https://www.hometheater.co.il/vp2920163#2920163

https://www.hometheater.co.il/vp2921991#2921991

https://www.hometheater.co.il/vp2923666#2923666

https://www.hometheater.co.il/vp2963868#2963868



ריכוז דוגמאות לשירות טוב/רע באמזון (מניסיון של חברי הקהילה):
viewtopic.php?p=2344698#p2344698

viewtopic.php?p=3219594#p3219594

viewtopic.php?p=3186466#p3186466

viewtopic.php?f=113&t=359407&p=3167295#p3167295

https://www.hometheater.co.il/vp3118966#3118966

https://www.hometheater.co.il/vp2912692#2912692

https://www.hometheater.co.il/vp2939543#2939543

https://www.hometheater.co.il/vp2963868#2963868

https://www.hometheater.co.il/vp2963037#2963037

https://www.hometheater.co.il/vt336662. ... 91#2992791

https://www.hometheater.co.il/vt336988.html

https://www.hometheater.co.il/vt336836.html

viewtopic.php?p=3179393#p3179393

viewtopic.php?p=3184777#p3184777



שירות באיביי:

viewtopic.php?f=41&t=371019

viewtopic.php?f=41&t=371045



למה כדאי להזמין נייד של דל מאמזון:

https://www.hometheater.co.il/vp3106228#3106228



שירות בניואג:

הראשון והשני חשוב לדעת:

viewtopic.php?p=3219439#p3219439

https://www.hometheater.co.il/vp3112297#3112297

viewtopic.php?f=41&t=366673

https://www.hometheater.co.il/vp3120926#3120926

https://www.hometheater.co.il/vp3089929#3089929

https://www.hometheater.co.il/vp2921849#2921849

https://www.hometheater.co.il/vp2870017#2870017

https://www.hometheater.co.il/vp2896525#2896525

https://www.hometheater.co.il/vp2400159.html

https://www.hometheater.co.il/vp2901025#2901025



שירות בארץ:

https://htmag.co.il/forum?q=dmlld3RvcGl ... Q9MzU0NTUx

[Nba]

הלינק שבור

[Huber]

בבקשה:

https://www.aliexpress.com/item/Hot-Sal ... 4c4dQEKGMx

[ra]

גם ebay יצרו בעייה מסויימת בקיצור מספר הימים שניתן לתת חוות דעת ולפתוח dispute מ-90 ל-60.
אמנם יש הגנת paypal אבל עקב הזמן הארוך של משלוחים שבדרך כלל עולים על 60 יום
גם אם נותנים צ'אנס למוכר אם מתברר שיש בעייה אי אפשר לתת חוות דעת שלילית.
עשיתי לי מנהג לתת חוות דעת שלילית לכל מה שלא הגיע תוך 59 יום.
אם אקבל את ההזמנה תוך סביר אפשר לעשות רוויזיה לחוות הדעת.
ואם לא קיבלתי לפחות תרמתי לקונים בהורדת דירוג המוכר.
מנסיון במיוחד בהזמנות קטנות חוות הדעת הופכת את המוכרים לזריזים ואדיבים
ברמה מערבית.

[Amir64]

@Huber
הזמנתי את המוצר הבא, כי רציתי 2 מחטים לניפוח כדורים.
בחיפוש מצאתי לקנות סט 5 מחטים, או סט כזה, וכיוון ששני מחטים מספיק לי, החלטתי להזמין את הסט הזה.
https://www.ebay.com.au/itm/Sets-NEEDLE ... 2749.l2649

בסט שהגיע יש רק מחט אחת מהסוג המתאים למשאבה (חיבור schrader)
בהתחלה המוכר אמר, בתיאור כתוב "3 מחטים", ויש 3, אז הכל בסדר.
לאחר ויכוח קטן, כשאמרתי שעכשיו אני צריך לקנות עוד מחט, "הבין" את הבעיה והציע לזכות בחצי מחיר, ומבקש שניתן לו דירוג מלא.
אמרתי לו שאם הוא יתקן את התמונות, למוצר שהוא מוכר באמת, או שיכתוב במפורש איזה 3 מחטים הוא מספק, תוך 3 ימים, אתן לו דירוג מלא. אם לא, יקבל דירוג נמוך, כי אני לא מעוניין לעזור לו לרמות אחרים שיקנו את הסט.

[JamesStone]

@Huber
·

מאז שגיליתי שיש את אמזון, אינני קונה יותר באתרים סיניים.
אני גם מוכן לשלם "קצת יותר" עבור השירות המעולה שלהם.

כמה קצת? - אוה, זה כבר פתח לדיון אחר

ג'יימס

[Huber]

אני שמח לראות פידבק מכם. אני מתכוון "לגזור ולשמור" את הת'רד הזה לכל פעם שמישהו יכתוב לי "אבל יש את זה זה באתר סיני כזה או אחר בפחות"

[avihuli]

אבל, אבל, אבל כל מקרה לגופו...
אני מזמין המון מאייבי (שאר האתרים לא ניסיתי בדיוק מהסיבות שצויינו לעיל) ורק פעם אחת "נדפקתי" כשהזמנתי 2 פילטרים למקרר במחיר ממש מגוחך ומסתבר שזו הייתה הונאה כי המוצר מעולם לא הגיע / נשלח אליי.

[Evil-u]

אם המוצר קיים באמזון, להזמין באמזון בלי לחשוב פעמיים.

מאיביי בכלל שכחתי

[Huber]

avihuli - בשנים האחרונות רק פעם אחת הזמנתי מאיביי. במקרה הזה זה זו היתה מצלמה בעלות של כ 80 דולר. 3 חודש אחרי שהגיע הפסיקה לעבוד כשהמוכר התנער מכל אחריות בטענה ש"לא רשום שיש אחריות בדף המוצר". תוסיף לזה את העובדה שלרכוש מאיביי זו מטלה (לחפש מי שולח, למצוא מוכר עם דירוג טוב, לוודא שזה לא זיוף - דבר שקיים לצערנו גם אצל מוכרים עם דירוג גבוה עקב חוסר ידע של רב הרוכשים, להתפלל שהחיפוש יניב תוצאות סבירות וכו וכו). אני אישית ממש סולד מהפלטפורמה הזו עקב הסיבות הללו.


שוב, אף אחד לא טוען שלא צריך להזמין כלום מאתרים אחרים, כל מקרה לגופו, אבל אני אישית אם אמצא מוצר באתר סיני ואת אותו מוצר באמזון אפילו בעלות גבוה יותר (שוב, כל מקרה לגופו), לרב ארכוש באמזון.


שים לב שאני מדבר על מוצרים בשווי של עשרות דולרים/מאות דולרים ולא מוצרים של דולר וחצי.

[avihuli]

ערן - בגדול אני מסכים.
בקטן (וגם רשמתי את זה בעבר), יחסית פערי המחירים (בהסתייגות של מה שאני מחפש בכל אופן), כבר לא כאלה מהותיים בין אמזון לבין הנמכר בארץ.
ויותר קשה למצוא ממש מציאות כפי שהיינו רגילים לראות בעבר.
עדיין יש אבל לתחושתי האישית, פחות.

הזמנתי מאיביי שעון NIXON שנה שעברה במאות $ בודדים, לצערי הרב - הכתר שלו הגיע שבור. עליתי מול המוכר וזוכיתי באופן מלא.
השולח היה מארה"ב ולא מסין. כך ששוב - כל מקרה לגופו.

מול זה, הארד דיסק חיצוני החלטתי להזמין מאמזון, כי רציתי אותו מהר.

קיצור, העיקר שנמשיך לקנות ושנהיה בריאים... !!

[Huber]

avihuli - בגדול אני מסכים ( ), יש פחות מוצרים שההבדל מהותי (למשל שואבי אבק דייסון שהמחיר בארץ התמתן משמעותית וכו), מצד שני תסתכל בדף הדילים, כל יום עמוד שלם של דילים, תמצא לי אחד שלא משתלם יותר להזמין מאמזון ונדבר

[mp3lll]

אני אוהב וקונה רק מאתרים סינים, סליחה ערן אם כל הידע שיש לך אתה אמור לדעת שבגדים לא קונים באתרים סינים.

[michanisani]

אני חושב ש Dispute בPAYPAL הוא 60 יום מרגע הפתיחה , לא מרגע התשלום
היה לי סיפור עם מדפסת תלת מימד ב700$ שקניתי באתר היצרן הסיני , היא מעולם לא נישלחה
אחרי 64 יום פתחתי DISPUTE ב PAPAL , תוקפו ניקבע ל60 יום נוספים
בסוף הסכמתי להוריד אותו וכל כספי הושב כולל המשלוח
בקיצור ... רק מאמזון

[boren]

שים לב שאני מדבר על מוצרים בשווי של עשרות דולרים/מאות דולרים ולא מוצרים של דולר וחצי.

...

כדאי שתשים את ההסתייגות הזו בהודעת הפתיחה, כי כבר באתי להגיב באי הסכמה גורפת. לגופו של עניין, אני לא רואה שום סיטואציה שבה אקנה מוצר של מאות דולרים מאתרים סיניים. הסיכון פשוט גדול מדי. ככל שהמוצר יקר יותר הסיכוי שאקנה מהם קטן, אבל בסה"כ השארתי אצלם סכום לא קטן בתקופה האחרונה. אני כמובן מעדיף לקנות מאמזון, אבל אם הייתי עושה זאת הייתי משלם הרבה יותר כסף. אני לוקח סיכון מחושב ואחרי כמות די גדולה של הזמנות אני חושב שזה מוכיח את עצמו.

[boren]

הסתייגות למה שכתבתי למעלה - אמנם אני לא קונה מוצרים שעולים מאות דולרים מאתרים סיניים, אבל אני כן מתכוון לחרוג מהכלל הזה בזמן הקרוב. אני מתכנן לקנות מדפסת תלת מימד. המחיר שלה בגירבסט כולל משלוח - 253 דולר. באמזון? 432 דולר. אני חושב שאני אקח את הצ'אנס במקרה הזה.

[Huber]

אני אוהב וקונה רק מאתרים סינים, סליחה ערן אם כל הידע שיש לך אתה אמור לדעת שבגדים לא קונים באתרים סינים.

...

·הבנת הנקרא, כתבתי בפירוש שלא אני הזמנתי, זוגתי הזמינה "בהפתעה". גם היא למדה את הלקח

[ag43]

אצלי זה מתחלק לשניים - כבלים,מתאמים ופיצפקס - אך ורק מאיביי\GB וכדו'. ההיצע שם עצום, עולה גרושים ומקסימום אם יש בעיה פותחים DISPUTE.
מתאם של דלור וחצי עולה עשרות דולרים באמזון וכו'.
מוצרים רציניים יותר - רק מאתר אמין ומוכר (כמו אמזון וכדו'). סטרימר היה המוצר היקר ביותר שקניתי מאתצר סיני וגם הוא כי יש אלפי המלצות עליו.

[guyezra]

אצלי זה מתחלק לשניים - כבלים,מתאמים ופיצפקס - אך ורק מאיביי\GB וכדו'. ההיצע שם עצום, עולה גרושים ומקסימום אם יש בעיה פותחים DISPUTE.
מתאם של דלור וחצי עולה עשרות דולרים באמזון וכו'.
מוצרים רציניים יותר - רק מאתר אמין ומוכר (כמו אמזון וכדו'). סטרימר היה המוצר היקר ביותר שקניתי מאתצר סיני וגם הוא כי יש אלפי המלצות עליו.

...

בדיוק
גם אני עושה ככה

[OferL]

אני קונה די הרבה באלי. הרבה באמזון. ומעט באיביי.
אלי בד"כ מוצרים זולים שבארץ נמכרים בפי 10, כשאין לי צורך מיידי במוצר ואפשר לחכות חודש+.
אמזון על שלל הטריטוריות שלו מוצרים יקרים יותר/מותגים/ציוד בישול/מוצרי HT או כשאני צריך די מהר.
איביי רק, אבל רק, כשאני לא מוצא בשניהם או שאין משלוח לישראל, ובד"כ רק ממוכר שהוא באירופה/ארה"ב. למשל טבליות ניקוי למכונת קפה אוטומטית של יצרן מסוים.

עברתי על היסטוריית הקניות והניסיון שלי בחמש השנים האחרונות (לא יכול לשחזר תקלות מעבר לזה):
אני מדרג הצלחה בקניה כשהמוצר הגיע בתוך פרק הזמן המקורי שהוגדר בקניה (גם אם זה חודשיים), תקין, וזהה לפרסום.
אלי- 90% הצלחה
אמזון - 95%. האיחורים היו באשמת השילוח בארץ אבל סטטיסטיקה היא סטטיסטיקה. וקרה גם שמוצר היה לא תקין והוחזר.
איביי - 75%. אבל הכמות ירדה מאד בשנים האחרונות וזה יותר קרוב ל-100%.

ככה שההיסטוריה שלי די טובה.
הזמנת בגדים/מצעים מאלי היא אכן בעייתית מראש, בעיקר בגלל המידות (אפשר להתגבר עם טבלאות וסרט מדידה) אבל יותר מזה בגלל האיכות. אם אתה לא נוגע בבד אתה לא ממש יודע מה אתה רואה בתמונה. זה נכון לגבי כל אתר אבל תעשיית הבגדים הסינית כל כך גדולה שהסיכוי שתקבל משהו באיכות טובה יורד.
חווית השרות באלי לא מתקרבת לאמזון וזה ברור. אבל היא גם לא נוראית ולא נתקלתי במצב שלא היה לי עם מי לדבר. קיבלתי החזר כספי מלא בכל הפעמים שהיתה בעיה. לקח יותר זמן אבל מצד שני ברוב הפעמים לא נדרשתי לשלוח חזרה מוצר תקול.