ראוטר מאמזון נתקע במכס

[Adir207]

שלום לכולם,
הזמנתי מערכת Linksys Velop Mesh מאמזון צרפת.
שלחו לי מייל היום מ-UPS שיש צורך באישור משרד התקשורת לצורך השחרור של החבילה.
להבנתי בגלל שהראוטר בתדר 5GHZ הוא לא יקבל אישור.
כמה שאלות:
1. האם יש סיכוי לקבל אישור שכזה ממשרד התקשורת?
2. לגבי פרוצדורת ההחזרה לאמזון - איך עושים זאת? פשוט להגיד ל-UPS שיחזירו את החבילה לאמזון ובמקביל לפתוח החזרה באתר אמזון?

תודה ושבת שלום

[er557]

אשמח גם לדעת את התשובה,
במיוחד לאור החקיקה החדשה המקלה על ייבוא כזה לשימוש עצמי,
זה לא אמור להיות מאחורינו?

[Amir64]

@er557
החקיקה החדשה נכנסת לתוקף בינואר.

[איינשטיין]

אאוץ'... משלוח עם UPS.
תן לאמאזון לפתור את הבעיה. אם הם כתבו שזה נשלח לארץ והם שלחו את זה, הם צריכים לדאוג שתקבל את זה.
אם לא יצליחו, יזכו אותך.

[Adir207]

@איינשטיין
דיברתי בצ׳אט עם UPS והם אכן אמרו שאמזון אחראית לכל הסיפור הזה, אבל יתכן ויצטרכו ממני מפרטים טכניים של המוצר ואני לא רוצה להתעסק בבירוקרטיה הזאתי.
אמרתי להם להחזיר את המוצר לאמזון, אזמין מחדש בינואר אחרי שהתקנות החדשות יכנסו לתוקף.

[MrHicUp]

@er557
החקיקה החדשה נכנסת לתוקף בינואר.

...

ברור לי שעם קצת מאמץ אמצא, אבל בכול זאת, תוכל להרחיב? מה בדיוק אומרות התקנות החדשות?

[jtk]

@MrHicUp

https://www.hometheater.co.il/vp2885326#2885326

[גיל37]

הלוואי שהבעיה הייתה רק עם נתבים.
לי עצרו מיבוקס של שיאומי שהזמנתי במבצע ב Joybuy.
מספר המעקב נעצר על "יצא להפצה" וגם זה רק באתרי מעקב מחו"ל. באתר הדואר לא היה שום מידע.
רק כשפניתי לשירות של הדואר בפייסבוק הם אמרו לי שהחבילה במכס והם יפעלו לשחרר אותה.
ואכן אתמול קיבלתי הודעה שהחבילה ממתינה לאיסוף.
אם לא הייתי פונה, כנראה שמישהו היה מקבל במתנה את הטרימר שלי ולא הייתי יודע מה קרה איתו.

[Adir207]

נקווה שבשונה מהרפורמה בטלפון הקווי, ב1 בינואר הסאגה של היבוא באמת תהיה מאחורינו.
בכל מקרה החכמתי לדעת מהניסיון הזמנה הזאת שאמזון מתחייבת להגעת המוצר - או החזר כספי.
כנראה שזאת הסיבה שקשה למצוא נכון לעכשיו ראוטרים שאמזון שולחת לארץ.