אקספובר 2B - תיאור קנייה

[כליף]

טוב, זה יהיה קצת ארוך ומייגע, כמו התהליך שעברתי, אז היאזרו בסבלנות...

אחרי לא מעט חודשים של בחינת כל מיני חנויות בארץ ובחו"ל, ואחרי שיחות לא מעטות עם הפורום (היוש אילן ) החלטתי ללכת על דאבל בוילר. עקבתי אחרי המכונות של אקספובר המון זמן (גם באינספור ביקורות ובחינות ביוטיוב, whole latte love, seattle coffee gear ועוד) ותמיד שללתי אותן כי הן פשוט לא יפות כמו המתחרות.
בסוף התעוררתי על עצמי והבנתי שעדיף דאבל בוילר טוב שייתן עבודה, וגם יופי לא חסר לה.

עכשיו לתהליך עצמו.
אחרי שיחות עם קפה איטליה הזמנתי מהם. מרקו הנציג הבטיח לצרף למטען גם הצהרה שהמכשיר יוצר באיטליה כדי שלא אשלם אקסטרה. הוא אפילו טיפל באיזו טעות שעשיתי בהזמנה. סך הכל אחלה גבר.

ואז, DHL...
אחרי שבוע המכשיר נחת. הם שלחו לי הפניה לטופס ייפוי כוח כדי שיוכלו לשחרר את המשלוח, אבל לא טרחו להסביר איך למלא את הטופס וגם לא ענו לטלפון. בכלל.
סופ"ש עבר.
בראשון הסבירו לי איך למלא, וגם דאגו להתקשר אליי ולומר שאני צריך לאשר תשלום. אישרתי.

שוב יומיים ללא מענה מהם.
ומה מסתבר?
בגלל שלדבריהם ההצהרה שצורפה איננה תואמת את הנוסח הנדרש,
התווסף לי לתשלום עוד 600 שקלים מכס, ועוד 200 למע"מ הצהרת יבוא (כי החישוב על המע"מ הוא מסך כללללל ההזמנה כולל המכס. חלאות).
מיותר לציין ששלחתי עשרות מיילים לכולם וגם להנהלה (נציג השירות הואיל להתקשר אליי היום ולומר שאני כן קיבלתי התראה על המכס. שקר גס).

המכונה הגיעה, הערב אפעיל ואראה מי מה מו.
עצתי לכם, גם תהיו עירניים (למרות שאני שלחתי איזה 3 מיילים למרקו בנוגע להצהרה עוד לפני שהמשלוח נשלח. מסתבר שזה לא מספיק) וגם - תתרחקו מ-DHL. רק לאחר המקרה גיליתי כמה תלונות יש עליהם במרשתת.
אין לי דרך אחרת לנסח את ההתנהלות שלם מלבד שרלטנות פושעת.

מחיר מכונה באתר:
1170 יורו
200 יורו משלוח
סך הכל כ-5200 שקלים

עמילות, מע"מ ועוד קטנות (ללא הטעות שלהם שעלתה לי ביוקר): כ-950 שקלים.

נ.ב
המטחנה (K3) נקנתה בפורום פה מאיציק.
עודסיבה למה תמיד לנסות קודם לקנות מהפורום.

[detailer]

קודם כל, תתחדש!!!!
אחלה מכונה, גם אם לא מלכת היופי .

מרתיח את הדם מה שאתה מספר,איזה התנהלות ביזיונית של DHL!
לא מבין גם את המכס, איזה נוסח הצהרה הם רוצים בדיוק?

[כליף]

@detailer
·
כמובן שהנציגה לא טרחה לפרט, רק אמרה (ואני מצטט) "יש מסמך קבוע שצריך מילה במילה". זה לא תם, הסיפור. אני הולך להיכנס בהם חזק מאוד

[יובלים]

@כליף
·
אני בטוח שניתן לקבל את התשלום (מכס) בחזרה. אין מקום לשלם מיסים שאינם נכונים. המכס בטוח יהיה חיובי בעיניין זה.
יש לכל תיק אחראי/ת ב-DHL ופניה שמית בד"כ עוזרת.

בהצלחה. 600 ש"ח + מעמ איננו סכום זניח.

בסופו של יופ טעם הקפה משכיח מהר מאוד אירועים כאלה ...

תהנה!

[כליף]

@יובלים
·
תודה חבוב לצערי dhl ממש מתעקשים לא לבוא לקראתי ואומרים שהם לא אחראיים. למזלי יש לי כ-13000 עוקבים בפייסבוק וחברים בדה מרקר, ערוץ 10 ועוד .אז כאמור, אני הולך להיכנס בהם חזק

[יובלים]

@כליף
·
אומנם DHL הם צד בעיניין, אבל יש גם את צד המכס (הרי הצשלום הועבר למדינה ולא נשאר ב-DHL).

אני יכול להעיד מנסיוני (אבל במקרה זה עבור רכישת טלפון דרך דואר ישראל), שגבו ממני עודף מס, אבל פניה בדואר אלקטרוני למכס הוחזר לי מלוא ההפרש בהעברה בנקאית! תוך מספר ימים.

לא הייתי ממהר "להיכנס" בהם, אבל בהחלט מנסה להעמיד אותם על טעותם.

ושוב בהצלחה!

[כליף]

@יובלים
·אנסה באמת לשלוח מייל למכס

[ilanafri]

תתחדש יא אח.... החיים הם בית ספר ולא הכל תלוי בנו.

תהנה מהמכונה זה הכי חשוב 😀

[boren]

תתחדש! סט מצויין

אני מקווה שהמייל למכס יעזור לפתור את הבעיה ולשים את הסיפור מאחוריך.

[כליף]

@boren
·תודה בורן

[itamars2]

בטח ההצהרה שהמכונה מיוצרת באירופה וכו'?

[כליף]

@itamars2
·לא הבנתי את השאלה

[כליף]

כמעט מוכן

[coffeeavi]

תתחדש ותיהנה כי זה מה שחשוב בסופו של דבר

[WolfM]

בהחלט מקומם , אבל זה לא מפתיע. חברות השילוח בארץ עובדות על אוטומט כי אתה לקוח שבוי. הן לא מבינות שגם לקוח שבוי הוא עדיין לקוח ויש מינימום של יחס נאות.

תתחדש על המכונה. בסופו של יום, כוס אספרסו קטנה ומושלמת משכיחה את התלאות ושווה את המאמץ.

[כליף]

@WolfM
·פה אמרת

[molvy]

תתחדש ותהנה

יצאתי מומחה ל DHL ולמכס

אבל לא הבנתי....

איך הקפה?

[itamars2]

הכוונה היתה להצהרת יצרן על יצור באירופה

[boazj]

נדמה לי שדאדא מייבאים גם את המכונה? בדקת כמה הם רוצים לפני ההזמנה מחו"ל ?

[כליף]

@boazj
·בדקתי בקפה רות. רוצים עליה 8500