הרחבת אחריות ושאר הצעות

m3csl · שליחה #1 29/11/2018 16:22

התחדשתי במסך שישלח אלי בקרוב
שאלתי את נציגת השירות אם השליח הולך להפתיע אותי עם כל מיני הצעות בתשלום
היא אמרה שכן אבל אמרה שהיא לא יכולה לפרט לפני מה הן - הזוי לגמרי לדעתי .
מי שקיבל לאחרונה מסך LG- מה הציע לו השליח ?
הרחבת אחריות ? לכמה זמן ומה המחיר ?
מה עוד הציע ?
האם שווה לקחת משהו מהצעותיו ?

אדי44 · שליחה #2 29/11/2018 17:46

בדף המוצר של טלוויזיות LG באתרי הסחר השונים, רשום כך
" 3 שנים אחריות VIP ע"י קבוצת ח.י - היבואן הרשמי של טלוויזיות LG בישראל "
יש שם גם קישור ל- " תקנון שירות 100% איתך "
בקישור זה רשומים כל מיני דברים אך אין התיחסות כלשהי לגבי האחריות, אפילו לא רמז.

אז השאלה היא כזאת. (א) מה אומרת אותה אחריות VIP ל- 3 שנים ?
(ב) באם זוהי אחריות מלאה ל- 3 שנים, אז לשם מה הרוכש נדרש להרחיבה במעמד הרכישה.

אשמח אם מישהו ירחיב בעניין זה.

מצורף קישור לתקנון ח.י.
http://www.hye.co.il/news/updates/%D7%A ... %AA%D7%9A/

vivi · שליחה #3 29/11/2018 18:13

מדובר באחריות מורחבת ל-3 שנים נוספות ב 950 ש"ח.
אחריות זהה ל-3 שנים הראשונות כך שסך הכל אתה מכסה אץ עצמך ל-6 שנים לכל סוגי התקלות.
במידה ויהיו תקלות יצרן בשנים -5-6 יש סיכוי שיוחלף המסך.

אדי44 · שליחה #4 30/11/2018 8:55

תודה. האם האחריות המקורית היא מלאה ל-3 ,
ולא מה שקוראים 2+1

vivi · שליחה #5 30/11/2018 9:32

כן. היא מלאה לחלוטין לפי התשובות של הטכנאי והשירות הטלפוני.
בשבוע הבא יהיה לי את האחריות כתובה, הם אמרו שהם יוכלו לשלוח את זה לאחר ההתקנה.

Biablo · שליחה #6 30/11/2018 17:14

לשמחתי היום היה לי את ההתקנה של 55C8 בסלון, מסך מדהים.
הציעו לי הרחבת אחריות ל 6 שנים (3שנים נוספות) ומתקן לא מוצמד קיר ב 1450₪, מחיר הזוי.
ההרחבה כוללת כיסוי צריבות במידה ויש, פיקסלים שרופים וכו׳ (שאלתי את המתקין על מה זה טופס), אני וויתרתי, זה היה יותר מידי, וזה אפשרי רק במעמד ההתקנה.
אם זה היה בסכום שפוי של 500₪ הייתי עושה.

Nemesis · שליחה #7 30/11/2018 17:37

אני עדיין ממתין לראות תעודת אחריות בה כתוב שהיא מכסה צריבות.

שליחה #8 30/11/2018 18:23

@Biablo
·
זה מה שאומר המתקין, כי הוא מקבל תמלוגים על ה"מכירה".
אתה יכול להרחיב אחריות כל עוד לא פגה התקופה המקורית של 3 שנים.
אני חושב ש-12%~ תוספת למחיר עבור תקופת אחריות מורחבת של 3 שנים נוספות זה לא כזה נורא, אם אני לא טועה בשנה שעברה התוספת היתה יותר גבוה.

@Nemesis
.
גם אני, אבל אפשר לנסות ולהיות אופטימים אם מסתכלים על מספר השרשורים שעלו כאן לאחרונה עם דגמי 2016.

m3csl · שליחה #9 01/12/2018 8:03

חישוב האחוזים שלך שגוי כי זה תלוי איזה דגם קנית
מחיר ההרחבת האחריות נשאר אותו הדבר

bariko · שליחה #10 01/12/2018 8:26

Nemesis כתב:אני עדיין ממתין לראות תעודת אחריות בה כתוב שהיא מכסה צריבות.
...

·

https://www.hometheater.co.il/modules.p ... 1&start=15

(תגובה שלי, #20)

Nemesis · שליחה #11 01/12/2018 9:51

TheCoolest כתב:@Biablo
·
@Nemesis
.
גם אני, אבל אפשר לנסות ולהיות אופטימים אם מסתכלים על מספר השרשורים שעלו כאן לאחרונה עם דגמי 2016.
...

·

אין לי דבר רע להגיד על השירות של ח.י., אבל כל עוד זה לא מגובה בכתב, הכיסוי של הצריבות יכול להיות אנקדוטלי.
בכל מקרה, מרגיזה אותי ההבטחה ללא כיסוי של המתקינים וחבל שח.י. לא שמים קץ לעניין כל עוד זה לא מגובה בתעודת האחריות.

בכל אופן, חמוש בידע הזה, אם וכאשר ארכוש OLED נוסף גדול יותר מהנוכחי ואחליט לרכוש הרחבת אחריות, אקליט את המתקינים מציינים זאת.
לא כי יש לי נטייה לצרוב טלוויזיות, אבל מי יודע.
הפלזמה שמותקנת בחדר השינה שנים רבות פיתחה צריבה קלה למרות שאנחנו לא צופים בערוצי טלוויזיה כלל. היא נצרבה מעט בשורת הכתוביות.

bariko · שליחה #12 01/12/2018 10:22

ברצוני רק להוסיף שזה לא רק תופעת הצריבה עצמה.
גם החשש התמידי, והצורך להשתמש באמצעי מנע לעיתים תכופות (שטיפה וכ')- עלולים להרוס לגמרי את חווית הצפייה.

מאוד יכולה להלחיץ המחשבה, שהטלוויזיה ששילמת עליה כל כך הרבה כסף, יכולה ברגע אחד להפוך לחסרת כל ערך.
וברור שככל שרוכשים מסך גדול ויקר יותר, כך גם עולה הסיכון והחשש בהתאמה...

שליחה #13 01/12/2018 13:04

@bariko
·
אני בד"כ לא משתמש ב"אמצעי מנע אקטיביים". לפעמים אם אני עוזב את הטלוויזיה לפרק זמן ארוך, אני מכבה את הפאנל בהגדרת "צריכת חשמל".
בקודי הגדרתי שומר מסך עם מסך שחור והוא מופעל אחרי דקה.
בסמארט המסך מפעיל אוטומטית שומר מסך משל עצמו אחרי 2 דקות שלא נוגעים בו.
שטיפה לא צריך לעשות ידנית, רק אם כבר הגעת למצב שיש לך צריבה או צבירה.
אני צופה בערוצי טלוויזיה רגילים עם לוגויים שעות ביום, ובסרטים עם letterbox, ובינתיים הכל טוב ויפה.
כל אחד והעדפות שלו, אני חושב שכבר דיברנו על זה כאן בפורום. אני מעדיף איכות תמונה על פני כל השאר, ואם אני צריך להתאים את אופן הצפייה שלי במעט בכדי לשמור על המסך, לדעתי האישית זה שווה את זה. אבל אני מסכים שזה לא משהו שיתאים לכל אחד ואחת.

yuria · שליחה #14 01/12/2018 16:42

עלות הרחבת האחריות תלויה בגודל המסך.
למסך 55 אינטש העלות כ800 ש"ח ל65 אינטש העלות 1500 ש"ח.
אני לא הרחבתי את האחריות.
אם היו אמורים להוסיף עד 500 ש"ח הייתי מרחיב.

bariko · שליחה #15 02/12/2018 1:23

TheCoolest
בדיוק בגלל המשפט האחרון שלך, העדפתי את סוני 940.
אולי מסך נחות במקצת מהאולד (לא בכל הפרמטרים), אבל לפחות שווה לי את השקט הנפשי.

אורי,
לו ח.י היו כוללים באחריות המורחבת שלהם כיסוי נגד צריבות, בהחלט הייתי שוקל לעשות זאת.

BYDM · שליחה #16 02/12/2018 8:23

Biablo כתב:לשמחתי היום היה לי את ההתקנה של 55C8 בסלון, מסך מדהים.
הציעו לי הרחבת אחריות ל 6 שנים (3שנים נוספות) ומתקן לא מוצמד קיר ב 1450₪, מחיר הזוי.
ההרחבה כוללת כיסוי צריבות במידה ויש, פיקסלים שרופים וכו׳ (שאלתי את המתקין על מה זה טופס), אני וויתרתי, זה היה יותר מידי, וזה אפשרי רק במעמד ההתקנה.
אם זה היה בסכום שפוי של 500₪ הייתי עושה.
...

גם אני חוויתי את "חווית המתקין" שניסה לדחוף מתקן + הרחבת אחריות.
כמובן שהוא אומר שהרחבת אחריות כוללת צריבות ל6 שנים דבר שהוא לא נכון ! הוא התעקש שכן, עד שהראתי לו את המייל מהשירות של ח.י שאין אחריות על צריבות כלל. יתרה מזאת, צריבות על גביי המסך (כמו לוגו אדום וכו') לטענת ח.י זה לא פגם זאת פשוט הטכנולוגיה וצריך להתמודד איתה·(כתוב בחוברת שקיבלתי עם הטלוויזיה). בנוגע למחיר הרחבת אחריות שלטענתם זה רק בזמן ההתקנה גם זה לא נכון. אני כבר 15 שנים עם טלוויזיות של LG כל מה שהגיע נציג גם עם בתשלום וגם עם במסגרת האחריות תמיד הוא הציע לי להרחיב אחריות לעוד 3 שנים באותו המחיר.

bariko · שליחה #17 02/12/2018 18:07

אם הרחבת אחריות לא כוללת כיסוי כנגד צריבות, לדעתי האישית אינני רואה בה שום טעם.

בעבר הרחוק רכשנו מסכי טלוויזיה שהיו משמשים אותנו 20 ואפילו 30 שנה.
כיום, עם הקצב המואץ של ההתפתחות הטכנולוגית, אני מוצא את עצמי "נאלץ" לשדרג למסך עדכני כמעט כל 3 שנים...

שליחה #18 03/12/2018 7:26

חברים,
בנוגע למה כתוב בתעודת האחריות, יש מגבלות של היצרן על מה שאנחנו יכולים או לא יכולים לכתוב.
היצרן מצפה שתעודת האחריות תכלול בעיקר את מה שהוא מכסה.
לאחר ויכוחים הוא מאפשר לנו שינויים מסויימים בתעודה, אך דברים קריטיים אנחנו לא יכולים להכניס.

לכן ה-3 שנות אחריות מופיע כשנה + שנתיים (היצרן נותן שנה, ח.י. מוסיפה שנתיים על חשבונה).

בנוגע לצריבות - היצרן לא מכסה נושא של צריבות, אך ח.י. לוקחת זאת על עצמה כבר מספר שנים, מבלי להתחייב בשום מקום כתוב.
OLED זה מוצר הדגל של החברה.
כמות המסכים שחוזרים אלינו היא כ"כ מזערית, כך שבעתיד הנראה לעין אני לא רואה סיבה להפסיק את הגיבוי של ח.י. בנושא הזה.

בלי קשר, אם זה עוזר למישהו במשהו,
מבחינת נתונים, אחוז המסכים שחוזר מלקוחות פרטיים בעקבות צריבה הוא באיזור ה- 0.1% , אבל יש מי (מותג מתחרה) שמשקיע המון זמן וכסף כדי להעלות את הנושא הזה לכותרות כל הזמן.
לא בדקתי בפורום, אבל גם אם בפורום נבדוק לכמה אנשים יש OLED מול כמה אנשים חוו צריבה מה-OLED, אני מניח שהמספרים יהיו זהים, וגם האחד מאלף שציין שיש לו צריבה, קיבל גיבוי מח.י.
בעבר הרחוק התופעה היתה חמורה יותר, בשלוש שנים האחרונות המנגנונים שהיצרן מפתח כנגד זה הם ברמה גבוהה מאוד.

bariko · שליחה #19 03/12/2018 23:57

keyser
תודה רבה על ההבהרה, באמת מאוד חשוב.

לצערי זה הגיע מאוחר מדי.
התקנה של מסך C8 בגודל 65 אינטש 'הייתה אמורה להיות אצלנו בחיפה ביום ראשון (אתמול).
בסופו של דבר ביקשתי מהשירות לבטל את ההתקנה, רק בגלל החשש מצריבות.
כתחליף ראוי, הוזמן מסך סמסונג Q9, שכמובן יקר בהרבה.

לאור תגובתך המעודדת, אנסה מחר לדבר שוב עם בעל החנות, אך אינני יודע אם הדבר הפיך, ואם ניתן לחזור מחדש ל-OLED של LG.

שליחה #20 04/12/2018 0:01

bariko כתב:keyser
תודה רבה על ההבהרה, באמת מאוד חשוב.

לצערי זה הגיע מאוחר מדי.
התקנה של מסך C8 בגודל 65 אינטש 'הייתה אמורה להיות אצלנו בחיפה ביום ראשון (אתמול).
בסופו של דבר ביקשתי מהשירות לבטל את ההתקנה, רק בגלל החשש מצריבות.
כתחליף ראוי, הוזמן מסך סמסונג Q9, שכמובן יקר בהרבה.

לאור תגובתך המעודדת, אנסה מחר לדבר שוב עם בעל החנות, אך אינני יודע אם הדבר הפיך, ואם ניתן לחזור מחדש ל-OLED של LG.
...

להערכתי כל עוד לא קיבלת מוצר, לא חושב שיש בעיה לבצע שינויים...
ובכל מקרה לא משנה מה תיקח, העיקר שתתחדש ותהנה

·