שירות נוראי - ניופאן

[שבלול]

ניופאן האלה, איכס איכס איכס
אשמח לעצתכם, עצבנו אותי , הקלטת השיחה מצורפת, 3.5 דק' בלי צעקות ושמרתי על מלוא האיפוק.

https://drive.google.com/open?id=19W-SbQJ2q-d6DeSoY0e2MIak6zZqtupq


כמעט חודש שמגהץ Tefal GV8978 שרכשתי לפני שנתיים נמצא אצלם, המגהץ עדיין היה באחריות כשהכנסתי אותו למעבדה, הם לקחו את הזמן והיום התקשרו ודבר ראשון ניסו לחייב אותי 95 ש"ח בדיקה.. !? ?!
אחרי שנזכרו לברר איזה אחריות יש וממתי אז הם דרשו עוד 475 ש"ח (חצי מעלות המגהץ) על תיקון שהייתי מצפה שיעשה במסגרת האחריות.
אבל גם אם על זה אפשר להתווכח (לדאבוני) הנציגה שהתקשרה טוענת שחלק מהעלות היא על ניקוי אבנית והמגהץ "לא יעבוד" בלי הניקוי הכללי- זאת למרות שהם משווקים את המגהץ ככזה שנועד למי ברז ולמרות אני מנקה את המסנן אבנית אחרי כל שימוש הנציגה מזלזלת, אומרת שזה המצב ולא נונתת לי לסיים שום משפט בלי לדחוף איזה "לא" באמצע.
איךזה הגיוני שלתקן כבל קיטור קרוע זה 50% מעלות כל המגהץ ולמה זה לוקח כמעט חודש והם אפילו לא מתנצלים ?
הטענה שזה לא יתצבע במסגרת האחריות היא פשוט רמאות לשמה, הקרע בדיוק באמצע הכבל איפה שמקפלים אותו כדי להכניס לתא שלו לאחסון בדיוק בהתאם להוראות.
אם יש קייס או אין קייס זה לא הדיון בעיניי (אבל אם למישהו יש ניסיון בנושא מוזמנים לשתף), ההתנהלות שלהם והצורה שבה ענו לי פשוט מגעילה אותי

מה הייתם עושים במצב הזה ? לוקחים את המגהץ חזרה ושוכחים שניופאן הייבואן ?
(מהגץ נוסף יש לי בכל אופן, זה לא העניין פה)

[mp3lll]

סיבות מיני רבות לרכוש מאמזון ומעבר לים...

אתה חמוד, אם הייתי מדבר איתך בתור לקוח הייתי מתייחס אחרת לגמרי.
אבל אלה החברות היום בשוק, אין שירות פשוט לא קיים.

[eizen5]

נמחק.

[שבלול]

תודה לכם...
אני שומר על איפוק כי כשאני צועק ויוצא מכליי בסופו של יום אני זה שסובל ולא הם שרגילים לזה כל היום ..
אני גם לא אוהב לצעוק מן הסתם

רשמתי להם בפייסבוק ונראה אם יזוז.. פסימי אבל סקרן

[noam3039]

גם לי היה ניסיון איתם לא טוב
אומנם זה קרה ב 2001 עם צורבים של הרמן קרדן הם ממש
לא יודעים לתקן והטכנאים שלהם לא ממש יודעים לעבוד...
אבל לאחר שעמדתי על שלי קבלתי את הכסף