בעיה בהקצפה ASCASO BASIC

[yobe]

שלום לכולם,

לפני כחודש רכשתי מכונת ASCASO BASIC חדשה.
כשאני מסיים להכין קפה אני מנתק את הפורטפילטר מהמכונה ולוחץ על הכפתור השמאלי להקצפה.
הבעיה היא שברגע שמצטברים אדים הם מתחילים לברוח מפתח הכנת הקפה (גם אם הפורטפילטר עדיין מחובר).
כשאני פותח את ברז ההקצפה האדים יוצאים מצינור ההקצפה, אך ברגע שאני סוגר אותו הם חוזרים לצאת מפתח הכנת הקפה.
לא נתקלתי בתופעה כזו במכונות קודמות או בסרטונים שראיתי באינטרנט. האם זה אמור לעבוד ככה?

מצורפים מספר סרטונים להמחשה:

https://drive.google.com/open?id=1CiwbQ ... t1EDM9POK9

https://drive.google.com/open?id=1i5KxY ... 69Nr4jvEC7

https://drive.google.com/open?id=1WXcCn ... fYMKz2r6Xb

תודה מראש

[ilanafri]

ברור שלא תקין... אדים אמורים להצטבר ולצאת רק מצינורית ההקצפה.
אם המכונה עדיין באחריות גש למימושה.

[yobe]

תודה על התגובה אילן

[yobe]

@ilanafri
·תודה על התגובה אילן.

כשניגשתי לחנות המוכר טען שככה המכונה לעבוד, ושאם אשאיר את הפורטפילטר מחובר בעת ההקצפה לא יברחו אדים.
מיותר לציין שזה גם לא פתר את הבעיה.

מה היית ממליץ לעשות?

[ששוןן]

הראית לו את הסרטונים אני מניח.
פנה ליבואן ואם גם זה לא עזר אז לשרות הלקוחות של אסקסו.

[ilanafri]

מסתכל על הסרטון [url=]הזה , בערך מהדקה ה 6 מוצגת שם ההקצפה.
אם להיות כנה גם בסרטון יוצאים אדים מהראש וזה לא אטום לגמרי.
מצד שני בסרטונים שלך יוצאים הרבה מאוד אדים ביחס לסרטון כך שאולי באמת צריך לערב את השירות של אסקסו לקבל תשובה מוסמכת.

הייתי בודק מה קורה כשהפורט-פילטר מחובר, האם בריחת האדים זהה?