HELP שוק סיטונאי בב"ל תקלה

[dudis]

מה אתם ממליצים לעשות , אני מנוי בב"ל בשוק הסיטונאי גם בקו וגם בחיבור לאינטרנט ,
יש תקלה שהמודם לא מסתכרן , הגיעה טכנאי של בב"ל ובדק והחליט שהבעיה בארון של בזק ,
כעונש על זה שאני בשוק הסיטונאי בזק ישלחו טכנאי רק עוד שבוע לבדוק את התקלה בארון (מעניין שהייתי לקוח של בזק זה קרה למחרת) ,

התקשרתי לצעוק על בב"ל אבל אין להם מה לעשות זה בזק והם עסוקים בתקלות של עצמם , הפיתרון היצירתי שקיבלתי זה להתנתק מבב"ל ולחזור לבזק שיתקנו את התקלה ושוב להתנתק ולחזור ...זה נראה לכם הגיוני ?

מה אני עושה שבוע בלי אינטרנט ובלי VOD ובלי ....

[noam3039]

אתה צודק בהחלט אכן מעצבן
בזמנו שחדשתי את החבילה של ה 100 מגה אמרה לי הנציגה של
בזק בין לאומי אולי תעבור לשוק סיטונאי יעלה לך זול אמרתי
אני לא רוצה - אני יודע כבר שבזק עושה בעיות עם שוק סיטונאי
ואני רוצה להגיד לך עדיף לשלם עוד יותר כסף ולא לעשות שוק
סיטונאי - ובשורה תחתונה הם מגעילים על מה שהם עשו לך
תברח מהם מהר חבל על העצבים

[dudis]

אז הפתרון לבעיה שהמונופול שדורש יותר כסף זה לשלם לו אחרת יהיו בעיות ?

[noam3039]

אז הפתרון לבעיה שהמונופול שדורש יותר כסף זה לשלם לו אחרת יהיו בעיות ?

...

·זה השיטה שלהם מנסה מצליח

[MrYair]

זה למה אני חזרתי לתשתית בזק וספק 014 כל אחד בנפרד
אומנם יקר בכמה שקלים בחודש אבל זה שווה את השקט

היה לי אותו סיפור אם 014 בשוק הסיטונאי וגם ב 018
כשהיתי ב 018 רצו לשלוח לי טכנאי בעלות של 250 שח
כי המודם לא הסתנכרן בכלל וטכנאי של בזק טען שעד התיבה
שעל העמוד הכל תקין מתיבה ועד השקע שלי בבית זה בעיה שלי
הכי מצחיק שהכבל דרופ של בזק נכנס ישירות לבית שלי ישר לשקע
ומשמה למודם אין לי נקודות נוספות בבית

יום למחורת התקשרתי לבזק החזרתי את התשתית אליהם אחרי
רבע שעה מאז שסיימתי את השיחה אם נציגת מכירות חזר הסנכרון
אני בודק פתאום בוווםם 70 הורדה 3 העלאה כמו שעון שווצרי
אפילו טכנאי של בזק לא הגיע לא כלום אותו ציוד או מודם שום שינוי
לא היה.

[eran405]

התקשרתי לצעוק על בב"ל אבל אין להם מה לעשות זה בזק והם עסוקים בתקלות של עצמם , הפיתרון היצירתי שקיבלתי זה להתנתק מבב"ל ולחזור לבזק שיתקנו את התקלה ושוב להתנתק ולחזור ...זה נראה לכם הגיוני ?

...

·

הגיוני, סביר, הגון וכו' ממש לא. אבל עדיין זה בדיוק הפתרון.

דבר ראשון תחזור לבזק ותלחץ עליהם לטפל בבעיה. לצערי מהניסיון המוגבל שלי שלא ממש מזמן בזק מישרים קו עם השירות של חבילות שוק סיטונאי וגם כלקוח ישירות של בזק לא כזה קל לקבל שירות. עדיין זה הדבר היחיד שיש לך לעשות כרגע.

בתקווה כשאתה חוזר לבזק אתה יכול לקבל חודש ראשון חינם (תבקש את זה כשאתה מצטרף, גם אם המחיר אחרי זה יותר גבוה). אחרי חודש בתקווה בזק סידרו לך את הקו ואתה יכול לנייד אותו חזרה לבזב"ל, 018 או כל ספק אחר. חוץ מהסיפור של MrYair אני לא מכיר מקרים מהתקופה האחרונה שהבעיות חוזרות אחרי ניוד הקו חזרה לשוק סיטונאי (וגם אצל MrYair הוא לא באמת ניסה לנייד חזרה לראות האם הבעיות יחזרו). כמובן אם אתה מעדיף לשלם ביוקר לבזק אתה יכול להישאר ללא שוק סיטונאי - לדעתי אין שום סיבה אבל כל אחד והשיקולים שלו.

שם לב שאם אתה רוצה לחזור לשוק סיטונאי אחרי שבזק סידרו לך את הבעיה - לא להתנתק מבזק! תנייד את הקו שעובד טוב לשוק סיטונאי ואופציונלית לוודא מול בזק שנותקת (אמור לקרות אוטומטית). אם אתה קודם מנתק את הקו של בזק, אז תקבל בשוק סיטונאי קו "חדש" של בזק שיכול להיות בחיבור קצת אחר בארון של בזק וכל המאמץ שלך שבזק ייצבו את הקו נזרק לפח.

[Nir50]

היום נודע לי שקיים חיבור בבנין שלי
ימיה של בזק+ בזב"ל אצלי ספורים
התרגיל שעשו לי גרם להם להפסד לקוח

[dudis]

התקלה הייתה אצל ההורים שלי , שבוע חיכו לטכנאי של בזק ובסוף אתמול הגיע , טיפל בתקלה וחזר האינטרנט ,עם המזל שלנו 20 דקות אחרי נפל שוב האינטרנט וגם הקו שיחות של בזק ,אחרי צעקות שלא עזרו ניסו לקבוע טיפול בעוד מספר ימים , הדבר היחיד שהציל את המצב שבבית של ההורים שלי יש לחצן מצוקה ואחרי צעקות בבזק שלא רצו להקדים את הטכנאי הגעתי למנהל אזורי שהבין שלא משחקים עם לחצן מצוקה ,היה מאוד נחמד והשיג לי טכנאי תוך שעתיים שיטפל בקו של בזק , אחרי כל הבלאגן החלטתי שעקב כך בבית של ההורים שלי אני מחזיר את החיבור לבזק ויוצא מהשוק הסיטונאי , אני רואה שהשוק הסיטונאי בצורתו הנוכחית לא שווה הרבה אם לא יעשו SLA מול בזק ויפעילו קנסות אני לא יהיה הראשון ולא האחרון בסיפור הזה

[PartnerFiber]

אהלן אני מנהל תשתיות ארצי מטעם חברת פרטנר לגבי סיבים אופטיים וTV אשמח לתת לכם שירות במידה והבניין שלכם מחובר לסיבים
0544811874