חשבתם שלהוט יש שירות לקוחות גרוע?תחשבו שוב
ביום שני האחרון הצטרפתי לשירות פרטנר טיוי לכרום דרך האתר קיבלתי מיד משתמש וססמא והכל עבד חלק עד פה התרשמתי לטובה
לאחר מכן במהלך היום החלטתי שאני מעוניין לעבור לחבילה של האפליקצייה והסטרימר שלהם פעולה שאמורה לקחת חמש דקות בשירות לקוחות.
אני מתקשר אליהם לאחר המתנה של 5 דקות עונה לי נציגה ומתחילה לנסות להעביר אותי חבילה
מפה לשם שעה על הקו והיא לא הצליחה לחבר אותי לחבילה הרגילה
לאחר יום מתקשרת אליי מנסה שוב ועדיין אין הצלחה
עברו כבר 3 ימי עסקים ואת הפעולה הכי פשוטה בעולם הם לא מצליחים לעשות להעביר לקוח חבילה
אם את הפעולה הזאת הם לא מצליחים אני לא רוצה לחשוב מה יקרה כשאצטרך מהם משהו מסובך יותר..
אשמח לשמוע את ניסיונכם עם השירות לקוחות שלהם
הניסיון שלי עם פרטנר tv
- Sivanbenor
-
- חבר שרק התחיל
- תגובות: 1
- הצטרף: נובמבר 2018
- נתן תודות: 0
- קיבל תודות: 0
·מיכאלוש כתב:חשבתם שלהוט יש שירות לקוחות גרוע?תחשבו שוב
ביום שני האחרון הצטרפתי לשירות פרטנר טיוי לכרום דרך האתר קיבלתי מיד משתמש וססמא והכל עבד חלק עד פה התרשמתי לטובה
לאחר מכן במהלך היום החלטתי שאני מעוניין לעבור לחבילה של האפליקצייה והסטרימר שלהם פעולה שאמורה לקחת חמש דקות בשירות לקוחות.
אני מתקשר אליהם לאחר המתנה של 5 דקות עונה לי נציגה ומתחילה לנסות להעביר אותי חבילה
מפה לשם שעה על הקו והיא לא הצליחה לחבר אותי לחבילה הרגילה
לאחר יום מתקשרת אליי מנסה שוב ועדיין אין הצלחה
עברו כבר 3 ימי עסקים ואת הפעולה הכי פשוטה בעולם הם לא מצליחים לעשות להעביר לקוח חבילה
אם את הפעולה הזאת הם לא מצליחים אני לא רוצה לחשוב מה יקרה כשאצטרך מהם משהו מסובך יותר..
אשמח לשמוע את ניסיונכם עם השירות לקוחות שלהם...
- BoazSimhony
-
- חבר פעיל מאוד
- תגובות: 119
- הצטרף: יולי 2014
- נתן תודות: 0
- קיבל תודות: 7 פעמים
הניסיון שלי
ההתקנה עברה חלק. הטכנאי הבין את העבודה.
לקחתי 3 ממירים. אני מבין שכעת אפשר להתקין דרך כרום ולשלם רק 7 שח
יכול להיות שכדאי לקנות מיני מחשב ולהתקין במקום הממיר.
החיבור הוט 200 מקבל סביב 150-170 . אבל רק אחרי שהחלפתי את הראוטר של הוט בראוטר TPLINK C 7
השירות של הוט לדעתי הרבה יותר גרוע משל פרטנר. לתומכים הטכנים בד"כ אין מושג ברשתות, די מדהים.
פה ושם אתה נופל על אחד' שמבין.
כמעט ואין נפילות . הצפייה חלקה. פעם ב נופל ולוקח 30 שנ' לעלות את האפ של פרטנר מחדש.
לקחתי 3 ממירים. אני מבין שכעת אפשר להתקין דרך כרום ולשלם רק 7 שח
יכול להיות שכדאי לקנות מיני מחשב ולהתקין במקום הממיר.
החיבור הוט 200 מקבל סביב 150-170 . אבל רק אחרי שהחלפתי את הראוטר של הוט בראוטר TPLINK C 7
השירות של הוט לדעתי הרבה יותר גרוע משל פרטנר. לתומכים הטכנים בד"כ אין מושג ברשתות, די מדהים.
פה ושם אתה נופל על אחד' שמבין.
כמעט ואין נפילות . הצפייה חלקה. פעם ב נופל ולוקח 30 שנ' לעלות את האפ של פרטנר מחדש.
כמו בכל חברה, יש נציגים מנוסים ויש פחות
מה שכן מנסיוני במספר פניות לשירות הטכני גם אם ל מצליחים לעזור באותו רגע שמים לב לרמת האכפתיות והדגש על פתרון הבעיה בזמן הקצר ביותר.
על כל פנייה מקבלים לנייד סקר כדי להמשיך ולשפר את השירות.
אני מרוצה מהם
מה שכן מנסיוני במספר פניות לשירות הטכני גם אם ל מצליחים לעזור באותו רגע שמים לב לרמת האכפתיות והדגש על פתרון הבעיה בזמן הקצר ביותר.
על כל פנייה מקבלים לנייד סקר כדי להמשיך ולשפר את השירות.
אני מרוצה מהם
- mp3lll
-
- חבר במועדון ה-20K
- תגובות: 20679
- הצטרף: ספטמבר 2007
- נתן תודות: 126 פעמים
- קיבל תודות: 969 פעמים
אם פרטנר הייתה חברה נוראמלית היה לה אפלקציה לאנדרואיד TV ואז לא צריך את השירות לא כולם, מתקינים על סטרימיר ושלום.
כמו בסלקום וכמו בסטינג, אבל האנשים הטכנים שלהם מוצאים אפלקציה לחלונות, כמה טיפשות.
כמו בסלקום וכמו בסטינג, אבל האנשים הטכנים שלהם מוצאים אפלקציה לחלונות, כמה טיפשות.
"הציבור מטומטם ולכן הציבור משלם" - אין יותר אקטואלי מזה.
- BoazSimhony
-
- חבר פעיל מאוד
- תגובות: 119
- הצטרף: יולי 2014
- נתן תודות: 0
- קיבל תודות: 7 פעמים
Re: הניסיון שלי
@OOkladek
מתוך אתר החברה
שירות צפייה במחשב ללקוחות קיימים באחת מתכניות Partner tv (למעט תכנית PC ואפליקציה המיועדת לתכנית סלולר)
השירות מאפשר לצפות בשירות Partner tv דרך 2 מחשבים נייחים/ניידים במקביל (באמצעות דפדפן Chrome) בתוספת עלות של 6.9 ₪ לחודש
חודש ראשון ללא עלות
השירות ניתן בכפוף לתנאי החבילה והשירות המלאים
כל מחשב מהווה אחד מ 5 אמצעי הצפייה בהם ניתן לצפות במסגרת התכנית
מתוך אתר החברה
שירות צפייה במחשב ללקוחות קיימים באחת מתכניות Partner tv (למעט תכנית PC ואפליקציה המיועדת לתכנית סלולר)
השירות מאפשר לצפות בשירות Partner tv דרך 2 מחשבים נייחים/ניידים במקביל (באמצעות דפדפן Chrome) בתוספת עלות של 6.9 ₪ לחודש
חודש ראשון ללא עלות
השירות ניתן בכפוף לתנאי החבילה והשירות המלאים
כל מחשב מהווה אחד מ 5 אמצעי הצפייה בהם ניתן לצפות במסגרת התכנית
Re: הניסיון שלי
@BoazSimhony
הבנתי תודה רבה על התשובה, מעניין שהם מבקשים תוספת תשלום על זה, נראה מעט חזירי, במיוחד לאור העובדה שאני צופה בבית בפרטנר דרך האפליקציה באפל טיוי ללא תוספת תשלום.
הבנתי תודה רבה על התשובה, מעניין שהם מבקשים תוספת תשלום על זה, נראה מעט חזירי, במיוחד לאור העובדה שאני צופה בבית בפרטנר דרך האפליקציה באפל טיוי ללא תוספת תשלום.
