יממה עם אקספון 018

[yaviny]

התחברתי אתמול כספק אינטרנט בלבד במטרה לחסוך מעט שקלים בחודש.
לקח לי פחות מיממה להבין שהלכתי הרבה אחורה (מהירות גלישה מאד נמוכה יחסית למה שהיה אצלי קודם ושרות לקחות ושרות טכני הרבה פחות עניינים וזמינים).
תוך יממה חזרתי לספק קודם.

[german103]

לאיזה ספק חזרת

[yaviny]

הוטנט

[eran405]

@yaviny
·

תודה על השיתוף אבל אם יש לך מטרה מעבר להוצאת קיטור (שהיא גם מטרה לגיטימית לגמרי) אולי תוכל לספק עוד פרטים:

איזה תשתית?

באיזה בעיות בדיוק נתקלת אצל אקספון? הייתי אצל אקספון מעל תשתית בזק זמן רב ולא נתקלתי בשום "מהירות גלישה מאד נמוכה יחסית" בהשוואה לספקים אחרים כולל בהשוואה להוטנט; מספר קרובים/מכרים שלי עדיין אצל אקספון ואשמח לדעת אם יש סיבות טובות להמליץ להם לעזוב את אקספון ומה בדיוק הסיבות?

במה בדיוק השירות לקוחות והשירות של אקספון היו לא עניינים? מהניסיון שלי, במיוחד לעומת ספקים אחרים ובמיוחד מול הוטנט שהשירות שלהם די מזעזע (לדוגמא זה שאי אפשר לבקש מהם להוציא מ-NAT - דבר שלוקח 2 שניות אצל אקספון), השירות של אקספון לא כזה נורא (לצערי זה המקסימום שאפשר להשיג בארץ מחברת תקשורת).

[JamesStone]

לצערי, מעבר לההתלהבות הראשונית, "זה לא בדיוק זה".

א. כבר פעמיים נדרשתי לשירות מהם, במענה הקולי: "עומס, נחזור אליך" - נאדה. פעמיים !
בסופו של דבר בשני המקרים פתרתי את הבעיה לבד, כך שלא המשכתי לרדוף אחריהם, אבל פעמיים רצופות?
(נורה אדומה נדלקה אצלי)


ב. זה זמן מה שמתי לב שפונקציות אינטרנטיות מגיבות לי לאט אבל לא ייחסתי לזה משמעות.
כעת ניגשתי לבדוק מהירות ונחרדתי.. 11Mbs שהלך אמנם והשתפר מבדיקה לבדיקה (13..16.. 19..)
אבל איפה זה ואיפה ה-100Mbs המובטחים?


שלחתי להם מייל עם צילום המסך המצורף ובקשה שיחזרו אלי בעניין זה ביום ראשון (מחר) "על הבוקר".
אז מחר אני אמור "על הבוקר" לקבל מהם טלפון + פיתרון הבעיה.


אחזור לדווח,

ג'יימס

[eran405]

א. כבר פעמיים נדרשתי לשירות מהם, במענה הקולי: "עומס, נחזור אליך" - נאדה פעמיים !
בסופו של דבר בשני המקרים פתרתי את הבעיה לבד, כך שלא המשכתי לרדוף אחריהם, אבל פעמיים רצופות?
(נורה אדומה נדלקה אצלי)

...

גם אני נתקלתי במשהו דומה. במשך שנים דווקא קיבלתי מהם שירות טוב, אבל באמת לאחרונה רציתי לתת להם צאנס מעל תשתית unlimited והייתי צריך משהו מהשירות הטכני. דווקא הצלחתי להשיג נציג "רגיל" בלי בעיה אבל הוא לא הצליח לעזור לי וטען שנציג יותר בכיר יחזור אלי תוך X זמן (משהו כמו שעתיים או למחר בבוקר או משהו כזה). כמובן שלא חזרו ולא נעליים, התקשרתי פעם שניה אותו סיפור ועוד פעם לא חזרו.

בסוף שלחתי מייל ודווקא כן חזרו אבל זה לקח מספר בודד של ימי עסקים ובינתיים כבר עברתי חזרה ל-015....

לצערי נתקלתי בדברים כאלה גם בחברות תקשורת אחרות. עדיין אין ספק שזה עצוב שאקספון מיישרת קו עם השירות הגרוע בחברות האחרות.

לגבי ב', זה באמת נראה כמו תקלה. זו תשתית הוט או בזק? כי בשילוב של אקספון מעל תשתית בזק לא נתקלתי בדבר כזה. יתכן שזו בכלל בעיה בתשתית (בין אם זו תשתית הוט או בזק). מעל תשתית הוט יתכן וזו הבעיה הזו:
https://www.hometheater.co.il/vt311174.html

[vivi]

אני איתם שנתיים עם תשתית בזק. מאוד מרוצה וממליץ.

[JamesStone]

לגבי ב', זה באמת נראה כמו תקלה. זו תשתית הוט או בזק? כי בשילוב של אקספון מעל תשתית בזק לא נתקלתי בדבר כזה. יתכן שזו בכלל בעיה בתשתית (בין אם זו תשתית הוט או בזק). מעל תשתית הוט יתכן וזו הבעיה הזו:
https://www.hometheater.co.il/vt311174.html

...

·

אני עם תשתית הוט. בזק לא מגיעים בכלל למהירויות download מעל ל-40Mbps (לפחות לא באיזור שלי)
אגב, לגבי הקישור שצירפת. אני בבית פרטי ועם הוטנט מעולם לא היו ירידות כאלה במהירות.

נחכה למחר ונראה.

ג'יימס

[yaviny]

התבקשתי להוסיף פרטים אז אני בתשתית הוט במהירות 200

כן אני מוציא קיטור אבל מי שיקרא אולי יחשוב לפני שיעשה צעד מולם

[german103]

מלבד השירות טכני (נציג אחד בלבד בשעות הלילה?!) ופינג טיפה גבוה יותר לא שמתי לב להבדל בין 018 לבזב"ל\הוטנט

[MrYair]

לצערי, מעבר לההתלהבות הראשונית, "זה לא בדיוק זה".

א. כבר פעמיים נדרשתי לשירות מהם, במענה הקולי: "עומס, נחזור אליך" - נאדה. פעמיים !
בסופו של דבר בשני המקרים פתרתי את הבעיה לבד, כך שלא המשכתי לרדוף אחריהם, אבל פעמיים רצופות?
(נורה אדומה נדלקה אצלי)


ב. זה זמן מה שמתי לב שפונקציות אינטרנטיות מגיבות לי לאט אבל לא ייחסתי לזה משמעות.
כעת ניגשתי לבדוק מהירות ונחרדתי.. 11Mbs שהלך אמנם והשתפר מבדיקה לבדיקה (13..16.. 19..)
אבל איפה זה ואיפה ה-100Mbs המובטחים?


שלחתי להם מייל עם צילום המסך המצורף ובקשה שיחזרו אלי בעניין זה ביום ראשון (מחר) "על הבוקר".
אז מחר אני אמור "על הבוקר" לקבל מהם טלפון + פיתרון הבעיה.


אחזור לדווח,

ג'יימס

...

כשאתה עושה בדיקת מהירות במחשב איך המחשב מחובר אלחוטי או קווי?
וגם למיטב זכרוני ב 018 אין חיבור DHCP על תשתית הוט אלה חיבור בחייגן,אני מניח שיש לך תשתית הוט
חיבור בחייגן על תשתית הוט המקסימום שתוציא אם ציוד סטנדרטי זה סביב 60 מגה בלחץ.

[JamesStone]

כשאתה עושה בדיקת מהירות במחשב איך המחשב מחובר אלחוטי או קווי?
וגם למיטב זכרוני ב 018 אין חיבור DHCP על תשתית הוט אלה חיבור בחייגן,אני מניח שיש לך תשתית הוט
חיבור בחייגן על תשתית הוט המקסימום שתוציא אם ציוד סטנדרטי זה סביב 60 מגה בלחץ.

...

·

בבוקר ובמהלך היום הקצב תקין ~100Mbps ובשעות מסויימות (ערב) הוא צולל.
אני עם לינוקס וכעת מחובר עם כבל רשת ישירות לראוטר (אין שום חייגן).

מצ"ב תמונת המידע של החיבוריות.



ג'יימס

[MrYair]

...

...

·

בבוקר ובמהלך היום הקצב תקין ~100Mbps ובשעות מסויימות (ערב) הוא צולל.
אני עם לינוקס וכעת מחובר עם כבל רשת ישירות לראוטר (אין שום חייגן).

מצ"ב תמונת המידע של החיבוריות.



ג'יימס

...

כשאני מתכוון מחובר אם חייגן אני מתכוון שמוגדר חייגן בראוטר לכיוון הספק שלך
תנסה לעבור להוטנט עולה איזה 20 שח לחודש ואז תראה מה קורה
חוץ מזה גם יכול להיות שיש לך בעיה בתשתית או בעיה איזורית בהוט ידוע שיש איזורים
גרועים פחות טובים או מעולים,אצלי לדוגמה בבאר שבע איפה שאני גר גם אם אני שם 200 מגה
מד מהירות בכל השעות היום דופק סביב 200 בלי בעיה לעומת זאת בערים אחרות המצב הפוך

זה כמו אם בזק שיש איזורים שיש להם תשתית יציבה ויש להם איזורים שהתשתית בקושי 5 מגה יכולה לספק.

[rbh3]

אממ תשמע, אני איתם על תשתית אנלימיטד. יש עומסים שפוגעים במהירות .
וגם לי מרגיש לפעמים שאצל ההורים (שיש להם הוט) דפים עולים מעט יותר מהר.
אם זאת אני לא מסכים שהנציגים לא מקצועיים או שהתמורה לא טובה, אני כן איתם כבר שלוש שנים, אבל לעיתים נתקלתי בתופעה שאתה מציין