קניתי טלוויזית סמסונג - שירות גרוע מהרגע הראשון

טלוויזיות ומסכים LED, QD, UHD, 4K
mdk_25
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 4633
הצטרף: אוגוסט 2012
נתן תודות: 136 פעמים
קיבל תודות: 669 פעמים

שליחה #21 

ארז_וחני כתב:mdk_25
זה לא עניין של לחסוך 100 שח.
זה עניין של יחס אלמנטרי לקונה.
בעסקת קניה יש שני צדדים , קונה ומוכר, שסיכמו את תנאי העסקה ושני הצדדים צריכים לכבד את התנאים שסוכמו.
ארז
...
·
אתה צודק, אבל כפי שכתבו אחרים, הניסיון שצרכני שלי לימד אותי שבישראל זה היחס שתקבל לא משנה איזה שם טוב יש לחנות או כמה כסף שמת שם.

כמו שאבא שלי היה אומר: אל תהיה צודק, תהיה חכם

tevadrake
חבר פעיל
חבר פעיל
תגובות: 50
הצטרף: יולי 2018
נתן תודות: 8 פעמים
קיבל תודות: 3 פעמים

Re: נייר דבק באספקה

שליחה #22 

@yaronlis
·
ראה סרטון לדוגמא -

האם זהה לנייר שלך?

yaronlis
חבר פעיל
חבר פעיל
תגובות: 91
הצטרף: אוקטובר 2007
נתן תודות: 19 פעמים
קיבל תודות: 0

Re: נייר דבק באספקה

שליחה #23 

@tevadrake
תודה על הסרטון!

נראה מעודד, כי גם בקרטון שלו אחכן יש סלוטייפ שהוא מסיר עם סכין יפני.
האריזה שלי שונה, עשויה מהקרטון החום השכיח בארץ, מן הסתם אריזות בשווקים שונים נראות שונה.
אבל עדיין הסרטון מעודד כי לא מראה שזה קרטון אטום שסגור עם סיכות/ דבק/ כל אמצעי אחר, אלא אכן עם סלוטייפ.

מעבר לנקודה הזו אני לא יכול להשוות לסרטון, כי ממתין לטכנאי שיפתח את האריזה.
תודה

Arie10
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2571
הצטרף: פברואר 2015
נתן תודות: 13 פעמים
קיבל תודות: 293 פעמים

שליחה #24 

לפני כשבועיים היתי עם חבר באילת וקפצנו לקנות לו טלויזיה באחת הרשתות שם.
הפור נפל על LG 50 אינץ'. לא זוכר במדויק את הדגם, עלתה קצת פחות מ 3000 ש"ח.
לאחר התשלום, אחד המוכרים הביא את הקרטון, פתח אותו, הוציא את המכשיר חיבר אותו לחשמל והפעיל.
כולנו ראינו שהמכשיר תקין ואז הוא ארז הכל ושיחרר אותנו עם הטלויזיה החדשה.

ארז_וחני
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 4949
הצטרף: יולי 2008
נתן תודות: 58 פעמים
קיבל תודות: 209 פעמים

שליחה #25 

yaronlis כתב:@ארז_וחני
יש לך מקור למה שציטטת שמותר לטכנאי להגיע עד 6 ימים מהאספקה (בנושא התניית האחריות)?

אשמח לצטט את זה לאלק' פרו, כי הם נתנו לי זמן המתנה של 14 יום....
...
·

איפה ראית שכתבתי דבר כזה ?
לא זכור לי שכתבתי או התייחסתי למספר הימים שטכנאי חייב להגיע ממועד האספקה.
ארז

yaronlis
חבר פעיל
חבר פעיל
תגובות: 91
הצטרף: אוקטובר 2007
נתן תודות: 19 פעמים
קיבל תודות: 0

שליחה #26 

@ארז_וחני
סליחה צודק, זה לא היית אתה.
זה היה @PCingAddict:
"הבנתי שמותר ליבואן להתנות אחריות למוצר בפתיחה ע"י טכנאי מוסמך שלהם ובתנאי שיגיע עד 7 ימים מהגעת המוצר ללקוח, מכיר משהו שונה? "

·

yaronlis
חבר פעיל
חבר פעיל
תגובות: 91
הצטרף: אוקטובר 2007
נתן תודות: 19 פעמים
קיבל תודות: 0

שליחה #27 

מצאתי (באתר של המועצה לצרכנות):
http://www.consumers.org.il/category/se ... d-warranty

"אם היצרן/יבואן דרש כתנאי להפעלת המוצר, לבצע הדרכה או התקנה (מצב שכיח במוצרים מורכבים כמו מקרר, תנור בישול וכד') הוא חייב לבצע את ההדרכה או ההתקנה בתוך שבוע ימים מיום מסירת הטובין לצרכן.
במקרה זה תחל תקופת האחריות במועד סיום ההדרכה או ההתקנה (המאוחר מבין שניהם), זאת בתנאי שהצרכן לא עשה שימוש במוצר עד אז ושמר עליו בתנאים ראויים העונים לדרישת היצרן/יבואן".

tito1337
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 121
הצטרף: אפריל 2017
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 6 פעמים

שליחה #28 

yaronlis כתב:מצאתי (באתר של המועצה לצרכנות):
http://www.consumers.org.il/category/se ... d-warranty

"אם היצרן/יבואן דרש כתנאי להפעלת המוצר, לבצע הדרכה או התקנה (מצב שכיח במוצרים מורכבים כמו מקרר, תנור בישול וכד') הוא חייב לבצע את ההדרכה או ההתקנה בתוך שבוע ימים מיום מסירת הטובין לצרכן.
במקרה זה תחל תקופת האחריות במועד סיום ההדרכה או ההתקנה (המאוחר מבין שניהם), זאת בתנאי שהצרכן לא עשה שימוש במוצר עד אז ושמר עליו בתנאים ראויים העונים לדרישת היצרן/יבואן".
...
·
המועצה לצרכנות זה כמו האסיפה הכללית של האו"ם. אין לה סמכות אופרטיבית..
הם יכולים לשלוח מייל ולפרסם באתר שלהם משהו על הבית עסק שדפק אותך, כסף הם לא יגרמו לו להחזיר.

tulipcorp
חבר פעיל
חבר פעיל
תגובות: 71
הצטרף: אוגוסט 2007
נתן תודות: 9 פעמים
קיבל תודות: 3 פעמים

שליחה #29 

היום הגיעו אליי צמד מתקינים מחברת אלקטרוניקס פרו כדי להתקין את הסמסונג שרכשתי.
מיד שהגיעו התחילו בנסיונות שיווק של מתלה אקורדיון.
נאמרו שם משפטים בסגנון "יש לטלויזיה מעבד שערכו 85% מערך הטלויזיה ובמידה ולא נשאב את הפס של הטלויזיה אחת לחודש זה יגרום לקלקול שלה".

צלצלתי למוקד של החברה לברר את פשר הדברים, קישרו אותי עם ראש הצוות של הטכנאים שהפריך מה שנאמר קודם בנוגע לנקיון הטלויזיה.
ההתקנה בסופו של דבר נעשתה לשביעות רצוני עם המתלה הסטנדרטי.

מצטער לגלות שהמתקינים נוקטים בטקטיקה של זריעת פחד אצל הלקוח ולא בדרכי שיווק נעימות יותר.

tito1337
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 121
הצטרף: אפריל 2017
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 6 פעמים

שליחה #30 

מה הם מנסים לשווק?
בטח מגן ברקים..

nirkarpik
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 112
הצטרף: ספטמבר 2010
נתן תודות: 3 פעמים
קיבל תודות: 9 פעמים

שליחה #31 

moshesp כתב: אני באמת לא לגמרי מבין מדוע אנשים מזמינים בחנויות אונליין , או בחנות רשת כאשר באותו מחיר , אולי 3 % יותר , ניתן לבצע את העיסקה דרך חנות מתמחה שנותנת לך שירות , יחס , מקצועיות , התקנה על ידי טכנאים מקצועיים , כתובת לכל בעיה , הם עומדים מול היבואן ולא אתה , התקנה וחיבור למערכת הקולנוע הביתית למי שיש , כיול המכשיר

משלמים כל כך הרבה על טלויזיה , וחוסכים בהפרש של 200 ש"ח , באמת לא מבין.
...
·
אני אסביר לך למה אני לא קונה מחנויות מתמחות, שאתה משווה מחירים בזאפ ההבדל הוא לא של 3% הוא של 30-40%.
אני יודע שכאשר מדובר בחנויות מתמחות המחירים בזאפ הם מחירים לפני מו"מ , אבל אין לי זמן וחשק להגיע לחנויות שונות ולנהל מו"מ ולהשוות ולחזור לחנות הכי אטרקטיבית ולרכוש ואם אחרי שבוע של שיטוטים בין חנויות יש עדיין פעם גדול להזמין ברשת.

אז נכון, אני בולע את הצפרדע ומחכה למתקין שבוע.

nirkarpik
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 112
הצטרף: ספטמבר 2010
נתן תודות: 3 פעמים
קיבל תודות: 9 פעמים

שליחה #32 

tito1337 כתב:מה הם מנסים לשווק?
בטח מגן ברקים..
...
·
אצלי המתקינים של LG ניסו למכור לי :

א. מתקן אקודריון ב650 ש"ח
ב. מגן ברקים
ג. כבל HDMI "איכותי"

זה מרגיז,כי חוץ מאי הנעימות הרגעית הם מאבדים את הסבלנות להדריך ולענות על שאלות אחרי שלא רכשת כלום.

tito1337
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 121
הצטרף: אפריל 2017
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 6 פעמים

שליחה #33 

moshesp כתב:הגישות של ח.י ואלקטרוניקס פרו שונות -
ח.י מובילה ומתקינה באותו מעמד
סמסונג- א.פ - מובילים אליך ואתה אמור לתאם התקנה ועד אז לא לפתוח בעצמך

אני לא חובב של אף אחת מהשיטות :
א. בשתיהן מדובר במתקינים ולא בטכנאים
ב. בשתיהן ההובלה לא ממש איכותית ועדינה ( עם יתרון ל ח.י )

אני באמת לא לגמרי מבין מדוע אנשים מזמינים בחנויות אונליין , או בחנות רשת כאשר באותו מחיר , אולי 3 % יותר , ניתן לבצע את העיסקה דרך חנות מתמחה שנותנת לך שירות , יחס , מקצועיות , התקנה על ידי טכנאים מקצועיים , כתובת לכל בעיה , הם עומדים מול היבואן ולא אתה , התקנה וחיבור למערכת הקולנוע הביתית למי שיש , כיול המכשיר

משלמים כל כך הרבה על טלויזיה , וחוסכים בהפרש של 200 ש"ח , באמת לא מבין.

לאחר חוויה לא טובה שהיתה לי עם סמסונג , החזרתי את הקופסא לפני פתיחתה , והזמנתי דרך חנות מתמחה
לפי המלצת חברים מהפורום , וקיבלתי שירות ויחס ברמה אחרת לגמרי .
...
תוכל לתת דוגמא ל"חנות מתמחה"?
ומה זה יחס ושירות? בסוף הם צינור. מי שמביא את הטלויזיות זה היבואן ומי שמספק את השירות זה היבואן או המעבדה שלו. אז יציעו לך כוס קפה כשתקנה, יעזורו לך להעמיס לאוטו ואולי יקמבנו לך התקנה והובלה מהירה- בשביל זה אני לא רוצה אפיל להכנס לאוטו ולנסוע לשם גם באותו המחיר.

בסוף כשתראה סלוטייפ על הקופסא של הטלוויזיה שלך או שהצבעים לא יראו לך או שתראה שריטות קטנות שלא ברור שמגיעה החלפה בגלל זה. אני משוכנע שכשחנות המתמחה תראה שצריך להוציא כסף מהכיס במקרה "אפור" היחס יהיה זהה לחנות הלא מתמחה (בהנחה שזה שיקול שלהם בכלל ולא היבואן)

oded11
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 114
הצטרף: דצמבר 2017
נתן תודות: 23 פעמים
קיבל תודות: 12 פעמים

שליחה #34 

לגבי ח. י אני יכול להעיד שכאשר התקשרתי לתאם מתקין/טכנאי אמרו שיעלה 99 שקל ובמידה שאני לא מעוניין אין בעיה שאפתח בעצמי את האריזה.

ZenZen
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 120
הצטרף: אפריל 2018
נתן תודות: 50 פעמים
קיבל תודות: 4 פעמים

שליחה #35 

@moshesp
·תוכל בבקשה לתת כמה שמות של החנויות המתמחות שאתה מדבר עליהן?
אני מיואש מהרשתות הגדולות - התצוגה שלהם על הפנים ולמוכרים פשוט אין שמץ של מושג בנושא. אם ההבדל במחיר הוא באמת 3-4% אני בכיף אשלם את זה על שירות מקצועי ותצוגה נורמלית שבה אני יכול לבדוק כל מסך לעומק בתנאים שונים ולהשוות בין מסכים שונים כמו שצריך

שלח תגובה

חזור אל “טלוויזיות LCD,LED”