חווית השירות השלילית שלי מול IDGU

שליחה #1 03/10/2018 16:54

שלום חברים.

אני מזמין המון מחו"ל. לרב משתדל להזמין רק מאמזון ורק כשאמזון שולחים בעצמם לארץ. אבל כמו תמיד לא הכל אפשרי ומושלם, ולעיתים יש דילים ממש שווים שלא נשלחים לארץ. לפני זמן מה רכשתי פלאפון מאמזון שלא נשלח לארץ, והחלטתי לנסות לשלוח אותו עם IDGU. בחרתי במשלוח אקספרס היקר יותר שאמור להגיע עד הבית, ולהפתעתי את החבילה נאלצתי לאסוף בסניף הדואר, ז"א שלמרות התשלום הגבוה יותר על שליח עד הבית, בסופו של דבר קיבלתי את זה בדואר רגיל. כשיצרתי עימם קשר החלה מסכת של התכתבויות ארוכה ומתישה כשבסופה החליטו שם להאשים את הדואר (לא מבין מה איכפת לי מה קורה בדואר, הרי אני משלם ל IDGU, לא?).

בקיצור - שירות ישראלי טיפוסי, את המשלוחים הבאים שלי בהחלט לא אשלח דרכם.

shlomis1zzz · שליחה #2 03/10/2018 19:47

וואו וואו וואו.
תהיה לי בריא.
ממש התכוונתי לשלוח דרכם .
תהיה לנו בריא HUBBER

WolfM · שליחה #3 03/10/2018 23:18

אם השירות שלהם לשליח עד הבית הוא בעזרת דואר שליחים, יש יישובים בהם השליחים משאירים את החבילות למרכז חלוקה יישובי (לרוב יישובים קטנים) ולא משנה מה המשלוח המקורי ששילמת עליו. יש מצב שלזה התכוונו הנציגים.
כך לדוגמא זה עובד ביישוב בו אני גר ולכן חלק מהחבילות (שאני יודע שישלחו בעזרת דואר ישראל) אני שולח למקום העבודה.
בכל מקרה הדברים האלו ידועים בדואר ישראל (אלו יישובים לא נכללים בשליח עד הבית) ואם הם אכן עושים שימוש בשירות של דואר ישראל, IDGU אמורים להיות שקופים בפרטים שהם מספקים ללקוחות שלהם (מה שנדיר בארצנו).

שליחה #4 04/10/2018 8:36

WolfM - אני גר בישוב גדול וכל השירותים (כולל דואר שליחים) מגיעים אלי עד הבית (כפיש ציינתי אני עושה המון הזמנות מהאינרטרנט, בארץ ובחו"ל).

yonyz · שליחה #5 06/10/2018 12:09

אני הזמנתי דרכם פעם אחת וזה הגיע עד הבית, כמובטח.

שליחה #6 07/10/2018 14:07

yonyz - שירות נאמד כשיש בעיות, לא כשהכל הולך חלק.

amired13 · שליחה #7 07/10/2018 20:48

מבאס, בטח כשמשלמים הרבה.
גם עם DEALTAS יש לפעמים בעיות, למרות שאני מאוד אוהב לשלוח איתם (בין היתר כי קל ליצור איתם קשר והמשלוחים מגיעים מהר מאוד). הבעיה הנפוצה היא שלפעמים, במשלוח אקספרס הם מספקים מספר מעקב שלא באמת עובד - זה כביכול מספר מעקב של דואר שליחים, אבל "בגלל עומס הזמנות יש חברה אחרת שמבצעת את הליך השחרור מהמכס והמסירה הסופית", שזה לא דואר שליחים, ככה שמספר המעקב לא שווה כלום, גם אחרי שתקבל את הפריט זה יראה כאילו הוא עוד לא נחת בארץ... אין לי מושג אם הם שמים מספר גנרי או שזה נשלח באמת עם שליחים אבל נאסף על ידי חברה צד ג', או כל קומבינה שהיא, אבל גם זה מעצבן

BARBIE · שליחה #8 07/10/2018 20:59

אני רכשתי פעם סטרימר של אמזון, הוא הגיע מוגדר לחשבון אמזון קיים של בחור בשם גילי אם אני זוכר נכון. בסוף התברר שזה בגלל שיש ישראלי שם שמבצע את הרכישה עי החשבון שלו ואמזון מכניסים הגדרות משתמש לכל מכשיר שלהם שנמכר. לגבי משלוח, הבעיה ידועה. הם רוכשים שם ושולחים בדואר רגיל וזאת במטרה להקטין סיכוי למעבר במכס. אבל זה לא תמיד עובד. תגיד תודה שלא בקשו ממך לשלם 200 שח הלנה ומכס כמו שבקשו ממני על מכשיר אחר דרכם...

olorin · שליחה #9 07/10/2018 21:22

@amired13
·
דילטס שולחים גם עם פדקס ויש לבדוק זאת במעקב של פדקס ולא דואר ישראל

amired13 · שליחה #10 08/10/2018 17:03

olorin כתב:@amired13
·
דילטס שולחים גם עם פדקס ויש לבדוק זאת במעקב של פדקס ולא דואר ישראל
...

·זה היה מספרי מעקב של דואר ישראל וגם כתוב אצלהם באתר שזה נשלח עם דואר שליחים, וגם הנציגה שלהם בצ'אט אמרה לי את ההסבר שכתבתי כאן. זה לא היה עם פדקס (גם השליח שבסוף הגיע אליי לא היה פדקס...)