אני מהחברים ״השקטים״ של הפורום, אלא שקוראים הרבה ולומדים ממכם אבל לא כותבים יותר מידי
אז הזמנתי מקרן של Sony מאמזון והוא הגיע לארץ בערב ראש השנה בערך (הגיע מהר, 3-4 ימים ) וישר קיבלתי התראה במייל על כך שהחבילה הגיע לארץ היעד אך המסירה ללקוח תתעכב בגלל עיכוב בשחרור מהמכס (הגיוני, חגים....)
אחרי שנגמר ראש השנה החלטתי לבדוק במעקב של i Parcel אם יש חדש עם החבילה והייתה הודעה על כך שחסר להם מידע חשוב על מנת למסור לי את החבילה (אציין שוב שלא קיבלתי על כך התראה אלא פשוט נכנסתי למעקב מיוזמתי וראיתי את זה).
שלחתי מייל לתמיכה של i Parcel עם המספר משלוח ושאלתי אותם איזה מידע חסר להם. כעבור מספר שעות ענה לקריאה שלי בן אדם מהתמיכה שלהם ורשם לי שהוא באמת רואה שחסר להם משהו אך הוא לא רואה מה בדיוק וביקש 72 שעות כדי לחזור אלי עם תשובות.
היום בבוקר קיבלתי מייל המשך לאותו שרשור אבל מאיש תמיכה אחר (כמו שאתם מבינים עברו יותר מ72 שעות וניסיתי להשיג אותם אחרי שעברו 72 שעות אבל לא היה מענה עד היום בבוקר) שבו הוא רושם לי שהם רוצים שאעביר להם אישור ממכון התקנים בארץ ורק אחרי שיקבלו אישור הם יכולו לשחרר לי את המקרן מהמכס.
אה כן, ואם תוך 14 יום מההודעה הם לא יקבלו אישור יתחילו לגבות דמי אחסנה על כל יום שהמקרן שוכב אצלם!!
מישהו מחברי הפורום נתקל בדרישה כזאת בעבר?
כדאי לפנות לשירות של אמזון אולי?
אשמח אם תוכלו לעזור לי להבין מה כדאי לי לעשות או מה אני עושה מפה.
אני מכיר את התופעה של של להביא אישור ממשרד התקשורת כאשר מדובר במוצרים התומכים ב- WiFi אבל המקרן שהזמנתי לא תומך WiFi והדרישה היא לאישור מ-מכון התקנים.
מצרף לכם את המייל מהיום בבוקר-
[left]
Your request #1251796 has been updated. To add a comment, just reply to this email.
JC Davidson (Customer Service)
Sep 20, 3:43 AM EDT
Hi Rony,
Thanks for reaching out to us. In order for your item to clear customs in IL, customs is requiring Ministry approvals. You will need to obtain approval from (we need an Institute of Standards approval.). You can get those at the URL below:
http://www.sii.org.il/44-3122- he/SII.aspx
Once you get those approvals you can send them back to us and we'll get them over to customs right away for you. Please keep in mind that parcels will be held at the ware for 14 days waiting for this information. After 14 days, warehouse storage fees will begin to accrue.
Thanks!
Christopher[/left]
זה מקרן שנמכר בארץ.
אם הוא נמכר בארץ משמע הוא כבר עבר את הבדיקות של מכון התקנים.
לא מבין למה שידרשו ממני אישור ממכון התקנים על מוצר שכבר נבדק בעבר ונמכר בארץ באופן סדיר....
לתשומת לבכם ועזרתכם אודה
תודה,
רוני
