הו יס, יס יס - מה יהיה איתכם

sam22 · שליחה #1 13/05/2007 13:35

לא משוכנע שזה הקישור המתאים
אזמתנצל מראש

אז ככה...
אני דביל!!
מודה, כזה אני
לא רץ אחרי מציאות
לא מחפש בנרות
רוצה להנות ממה שאני רוכש וזהו
אחלה לא?
לקוח דביל - אהבת התאגידים

אממה
מדי פעם אני נתקף שדרגת הכוללת גם את קו הADSL שלי
שימו לב,
אני מחובר בחבילה הכוללת צפייה ואינטרנט 1.5
אושר גדול
רציתי לשדרג את התשתית ל2.5
בבזק הדלתא היא 15 ש"ח
טילפנתי ליס, אמרתי הנני כאן
חייבו אותי על הדלתא ותעבירו לבזק הוראת שידרוג

אה אה
מר קפקא,
אתה בחבילה של 1.5
אי אפשר לשדרג אותה!!
אם תרצה נפרק ונרכיב מחדש (כמו ללכת לבחירות)
ואז יצא לך לשלם 54 ש"ח יותר כל חודש

אבל אבל אבל
אני אני אני בוא
רק רוצה לשדרג ל2.5..... בבזק זה עולה 15 ש"ח יותר
אין!!!!
אין שידרוגים מעל1.5
ותגיד תודה שאם נפרק ונרכיב לא נחייב אותך בדמי יציאה מתכנית
399 ש"ח

כאשר התחברתי לADSL טחנו לי את המוח מיס
אמרו לי תעשה דרכנו
יותר זול
והכי חשוב
מקום אחד לפנות אלייו
צדקו
מקום אחד לפנות ולהתקע בקיר

josef_he · שליחה #2 13/05/2007 13:46

אין איזו פירצה עליה אתה יכול להתבסס? את טכניקת הרמת הקול ניסית?

guyezra · שליחה #3 13/05/2007 13:46

דווקא חבר שלי שידרג ל-5 מגה דרך יס ואני חושב שלא עשו לו בכלל בעיות.
הוא שידרג פעם אחת מ-1.5 ל-2.5 ואח"כ מ-2.5 ל-5.

שליחה #4 13/05/2007 13:50

מוזר, אז מה - הם נותנים רק רכישות חדשות, לא שדרוגים?

sam22 · שליחה #5 13/05/2007 13:56

הרמת קול - נוסתה
גם הצד השני - פנטומימה - לא עבד
גם נתקו אותי או שאני משתולל

יש לי תחושה שהם מרגישים מאוד בטוחים על מי שיש לו מקס

אין בעיה לשדרג כל עוד אתה לא בחבילה הכוללת תוכן ותשתית
הבעיה היא לשדרג את החבילות בהן קיבלתי מחיר יותר טוב עבור שני הדברים.
המצחיק הוא שאם אני מוכן לשלם את הדלתא אז אני משלם כאילו הייתי לקוח בבזק ולא דלתא מופחתת של תעריפים מוזלים. אבל אין לי בעיה לעשות את זה.

עופר,
כנראה שיש עניין של חבילה שלא יכולה להיות משודרגת
כי זה לא מופיע להם כמוצר לרכישה.
לכן אופציית הנפרק נרכיב עלתה

josef_he · שליחה #6 13/05/2007 13:58

כמה זמן עד לסיום ההתחייבות?

sam22 · שליחה #7 13/05/2007 14:04

נובמבר 2007

A-D-A-M · שליחה #8 13/05/2007 14:13

תבקש לדבר עם קשרי לקוחות ותתחיל להסביר להם בנועם.
אם לא ילך, תגביר את הקול בהתאם להיענות שלהם

תמיד עובד

sam22 · שליחה #9 13/05/2007 14:15

ניסיתי
עברתי את המנעד הקבוע
הייתי בקשרי לקוחות
נאדה
הפעם איטונג

kobi1023 · שליחה #10 13/05/2007 14:34

לע יש בעיה אחרת איתם, אבל שמתי לב שמה שמאפיין אותם זנ האטימות כלפי הלקוח.
הם פשוט לא מוכנים לזוז מילימטר מהחוקים היבשים שלהם.
פשוט לדבר לקיר.

A-D-A-M · שליחה #11 13/05/2007 14:38

ביררת על חבילות כבלים (רק תשתית ואינטרנט) בהוט??

שליחה #12 13/05/2007 14:39

"כוס אומו המדינה הזו.."

איפה הרגולטור כשצריך..? החברות עושות מה בראש שלהן..
כתבתי מכתב למשרד התקשורת לפני כמה חודשים בענייני HOT ולא חזרו אליי.
או שאין חשק להתעסק בזה או שפשוט אין להם זמן מרוב פניות..

Giliboy

eldad_z · שליחה #13 13/05/2007 14:43

אז אתה בא אליהם בהצעה שאתה רוצה לשלם יותר כל חודש בתמורה להגדלת מהירות (זה כלום מבחינתם) והם אומרים לך לא.
חברה מעולה, שומרת על הכסף של הלקוחות...

sam22 · שליחה #14 13/05/2007 15:01

כן החברה לא רוצה את הכסף שלי
אני צריך לבדוק למה
אולי חברות אחרות יאמצו את זה גם

נסיתי עם האוטו
טילפתי לצמפיון אמרתי שיש לי פאסאט ואני רוצה טוארג
אמרו לי אין בעיה תבוא תשלם תיקח

איזה קטע
כנראה זה רק ביס

לעצם...
ביררתי בהוט
זה יוצא יותר זול
אבל באמת
לא בא עלייהם
לא בתכנים (אלו שאני לא מוריד) ולא באיכות (שנחזור לשירשור ההוא)
ולא בזה שיש לי מקס

סתם מבאסים
למה אי אפשר לקבל שרות ולצאת עם חיוך

אין לי בעיה לשלם
יש לי בעיה שאני מרגיש שאני משלם סתם וחולבים אותי
כי יש אטימות במערכת

josef_he · שליחה #15 13/05/2007 15:10

ושוב אחזור על המנטרה הקבועה שלי...גם בהוט לא יותר טוב...פשוט צריך ליפול על יום טוב עם נציגי שירות נורמלים יותר.

A-D-A-M · שליחה #16 13/05/2007 15:58

"כוס אומו המדינה הזו.."

איפה הרגולטור כשצריך..? החברות עושות מה בראש שלהן

זה כלכך נכון!
זה מדהים כמה שתכנית טלויזיה משקפת גם בצורה פילוסופית וגם אם תרצה ריאלית את מה שהולך כאן
ולא רק בתחום הזה

פשוט צריך לצעוק כאן על כולם!!!
זה מגעיל כבר!!!
...
...

josef_he · שליחה #17 13/05/2007 15:59

welcome to Israel
...

ילדיעפים · שליחה #18 13/05/2007 16:02

say no to yes

shraga007 · שליחה #19 13/05/2007 16:32

וואלה אני לא מבין מה הבעיה שלכם פה?
YES מבינים רק כוח וצעקות ואיומים.
אם הייתי נכנע לתחטיבים שלהם הייתי משלם עוד 100 שקל כל חודש.

שני ממירים 3100 ל-LCD ולפלזמה ללא שום עלות + פיצוי של 5 סרטים על עוגמת הנפש שנגרמה לי עקב הבקשה שלהם לתשלום.
ערוצי הספורט החדשים, ללא תשלום.
ממני הם לא יראו יותר שקל ממה שאני משלם, 227 שקל ל-3 ממירים + כל החבילות!!!!

לא רוצים? לא צריך, בואו נקבע ניתוק.

שליחה #20 13/05/2007 16:33

josef_he כתב:ושוב אחזור על המנטרה הקבועה שלי...גם בהוט לא יותר טוב...פשוט צריך ליפול על יום טוב עם נציגי שירות נורמלים יותר.
...

וואלה אתה צודק.
קחו דוגמא:
שבוע שעבר, שלושה חודשים לאחר שהתחברתי לתשתית של בזק( לאחר עזיבת הוט (http://www.ihatehot.com/)) פתאום שמתי לב שהחיוב שלי הוא לא עבור "קו קל" כפי שבקשתי אלא אחרת, כך שבמקום לשלם 25 ש"ח, שילמתי כפול..
דיברתי עם מוקדנית בבזק, וזו אמרה לי שאין מה לעשות ואי אפשר לזכות. בכל מקרה הבטיחה לבדוק שובה ולחזור "כבר מחר". עבר שבוע וחצי ועדיין לא שמעתי ממנה.
לפני שעה היה לי קצת משעמם, אז ניסיתי שוב להתקשר כדי לרחרח..
ענתה לי מוקדנית, אמרה שזה בעייתי, אבל בקשה שאמתין על הקו. חזרה, אמרה שהיא מזכה אותי על חודשיים מתוך השלושה שחוייבתי בכפילות. שאלה אם אפשר לעזור בעוד משהו.
עניתי לה: "המון תודה, עזרת לי מספיק."

כהראה שהעניינים האלה באמת נתונים למצבי רוח של החבר'ה..

Giliboy