כתמים בהירים בטלויזית Hisense 50M7000UW. ** עדכון עסקת החלפה מהייסנס **

[MiOB]

** עדכון בהודעה הרביעית לגבי עסקת טרייד אין מהייסנס **

אהלן,

אולי מי מכם זוכר איזה שרשור, או אפילו הוא עצמו בעלים של הטלויזיה הנ"ל, ונתקל בכאלה כתמים?

למעשה אלה כתמים בהירים לאורך ולרוחב כל הטלויזיה, לא משנה מה צבע הרקע, אך זה כמובן הכי בולט בלבן.
מצרף שתי תמונות של זה.

הטלויזיה באחריות עד אוגוסט 2019.

תודה!

[Sourc3]

תפעיל אחריות...

[MiOB]

מובן שפניתי כבר להפעלת האחריות, אבל חשבתי שבלי קשר אולי מישהו נתקל בזה ויודע להגיד מה היתה הבעיה, איך טיפלו, וכו'.

[MiOB]

טוב, אז אני רק מעדכן.

התקשרו אלי משירות הלקוחות של הייסנס, ואמרו שישנה בעיה בפאנל, ושיקח זמן רב להזמינו מחו"ל,
לכן הם מציעים עסקת שדרוג. אני חושב שזו שיטת מצליח, שכן נראה לי שנתקלתי פה בעבר במישהו שכתב שהתנהלו כך אצלו גם כן.

בכל מקרה, השדרוג שלהם הוא לטווח הבינוני של M7030, בגדלים הבאים:

1. 55 אינץ - 800 ש"ח.
2. 65 אינץ - 1,200 ש"ח.
3. 75 אינץ - עוד לא ידעה להגיד, אמרה שתבדוק ותחזור אלי, אך אמרה שזה כנראה סביב 2000 ש"ח.

כלומר, על המקורית שילמתי 3,000 ש"ח, משמע יוצא ש-55 אינץ תעלה 3,800 ש"ח, 65 אינץ תעלה 4,200 ש"ח,
ו-75 אינץ תעלה 5,000 ש"ח אם זה באמת תוספת של 2,000 ש"ח.

האחריות כמובן ל-3 שנים נוספות מתום תקופת האחריות של הטלויזיה המקורית, אז עבורי זה אי שם ב-2022.

מה אתם אומרים? האם מישהו בפורום כבר עשה את העסקה הזאת ויכול לשתף?

תודה!

[superbizho]

דווקא גודל 65 נשמע לא רע

[Alon_Solo]

ברור שאתה לא חייב להסכים לעסקת שדרוג. זאת אופציה נחמדה לכל אלה שחשבו ש50 זה מספיק גדול ועכשיו פוזלים ל75.
אם אתה לא מסכים, התיקון חייב להיות, לפי החוק כמובן, תוך זמן מסוים אחרת עומדת לך הילת ביטול העסקה כך שהם כנראה יצטרכו גם להציע לך בחינם מסך שווה ערך!

[MiOB]

כן, אתה צודק כמובן, חשוב לציין שאין חובה להסכים לשדרוג.
אלא מה, גם החוק וגם תעודת האחרית לא מחודדים מספיק.

לצורך העניין, סופקה לי טלויזיה חלופית בינתיים, של חברת MASIMO, בגודל 39 אינץ'. (זו שבתיקון היא של הייסנס, 50 אינץ.)
על פי תעודת האחריות של הייסנס, הם כותבים:

"אם יימצא כי לא ניתן לתקן את המוצר ויש להחליפו, נהיה רשאים, על פי שיקול דעתנו, להציע החלפת המוצר במוצר זהה או דומה, בין אם חדש ובין אם מחודש; התיקון יבוצע תוך 14 יום לערך (שבתות וחגים לא יבואו במניין) ממועד ביקור הטכנאי."

כמובן, 14 ימי עסקים ממועד ביקור הטכנאי עברו כבר, ובכל זאת אשת השירות מפרוניקס טענה כי הפאנל מקולקל,
וכי אין להם את החלק, אזי צריך להזמינו במיוחד, וזה יכול לקחת אפילו כחודש המתנה.

עכשיו... האם העובדה שסיפקו לי טלויזיה חלופית, מאפשרת להם חוקית לתקן מעבר ל-14 ימי העסקים שהתחייבו?
לך תתפלפל איתם על זה...

[Mad-Dog]

לי תיקנו, הלוואי היו מציעים שדרוג... אפילו רמזתי ולא הצליח

[jvnas]

הייתי איתם באותו המצב, מרחו אותי 40 יום עם התיקון ולבסוף הביאו 55 אינץ' ללא תשלום.
קיבלתי מסך מתצוגה אז אני שוב בקשר טלפוני איתם..

[MiOB]

קיבלת מסך מתצוגה מבלי שידעת? כלומר אמרו לך שיהיה מסך חדש וקיבלת מתצוגה?

[Alon_Solo]

באחריות (חוקית) מותר להם לתת רק מעבר למה שחוק הגנת הצרכן מחייב. אתה יכול לעיין בחוק או בכאלו ששיתפו כאן תביעות על סמך החוק.
טלוויזיה חלופית זה לא משהו שאני חושב שהחוק מתייחס אליו אבל בכל מקרה היא לא בטיב המוצר המקורי ולכן אינני רואה שזה טיעון קביל.