אחריות אמזון ארה"ב: Sold by לעומת Fulfilled by Amazon?

jtk · שליחה #1 19/08/2018 19:15

לפי מה שהבנתי מסיפורים כאן על קניות מאמזון ארה"ב, ותקנו אותי אם אני טועה, אם בתקופת האחריות היצרן לא עוזר בטיפול בבעיה (למשל בגלל שהאחריות לא בינלאומית), לפעמים אמזון עצמם מחליפים או נותנים החזר.

האם יש הבדל באופי הטיפול בין מוצרים שנמכרים ע"י אמזון עצמם (Sold by) לעומת רק Fulfilled by Amazon (FBA)?

vivi · שליחה #2 19/08/2018 21:43

אין הבדל. בשני המקרים מקבלים שירות מאמזון עצמה.

Gershon99 · שליחה #3 21/08/2018 0:39

@vivi
·אז מה ההבדל?

vivi · שליחה #4 21/08/2018 1:41

ההבדל הוא שמוצרי Sold by amazon
נמכרים מאוחסנים נשלחים ומקבלים שירות על ידי אמאזון.
בעוד ש-Fulfilled by Amazon
מאוחסנים נשלחים ומקבלים שירות על ידי אמאזון (מי שמוכר זה מוכרי צד ג שמאחסנים את המוצרים שלהם במחסני אמאזון )

Nemesis · שליחה #5 21/08/2018 8:09

יש גם הבדלים בשירות.
מה שרק נשלח על ידי אמאזון, במקרה של בעיה ניתן לקבל החזר כספי בלבד ולא מוצר חלופי או זיכוי חלקי.

jtk · שליחה #6 21/08/2018 19:36

vivi כתב:אין הבדל. בשני המקרים מקבלים שירות מאמזון עצמה.
...

אני משער שיש לאמזון יותר רווח כשהם המוכר "המלא" של המוצר, אז חשבתי שאולי יש הבדלים מסוימים, כמו מה קורה לגבי אחריות.

Nemesis כתב:מה שרק נשלח על ידי אמאזון, במקרה של בעיה ניתן לקבל החזר כספי בלבד ולא מוצר חלופי או זיכוי חלקי.
...

אתה מתכוון להבדל רק ישר אחרי הקניה, או גם בתקופת האחריות?

Nemesis · שליחה #7 23/08/2018 18:16

בכל רגע נתון.
עקרונית, באמאזון ארה"ב האחריות היא ל 30 יום ומעבר לזה ישירות מול היצרן.
אולם לרוב הם עוזרים במקרה והיצרן לא מוכן לעזור לך.