שרות מעולה של SVS

zork17 · שליחה 16/08/2018 15:22

את ה PB13-ULTRA הראשון קניתי ישירות מ SVS - לא היה אז יבואן בארץ. את השני כבר קניתי מפיוצ'ר.
בקיצור בפעם השניה ב 10 שנים - הלך לי המגבר בסאב.
פניתי לחברה וביקשתי לדעת כמה יעלה לי מגבר חדש. בנוסף שאלתי אם הם יכולים לעשות לי הנחה מכיוון שזו פעם שניה שזה קורה (למרות שזה בתקופה של 10 שנים בערך).
הם חזרו אלי ואמרו שישלחו לי את זה ללא עלות! - עלי לשלם רק $94 עבור המשלוח לארץ + מיסים כמובן.
במקרה הייתי בחודש שעבר בניו יורק אז בסוף שלחו למלון את המגבר ללא עלות בכלל!

istarmini · שליחה 16/08/2018 15:25

zork17 כתב:את ה PB13-ULTRA הראשון קניתי ישירות מ SVS - לא היה אז יבואן בארץ. את השני כבר קניתי מפיוצ'ר.
בקיצור בפעם השניה ב 10 שנים - הלך לי המגבר בסאב.
פניתי לחברה וביקשתי לדעת כמה יעלה לי מגבר חדש. בנוסף שאלתי אם הם יכולים לעשות לי הנחה מכיוון שזו פעם שניה שזה קורה (למרות שזה בתקופה של 10 שנים בערך).
הם חזרו אלי ואמרו שישלחו לי את זה ללא עלות! - עלי לשלם רק $94 עבור המשלוח לארץ + מיסים כמובן.
במקרה הייתי בחודש שעבר בניו יורק אז בסוף שלחו למלון את המגבר ללא עלות בכלל!
...

·

לי בזמנו עשו הנחה של נדמה לי 30-40%
בהחלט אחלה שרות.

הבעיה היחידה שאני לא מבין למה זה קורה ?אני כבר בכוננות שהמגבר השני יחזיר נשמתו לבורא

BARBIE · שליחה 16/08/2018 15:27

סאב אקטיבי זה מוצר מוגמר של יחידה אחת מגבר ורמקול. אם המגבר נשרף מעצמו בשימוש רגיל, אז מן הסתם מדובר במוצר בעייתי. כל הרעיון זה לא להצטרך שירות לפחות ל 10 שנים מיום הרכישה... איזה הסבר יש להם שהמגבר נשרף מעצמו?

zork17 · שליחה 16/08/2018 15:29

לדעתי חברת חשמל אשמה.
בפעם הקודמת הלכו יחד עם המגבר עוד מכשירים.
עכשיו אמנם רק הסאב, אולי הוא רגיש יותר - למרות שיש לי בבית טונות של הגנות.

gal-cohen · שליחה 16/08/2018 15:41

רק אני תקוע עם סאב שלא רוצה למות!!!
אבל טוב לשמוע שהם מגבים את המוצר בשרות טוב.

עופרפולק · שליחה 16/08/2018 17:35

למה מהחברה ? אין בפיוצר

zork17 · שליחה 16/08/2018 17:41

עופרפולק כתב:למה מהחברה ? אין בפיוצר
...

כי קניתי את הסאב מהחברה ולא מפיוצ׳ר.
אין מצב שפיוצ׳ר היו נותנים לי מגבר בחינם.
ואני גם לא חושב שהחברה היתה נכנסת להתחשבנות עם היבואן ומבקשת ממנו שימסור לי מגבר ללא עלות.
במקרה הזה היה עדיף לעבוד ישירות מול החברה.

שליחה 16/08/2018 22:21

אלו בדיוק הצעדים שחברות אחרות צריכות להעתיק על מנת להבטיח נאמנות של לקוח

avihuli · שליחה 16/08/2018 23:03

פשש, יפה !! כל הכבוד להם.
היה לי אותו סיפור עם סאב של פולק שנקנה באמזון והלך לו המגבר אחרי כמה שנים. עדיין היה באחריות ושלחו לי אחד חדש.
חוויות שירות שהן כנראה סטנדרט בחו"ל אצלנו כאילו זה פלא עולם שמיני.