היי, ההורים שלי עברו לפני חודשיים וחצי לאינטרנט 200 מגה של הוטנט + תשתית הוט ב-84 ש"ח לחודש.
יום לפני שחיברו אותם, ניתקתי אותם מבזק ומהספק הוטנט באתר נתק. בזק הפסיקו לחייב, אבל הוטנט המשיכו.
זאת אומרת, הוטנט החוצפנים חייבו אותם פעמיים - גם 84 ש"ח על האינטרנט 200 מגה וגם 25 ש"ח על הספק שביטלתי.
מה עושים?
הוטנט גנבו כסף - מה עושים?
- Borderline1
-
- חבר מביא חבר
- תגובות: 3629
- הצטרף: דצמבר 2004
- נתן תודות: 144 פעמים
- קיבל תודות: 462 פעמים
גניבה זה עניין למשטרה
הגש תלונה
הגש תלונה
- danielpo123
-
- חבר פעיל מאוד
- תגובות: 191
- הצטרף: יוני 2015
- נתן תודות: 47 פעמים
- קיבל תודות: 7 פעמים
@zahipan2
·
בתקווה יש לך איזושהיא "הוכחה" מאתר נתק שבקשת הניתוק התקבלה אצל הוטנט. פשוט תשלח את זה לפניות הציבור של הוטנט ותדרוש את כל הכסף חזרה. כמו שאמרת זו שיטת מצליח ומניסיוני מול חברות אחרות פניות הציבור תמיד מחזירים את הכסף ומסדרים את העניין.
בהנחה שיש לך הוכחה שהתנתקת, אתה יכול גם לתבוע אותם בבית משפט לתביעות קטנות. אין לי ניסיון אישי בנושא אבל מסיפורים של אחרים סביר שתקבל מהם את כל הכסף + כנראה גם פיצוי מסוים.
·
בתקווה יש לך איזושהיא "הוכחה" מאתר נתק שבקשת הניתוק התקבלה אצל הוטנט. פשוט תשלח את זה לפניות הציבור של הוטנט ותדרוש את כל הכסף חזרה. כמו שאמרת זו שיטת מצליח ומניסיוני מול חברות אחרות פניות הציבור תמיד מחזירים את הכסף ומסדרים את העניין.
בהנחה שיש לך הוכחה שהתנתקת, אתה יכול גם לתבוע אותם בבית משפט לתביעות קטנות. אין לי ניסיון אישי בנושא אבל מסיפורים של אחרים סביר שתקבל מהם את כל הכסף + כנראה גם פיצוי מסוים.
- michaelfar
-
- חבר פעיל מאוד
- תגובות: 234
- הצטרף: מרץ 2015
- נתן תודות: 21 פעמים
- קיבל תודות: 15 פעמים
הגיוני שפניה לחברה תוביל (בסופו של דבר) לזיכוי.
אבל, צריך לקחת בחשבון שאתר נתק הוא צד שלישי שלא משויך לחברה ממנה התנתקת. כמו כן הסכמת לזה שהם לא לוקחים שום אחריות לפי סעיף 21 בתנאי השירות:
"השירות באתר ניתן על בסיס AS-IS וללא כל אחריות. ידוע לך כי השירות עשוי להיות לא זמין, לא פעיל, לא מתפקד או פגום, וכי עליך מוטלת החובה לוודא כי טפסי הביטול הגיעו ליעדם. עוד ידוע לך כי נתק לא יהיה אחראי, בשום מקרה או משום סיבה, לכל נזק שיגרם לך, לציוד בבעלותך, לשמך הטוב, לצדדים שלישיים או לספקי שירות מתמשך כתוצאה משימוש בשירות על ידך."
אבל, צריך לקחת בחשבון שאתר נתק הוא צד שלישי שלא משויך לחברה ממנה התנתקת. כמו כן הסכמת לזה שהם לא לוקחים שום אחריות לפי סעיף 21 בתנאי השירות:
"השירות באתר ניתן על בסיס AS-IS וללא כל אחריות. ידוע לך כי השירות עשוי להיות לא זמין, לא פעיל, לא מתפקד או פגום, וכי עליך מוטלת החובה לוודא כי טפסי הביטול הגיעו ליעדם. עוד ידוע לך כי נתק לא יהיה אחראי, בשום מקרה או משום סיבה, לכל נזק שיגרם לך, לציוד בבעלותך, לשמך הטוב, לצדדים שלישיים או לספקי שירות מתמשך כתוצאה משימוש בשירות על ידך."
כשאני שולח פקס לניתוק דרך נתק.
אני מדפיס את ניסוח הפקס.
ושולח אותו בעצמי.
אח"כ אני מתקשר ומבקש אישור שהפקס הגיע ליעדו ושהוא קריא.
ושבקשת הניתוק התקבלה.
רושם מספר אסמכתא ושם של מי שדיברתי.
וגם מקליט את השיחה.
אבל היי זה אני...
וככה אני לא מתווכח אם אף אחד למה גבו לי יותר ולמה לא נתקו ומתי אני אקבל זיכוי.
לא סומך על נתק.
מוודא בעצמי.
ככה אני נמנע מבעיות כאלה.
אתה למדת. בדרך הקשה...
בלי קשר היום אפשר גם לשלוח הודעת ניתוק גם באמייל.
והחברות מחוייבות לפרסם אמייל של בקשת ניתוק בדיוק איפה שהם מפרסמים את הפרטים לחיבור.
אני מדפיס את ניסוח הפקס.
ושולח אותו בעצמי.
אח"כ אני מתקשר ומבקש אישור שהפקס הגיע ליעדו ושהוא קריא.
ושבקשת הניתוק התקבלה.
רושם מספר אסמכתא ושם של מי שדיברתי.
וגם מקליט את השיחה.
אבל היי זה אני...
וככה אני לא מתווכח אם אף אחד למה גבו לי יותר ולמה לא נתקו ומתי אני אקבל זיכוי.
לא סומך על נתק.
מוודא בעצמי.
ככה אני נמנע מבעיות כאלה.
אתה למדת. בדרך הקשה...
בלי קשר היום אפשר גם לשלוח הודעת ניתוק גם באמייל.
והחברות מחוייבות לפרסם אמייל של בקשת ניתוק בדיוק איפה שהם מפרסמים את הפרטים לחיבור.
אגב לפני שאתה מגיש תלונה ופיצויים...
תבדוק שיש לך הוכחות שהפקס התקבל אצלם בצורה תקינה
והם לא ביצעו את הניתוק.
תבדוק שיש לך הוכחות שהפקס התקבל אצלם בצורה תקינה
והם לא ביצעו את הניתוק.
גם אני הייתי מדבר איתם ישירות, עוד מראש, כדי לנתק, ולא משתמש באתרים לא קשורים.
דבר איתם ישירות עכשיו כדי לבקש החזר. לא נראה לי שתביעה קטנה, כשבכלל לא פנית אליהם ישירות, תתקבל בחיוב ע"י בית המשפט.
אפשר גם לבקש להתנתק באימייל אליהם, אם אתה לא רוצה לבזבז זמן בשיחה (אם כי אז ייתכן שהניתוק יקח כמה ימים).
אגב, בימינו אפשר לשלם 79 ש"ח על אותו דבר. בחבילה משולבת דרך הוטנט, לא דרך הוט.
דבר איתם ישירות עכשיו כדי לבקש החזר. לא נראה לי שתביעה קטנה, כשבכלל לא פנית אליהם ישירות, תתקבל בחיוב ע"י בית המשפט.
אפשר גם לבקש להתנתק באימייל אליהם, אם אתה לא רוצה לבזבז זמן בשיחה (אם כי אז ייתכן שהניתוק יקח כמה ימים).
אגב, בימינו אפשר לשלם 79 ש"ח על אותו דבר. בחבילה משולבת דרך הוטנט, לא דרך הוט.
