.

or080823283 · שליחה 26/07/2018 22:26

נפתר

avihuli · שליחה 26/07/2018 23:08

שיהיה לך בהצלחה בהתקנה סוליקו.

sagico · שליחה 27/07/2018 11:09

תרבות "החאפרים" בכל פינה
ממש לא נעים לשמוע חוויה כזו.
הם צריכים לשוב חזרה אליך ולסיים את ההתקנה כמו שצריך, ולהנחות אותך באם נדרשות הכנות להתקנה.

ariel-ro · שליחה 27/07/2018 11:36

זה שהמתקין הגיע לבד - לא תקין. לא אמורים לסמוך על האנשים שבבית לעזרה. זאת לא פעם ראשונה שאני שומע על זה, וזה מעצבן ומקומם.

בעניין ההתקנה - נשמע שהמתקין הסתייג מלהתקין את המסך על הקיר. אחרי שהסברת וניסית לשכנע הוא ניסה להתקין. יצא קצת עקום(אין מנגנון פילוס בזרוע?), דרשת שינוי, שוב לא הלך, דרשת עוד שינוי.

נראה שהמתקין צדק מלכתחילה ולא פשוט להתקין מסך על הקונסטרוקציה שיש לך שם. הוא נכנע לדרישת הלקוח, במקום להיות מקצועי מספיק ולהגיד שהוא לא מנסה.

בסוף - מניח שהוא לא גבה כסף. מה הוא אמר? התנצל? אמר שיצרו קשר?

אריאל

gkatz · שליחה 28/07/2018 16:37

אנשים מדויקים (כמוך, כמוני) לא צריכים שום מתקין. מתקינים לבד כמו שעשיתי עד היום.
הדילמה היא שלפעמים האחריות מותנית בהתקנה "מורשית"

חכם_חנוכה · שליחה 28/07/2018 17:54

לא בא להגן על חי כי השרות שלהם באמת לא משהו
אנחנו פשוט התרגלנו שמשתינים עלינו אז אם מישהו רק יורק זה נחשב לשירות סביר
אני באופן אישי לא אתן לאף בעל מקצוע לעשות עבודה אצלי בבית שאני יכול לעשות בעצמי כי תמיד אני אעשה את זה הרבה יותר טוב

or080823283 · שליחה 28/07/2018 21:54

אני אשתדל לענות במרוכז בהודעה אחת ולהתייחס לכולם.

אני לא לבד בהתקנה הזו. יש חברה שעומדת מאחורי כל הפרויקט הזה.
אחת הסיבות שכתבתי את הפוסט הזה, היא לא כדי ללכלך על ח.י, אלא להבין האם מגיע לי מהם פיצוי על ההתנהגות הבלתי הולמת הזו. אני לא חושב שאני לבד, אבל אני גם לא חושב שכל יום מישהו מזמין שלושה מסכים בבת אחת, ועוד כאשר שניים מהם היא מהסדרת פרימיום שלהם.

דבר קטן לחדד - ביום שתיאמתי את ההתקנה עם ח.י, הסברתי לנציגה בטלפון את מורכבות ההתקנה. הסברתי לה שיש שתי נישות מדויקות, כמעט כמו גודל המסך. הסברתי לה שמדובר בקירות גבס עם חיזוקים של עץ. הסברתי לה שאת המסך השלישי מתקינים בחוץ, וצריך לקדוח בקרמיקה שמחפה את הקיר בחוץ. הסברתי הכל. לא לקחתי סיכונים. לא השארתי כלום ליד המקרה. אבל.. לא נראה לי שהנציגה טרחה לרשום משהו, לדעתי, הכל נפל על אזניות ערלות. ולראיה, ההתנהגות הבלתי הולמת של המתקין, שבכלל הגיע בגפו.

אני גם לא אשכח את המשפט שהוא שרבב לי בתחילת ההתקנה: ״מאיפה באת עליי עם ההתקנה המסובכת הזו בסוף היום...״, נו מה אני אגיד לו, אורח בביתי.. אבל עיזבו לרגע את הציניות, האמת שאמרתי. אמרתי הכל לנציגה ביום שתיאמתי התקנה.

כסף הוא לא גבה פה, כי הגיעה לי (במסגרת העסקה) הובלה והתקנה קירית בחינם. פשוט ביקשתי ממנו בסוף להניח את המסכים וללכת..אני לא זוכר שהוא התנצל וגם אף אחד לא התקשר. גם לי לא הייתה הזדמנות להתקשר. כי כל הסיפור קרה ביום חמישי בשעות הצהריים. אבל לבטח אתקשר מחר לספר להם הכל.

Itay_Pollak · שליחה 29/07/2018 11:06

זה שמגיעים עם מתקין אחד למישהו שקנה מסכי "יוקרה" ועוד 3 - זה באמת לא תקין.
אבל, מה שהיית צריך לעשות זה לרכוש דרך חנות מתמחה.
זה בדיוק הרעיון - יש מישהו - כשאתה מספר לו שאתה צריך התקנות כמו שציינת - שמבין את המשמעות וישלח לך מטעם החנות מתקין - שכבר עשה כמה התקנות כאלה, שחשובה לו האסטתיקה, שמבין שאתה לקוח וצריך שתהיה מרוצה.

הבחור של ח.י. - יש לו בעיקר מטרה לשים את המסך על הקיר כמה שיותר מהר ולסיים.
עם כל הכבוד, פשוט מצחיק אותי שאנשים נופלים על השירות לקוחות עם הסברים כאלה. אין בארץ לדעתי תבונה כזו, ואין מצב שהיא רשמה את כל מה שאמרת או סימנה "לקוח חשוב" או אפילו "לקוח נודניק" (מנ. המבט שלהם) - ובעקבות זה ישלחו אליך מתקין מנוסה או שניים.

בקיצור - פיצוי - כנראה כן.
אבל תשים את זה בצד - מי שרוצה כמוך התקנה מיוחדת ואסטית - לך לחנות מתמחה.
גם אם הם לא היו שולחים מתקין - היה לך למי להתקשר ולהתלונן, בח.י. - תגיע שוב לאותה בחורה שאין בכוחה לעשות הרבה. חוץ מלתאם לך שוב מתקין בודד

תתחדש!
תעלה תמונות.

or080823283 · שליחה 29/07/2018 12:01

Itay_Pollak כתב:זה שמגיעים עם מתקין אחד למישהו שקנה מסכי "יוקרה" ועוד 3 - זה באמת לא תקין.
אבל, מה שהיית צריך לעשות זה לרכוש דרך חנות מתמחה.
זה בדיוק הרעיון - יש מישהו - כשאתה מספר לו שאתה צריך התקנות כמו שציינת - שמבין את המשמעות וישלח לך מטעם החנות מתקין - שכבר עשה כמה התקנות כאלה, שחשובה לו האסטתיקה, שמבין שאתה לקוח וצריך שתהיה מרוצה.

הבחור של ח.י. - יש לו בעיקר מטרה לשים את המסך על הקיר כמה שיותר מהר ולסיים.
עם כל הכבוד, פשוט מצחיק אותי שאנשים נופלים על השירות לקוחות עם הסברים כאלה. אין בארץ לדעתי תבונה כזו, ואין מצב שהיא רשמה את כל מה שאמרת או סימנה "לקוח חשוב" או אפילו "לקוח נודניק" (מנ. המבט שלהם) - ובעקבות זה ישלחו אליך מתקין מנוסה או שניים.

בקיצור - פיצוי - כנראה כן.
אבל תשים את זה בצד - מי שרוצה כמוך התקנה מיוחדת ואסטית - לך לחנות מתמחה.
גם אם הם לא היו שולחים מתקין - היה לך למי להתקשר ולהתלונן, בח.י. - תגיע שוב לאותה בחורה שאין בכוחה לעשות הרבה. חוץ מלתאם לך שוב מתקין בודד

תתחדש!
תעלה תמונות.
...

יש מאחוריי חנות מתחמה. כפי שכתבתי למעלה.
יש חברה שמלווה את כל הפרוייקט הזה.

Itay_Pollak · שליחה 29/07/2018 14:19

לא כתבת על זה מילה.
אם יש לך חנות מתמחה וחברה שמלווה את הפרוייקט. הם האשמים ולא ח.י.
כשעבדתי בפיוצ'ר, לפניכ-6 שנים. ללקוח כמוך, שאנחנו יודעים שיש הכנות ושאר ייחוד. היינו אנחנו בפרונט. החבר'ה של החברה היו מגיעים וביחד מתקינים.
אם היו בעיות איכשהו כמו שאתה מתאר, בכלל לא היית מדבר עם ח.י.

לפחות ביורוקום בזמנו - היה להם צוות מיוחד ללקוחות מיוחדים.

or080823283 · שליחה 29/07/2018 15:22

or080823283 כתב:אני אשתדל לענות במרוכז בהודעה אחת ולהתייחס לכולם.

אני לא לבד בהתקנה הזו. יש חברה שעומדת מאחורי כל הפרויקט הזה.
אחת הסיבות שכתבתי את הפוסט הזה, היא לא כדי ללכלך על ח.י, אלא להבין האם מגיע לי מהם פיצוי על ההתנהגות הבלתי הולמת הזו. אני לא חושב שאני לבד, אבל אני גם לא חושב שכל יום מישהו מזמין שלושה מסכים בבת אחת, ועוד כאשר שניים מהם היא מהסדרת פרימיום שלהם.

דבר קטן לחדד - ביום שתיאמתי את ההתקנה עם ח.י, הסברתי לנציגה בטלפון את מורכבות ההתקנה. הסברתי לה שיש שתי נישות מדויקות, כמעט כמו גודל המסך. הסברתי לה שמדובר בקירות גבס עם חיזוקים של עץ. הסברתי לה שאת המסך השלישי מתקינים בחוץ, וצריך לקדוח בקרמיקה שמחפה את הקיר בחוץ. הסברתי הכל. לא לקחתי סיכונים. לא השארתי כלום ליד המקרה. אבל.. לא נראה לי שהנציגה טרחה לרשום משהו, לדעתי, הכל נפל על אזניות ערלות. ולראיה, ההתנהגות הבלתי הולמת של המתקין, שבכלל הגיע בגפו.

אני גם לא אשכח את המשפט שהוא שרבב לי בתחילת ההתקנה: ״מאיפה באת עליי עם ההתקנה המסובכת הזו בסוף היום...״, נו מה אני אגיד לו, אורח בביתי.. אבל עיזבו לרגע את הציניות, האמת שאמרתי. אמרתי הכל לנציגה ביום שתיאמתי התקנה.

כסף הוא לא גבה פה, כי הגיעה לי (במסגרת העסקה) הובלה והתקנה קירית בחינם. פשוט ביקשתי ממנו בסוף להניח את המסכים וללכת..אני לא זוכר שהוא התנצל וגם אף אחד לא התקשר. גם לי לא הייתה הזדמנות להתקשר. כי כל הסיפור קרה ביום חמישי בשעות הצהריים. אבל לבטח אתקשר מחר לספר להם הכל.
...

תשים לב שכן ציינתי את זה.

gkatz · שליחה 30/07/2018 11:44

אני לא לבד בהתקנה הזו. יש חברה שעומדת מאחורי כל הפרויקט הזה.
...

לא ממש ברור מה הכוונה פה

freedom_il · שליחה 30/07/2018 11:50

@or080823283
1. אני חושב שיש צדק בדבריך כי הסברת הכל מראש.
2. לא הייתי סומך על מתקין של חברת המסכים לעשות התקנה מסובכת כזו במסגרת התקנה חינמית. אם הוא עובד בקבלנות, דפקת לו שעה-שעה וחצי ואם לא אז דפקת לו את ההספק היומי או את שעת החזרה הביתה. אתה צריך להבין שיש אנשים (כמוני) שבכלל שמים את המסך על מזנון... זו לא בעיה שלך אבל זה טבע האדם במיוחד בישראל.
3. מה זה שם המשתמש הזה?

or080823283 · שליחה 30/07/2018 20:34

freedom_il כתב:@or080823283
1. אני חושב שיש צדק בדבריך כי הסברת הכל מראש.
2. לא הייתי סומך על מתקין של חברת המסכים לעשות התקנה מסובכת כזו במסגרת התקנה חינמית. אם הוא עובד בקבלנות, דפקת לו שעה-שעה וחצי ואם לא אז דפקת לו את ההספק היומי או את שעת החזרה הביתה. אתה צריך להבין שיש אנשים (כמוני) שבכלל שמים את המסך על מזנון... זו לא בעיה שלך אבל זה טבע האדם במיוחד בישראל.
3. מה זה שם המשתמש הזה?
...

3. הכל היה תפוס