חוויה מזעזעת של ישפאר אחרי תקלה בטלויזיה הדגל Sony A1E

[Benw]

אהלן חברים
הייתי חייב לשתף,
יש לנו כבר 5 חודשים את הטלויזיה של סוני, A1E 65 אינץ'.
לפני שבוע היא הפסיקה לעבוד וכל פעם שהדליקו אותה קיבלנו 5 הבהובים אדומים.
התקשרנו לישפאר ואמרו שרק בשלישי הבא (זה היה יום שני) יגיעו. 8 ימים. חיכינו.
ביום שלישי הגיעו 2 "טכנאים", שראו את ההבהובים האדומים והתחילו לחפש בגוגל מה זה אומר ולהתקשר ולשאול את החברה (שהם טכנאים בה), אחרי זה ביקשו מאיתנו כלי עבודה (?????), ולקינוח אמרו שהזרועה של הטלויזיה הותקנה חזק מדי ונצטרך לשחרר את זה כדי להתקין את הטלויזיה בחזרה שתחזור מתיקון (הם לא יודעים שהם וחבריהם התקינו לנו את זה בזמנו?)
בכל מקרה, לקחו את הטלויזיה, לא השאירו לנו שום דבר חילופי.. אבל שכן השאירו זאת הרגשה נוראית ומזעזעת, שאתה קונה טלויזית דגל מחברת דגל וזה מה שאתה מקבל בחזרה
פשוט חבל.

[איינשטיין]

זו לא אלקטרוניקס-פרו שנותנת שירות גם למוצרי ישפאר?

[Benw]

זו לא אלקטרוניקס-פרו שנותנת שירות גם למוצרי ישפאר?

...

·אין לי מושג בעניינים האלו

[Evil-u]

זה אלקטרוניקס פרו.
שומר נפשו ירחק

[gal-cohen]

@Benw

אז עכשיו יש לך מושג:
https://www.htmag.co.il/vt294866.html

משתתף בצערך.

[NK]

@Benw

אז עכשיו יש לך מושג:
https://www.htmag.co.il/vt294866.html

משתתף בצערך.

...

·לגמרי

[eyalgro]

הייתי ממליץ בחום לפנות ישירות לסוני העולמית...
לפני מספר שנים רכשתי מצלמת וידאו של סוני בגרמניה
ולאחר מספר ימים גיליתי בעיה במסך... כמובן שישפאר התנערו מאחריות בהתחלה
אבל לאחר יצירת קשר עם סוני העולמית, הם פשוט נתנו להם בראש
ומאז הכל תקתק כמו שעון ותוך שבוע הוחלף המסך ללא עלויות.

[ADICT]

חחח תעלה בפייסבוק תעשה לייב תראה איזה פלאים אתה עושה

[shai_prl]

מאכזב לשמוע

[ADICT]

לא מאכזב כלום היום
תעלה פוסט בשידור חי

[bariko]

הייתי ממליץ בחום לפנות ישירות לסוני העולמית...
לפני מספר שנים רכשתי מצלמת וידאו של סוני בגרמניה
ולאחר מספר ימים גיליתי בעיה במסך... כמובן שישפאר התנערו מאחריות בהתחלה
אבל לאחר יצירת קשר עם סוני העולמית, הם פשוט נתנו להם בראש
ומאז הכל תקתק כמו שעון ותוך שבוע הוחלף המסך ללא עלויות.

...

·

מעניין לדעת.
מניסיון אישי שלי, בכל פעם כאשר פניתי לחברה העולמית (לגבי יצרניות שונות) הם פשוט "נפנפו" אותי, בטענה שבישראל יש יבואן מקומי, שאשבור את הראש מולו בלבד...

[eyalgro]

@bariko
·
בזמנו שלחתי מייל זועם לכמה שלוחות של סוני בעולם, במזרח, בארה״ב ובאירופה...
אני לא יודע מי מהם בפועל נזף בישפאר, אבל 2-3 ימים אחרי ששלחתי את המייל
יצרה איתי קשר נציגה של ישפאר ואמרה שהיא אחראית על נושא אחריות בינלאומית
ומאותו רגע היא ליוותה את כל התהליך עד שקיבלתי את המצלמה מתוקנת...

[kevin]

מה שעצוב לא פחות זאת העובדה שאף אחד (כולל לצערי אני) לא העלו את טענות הזעם כלפי אלקטרוניקס פרו בהשקה של מסכי סמסונג שהיתה לא מכבר...

[Evil-u]

מה שעצוב לא פחות זאת העובדה שאף אחד (כולל לצערי אני) לא העלו את טענות הזעם כלפי אלקטרוניקס פרו בהשקה של מסכי סמסונג שהיתה לא מכבר...

...

·כן התפלאתי שהנושא לא הועלה אפילו פעם אחת שם על ידיכם.

[BARBIE]

לישפאר פעם היה את השם המוביל באיכות השירות, ובגלל זה המחיר היה בהתאם. הם פשוט הרסו לעצמם את המוניטין בגלל השימוש באלקטרוניקס-פרו, ומה שיותר גרוע הוא שהמחירים לא השתנו. מצד שני, לרכוש סוני פרללית, זה גם סיכון לא קטן, כי אין לדעת מה עובר על המסך בדרך לארץ אצל יבואן לא רשמי...

[bariko]

לישפאר פעם היה את השם המוביל באיכות השירות, ובגלל זה המחיר היה בהתאם. הם פשוט הרסו לעצמם את המוניטין בגלל השימוש באלקטרוניקס-פרו, ומה שיותר גרוע הוא שהמחירים לא השתנו. מצד שני, לרכוש סוני פרללית, זה גם סיכון לא קטן, כי אין לדעת מה עובר על המסך בדרך לארץ אצל יבואן לא רשמי...

...

·


אולי זו דעתך, אבל מהנסיון העשיר שלי, זה ממש , אבל ממש לא נכון.
לסוני היה תמיד שירות זוועתי, עוד מהימים של ישפאר, ללא קבלני משנה.

למשל, לפני המון שנים, רכשנו מטרקלין חשמל מסך טלוויזיה סוני CRT בגודל 29, שנחשבה יוקרתית במיוחד.
שילמנו מעל 7000 שקלים של אז.
הביאו אותה, ניסיתי להפעיל- אין תמונה.
למחרת הגיע טכנאי, שממילא היה צריך להגיע כדי לתת הסברים על התפעול
הוא טען שזו בעיה קטנה, ייקחו למעבדה ויתקנו.
אמרתי לו, מה בעיה קטנה, זו טלוויזיה חדשה שלא עבדה אפילו דקה אחת, ואתה רוצה לקחת אותה לתיקון???
לא עזרו הויכוחים, נסענו לסניף של טרקלין בלב המפרץ, גם שם היה צריך להתווכח, עד שבסוף התערב מנהל הסניף, ואמר שהוא מוכן להחליף לטלוויזיה חדשה, רק בגלל שאנחנו לקוחות רציניים, ורכשנו את אחד הדגמים היקרים ביותר.
הוא הוסיף שלמעשה איננו חייב לעשות זאת, היות ויש אחריות, והוא גם היה יכול לשלוח את זה לתיקון.
יענו, עוד עשה לנו טובה שהחליף מוצר פגום.

מקרה נוסף שזכור לי, טלוויזיה אחרת של סוני, שכל פעם הייתה נעלמת פתאום התמונה.
הגיע מנהל השירות, דפק על המכסה עד שהתמונה חזרה, ואמר שכך צריך לעשות בכל פעם שהתקלה תחזור...


בקיצור, למרות השירות הגרוע של ישפאר, המשכתי לעדיף לרכוש סוני, בגלל איכות המוצרים שלהם והאמינות (שלא תמיד עמדה במבחן המציאות)

[dilbert78]

@bariko
·

חבל על האנרגיות שלך
הוא מחליף שם משתמש ודעות כל כמה חודשים.

[Om70]

מספיק להכנס לחנויות אונליין בארה"ב ולראות שמחירי הOLED של סוני זהים בערך ל LG אולי אפילו טיפה זולים יותר.
ופה בארץ, פלנטה אחרת. הפרש של כמה אלפי שקלים ושירות נוראי. סוני העולמית לא מגלה שום עניין בשוק הישראלי, אחרת הייתה כבר מעיפה את ישפאר מכל המדרגות. הם עושים להם נזק תדמיתי ופוגעים להם במכירות. ומה שעצוב הוא שהיבואנים הפרלליים מנצלים גם הם את רמת המחירים המטורפת של היבואן הרשמי ומוכרים הרבה יותר יקר ממה שהם יכולים.

[BARBIE]

מספיק להכנס לחנויות אונליין בארה"ב ולראות שמחירי הOLED של סוני זהים בערך ל LG אולי אפילו טיפה זולים יותר.
ופה בארץ, פלנטה אחרת. הפרש של כמה אלפי שקלים ושירות נוראי. סוני העולמית לא מגלה שום עניין בשוק הישראלי, אחרת הייתה כבר מעיפה את ישפאר מכל המדרגות. הם עושים להם נזק תדמיתי ופוגעים להם במכירות. ומה שעצוב הוא שהיבואנים הפרלליים מנצלים גם הם את רמת המחירים המטורפת של היבואן הרשמי ומוכרים הרבה יותר יקר ממה שהם יכולים.

...

·

במשך שבוע וחצי רדפתי אחרי רונן הבעלים של DVD CENTER עוד לפני הקניה בבקשה לקבל הצעת מכיר על סוני 900F. שירות מזלזל ומתחת לכל ביקורת. לא חוזר אליך אפילו בהודעה. לא ברור איך הוא מנהל עסק... אז גם פרללי זה לא ממש פתרון..