שלום רב לכולם,
אני לקוח של HOT בטריפל במהירות 200MB מרמת גן. לפני זה היתי בבזק עם מהירות מקסימלית 40MB. באזור שלי אין פרטנר או אלטרנטיבה אחרת עם מהירות מעל 40.(תשתית של בזק)
כבר תקופה די גדולה יש לי ניתוקים בשעות הערב.
כאשר אני מתקשר לשירות טכני של האינטרנט (במידה ועונים) יש הודעה קולית על תקלה. "המערכת איתרה תקלה הגורמת....."
בבירור מול נציג על המקור, נאמר שזה באזור רמת גן - פתח תקווה.
ניתוקים נמשכים שעות.
פניתי לא פעם אחד לפניות הציבור של משרד התקשורת, הם מצעו לנכון שהפניה שלי מוצדקת... קיבלתי זיכוי על התקופה שהייתי עם בעיות וזהו. HOT מצידם אומרים שהכל תקין, ויום - יומיים למחרת שוב פעם ניתוק.
האם זה רק אצלי? האם יש דרך לתבוע את החברה ולהכריח לתקן את התשתית? (תביעה קולקטיבית - במידה ויש עוד הרבה אנשים עם אותה הבעיה)
תודה.
