לפני כשבועיים התחברתי לאינטרנט של הוט 200 וטלפון ביתי(ילדים)
אחרי שאני יודע בוודאות שאני אשלם כ100 שח
"להפתעתי"קיבלתי חשבונית למייל 350 ושם חגיגות של תוספות התקנה,wifi
לאחר שיחה עם שיאות לקוחות נאמר לי שיחזרו אליי עד 12
השעה כבר 2 וכלום
התקשרתי שוב להוט ושאלתי אם הם התכוונו אולי ל 12/7 שיחזרו אליי
שוב פעם המתנה מעצבנת ואז תשובה שאין מה לעשות
כרגע מחכה לטלפון לניתוק והחזרת ציוד
האם קיימת חברת אינטרנט שיש אפשרות להתחבר ולהתנתק בקליק כמו בסטינג?
עלילות הוט
סלקום באפליקציה, אם יש לך סטרימר או סמרט שתומך.BENNY66 כתב:לפני כשבועיים התחברתי לאינטרנט של הוט 200 וטלפון ביתי(ילדים)
אחרי שאני יודע בוודאות שאני אשלם כ100 שח
"להפתעתי"קיבלתי חשבונית למייל 350 ושם חגיגות של תוספות התקנה,wifi
לאחר שיחה עם שיאות לקוחות נאמר לי שיחזרו אליי עד 12
השעה כבר 2 וכלום
התקשרתי שוב להוט ושאלתי אם הם התכוונו אולי ל 12/7 שיחזרו אליי
שוב פעם המתנה מעצבנת ואז תשובה שאין מה לעשות
כרגע מחכה לטלפון לניתוק והחזרת ציוד
האם קיימת חברת אינטרנט שיש אפשרות להתחבר ולהתנתק בקליק כמו בסטינג?...
רק טלוויזיה כמובן
הסיבות שהתנתקתי:BENNY66 כתב:לפני כשבועיים התחברתי לאינטרנט של הוט 200 וטלפון ביתי(ילדים)
אחרי שאני יודע בוודאות שאני אשלם כ100 שח
"להפתעתי"קיבלתי חשבונית למייל 350 ושם חגיגות של תוספות התקנה,wifi
לאחר שיחה עם שיאות לקוחות נאמר לי שיחזרו אליי עד 12
השעה כבר 2 וכלום
התקשרתי שוב להוט ושאלתי אם הם התכוונו אולי ל 12/7 שיחזרו אליי
שוב פעם המתנה מעצבנת ואז תשובה שאין מה לעשות
כרגע מחכה לטלפון לניתוק והחזרת ציוד
האם קיימת חברת אינטרנט שיש אפשרות להתחבר ולהתנתק בקליק כמו בסטינג?...
יקרׁ-הייתי משלם 430 כולל 3 ממירים אינטרנט 100 טלפון ללא הגבלה VOD
ניסיתי להוריד והצלחתי ל+320 עם אינטרנט 200 מגה ואחרי חודש המחיר עלה בעצמו ב20 ש"ח ללא התראה או הצדקה.
לא קיבלתי סיכום עיסקה למרות שהובטח.(מייל תקין שדרכו אני מקבל חשבונית והובטח משלוח סיכום ע"י הנציג לאחר אימות)
מתקשרים ממתינים הרבה זמן לפעמים חצי שעה ייבוש על הקו לפעמים זה נראה מכוון
ע"מ להתיש.
מדברים מבטיחים שיחזרו -לא חוזרים.
שוב טלפון שוב אותו סיפור.
אתה מרגיש שאתה רודף אחרי רוח.
מה כן גורם להוט להתחיל להענות לבקשות:
שיחת ניתוק\משלוח פקס ניתוק ופניה (במקביל) לפניות הציבור.
איום בפניה לגורמים המוסמכים (משרד התקשורת המועצה לצרכנות)
פניה בפייסבוק(לא ניסיתי את זה אך הבנתי שזה יעיל).
השוואה לבזב"ל:
מתקשר, תוך מספר שניות \דקות עונה נציג.
מטפל ביעילות\מעביר לגורם רלוונטי לטיפול.
מתקשר לנציג(מכירות) מבקש שיחזרו להמשך טיפול(נציג שירות לקוחות) בשעה מסוימת-אכן חוזרים בשעה שנקבעה.
מבטיחים בע"פ ומקיימים בנוסף שולחים סיכום במייל(כבר פעמים קרה אצלי מה שלא קורה כלל בהוט).
רק חודש אצלהם וחווית השירות זה משהו אחר לגמרי מהוט.
גם אם האינטרנט שלהם מעט יקר יותר מהשאר שווה להישאר רק בגלל זה.
זמן ועצבים שווים כסף.
כרגע אין לי שירות טלויזיה משתמש בשילוב של עידן+ נטפליקס ואתרי סדרות.
טלפון ביתי עשיתי חבילת 500 דקות בבזב"ל ב20 ש"ח לחודש.
