תקלה ב-Breville Oracle BES980

odedia · שליחה #1 17/06/2018 10:25

טוב, המכונה עבדה פרפקט במשך שנתיים, אבל לצערי התחילו כעת בעיות...

טסתי לחו״ל לשבועיים ולא זכרתי לנתק את המכשיר מהחשמל.

כעת המכונה לא עוברת את הטמפרטורה של 70 מעלות.

האם למישהו היתה את הבעיה הזו בעבר? גיגול קצר גילה שהחלפת הפיוז של הדוד פותרת את הבעיה (https://www.productreview.com.au/qa/bre ... cle/2.html חפשו ״my boiler won't heat past 157 158 or 159 ״).

קניתי את שלי מבריטניה, השירות בארץ הפנו אותי לחשמל רומנו בחולון, שם לא מכירים את הבעיה אבל אמרו לי להביא את המכשיר לבדיקה...

odedia · שליחה #2 29/06/2018 15:26

טוב, אז חשמל רומנו ניסה לפתור את הבעיה אבל הוא צריך חלקים ומסתבר שהשירות בארץ כל כך בעייתי שייקח לפחות חצי שנה להזמין חלק.

דיברתי עם השירות בבריטניה ואני שוקל ברצינות לשלוח להם את המכונה לתיקון. כמובן שמרפי נכנס בזמן ובדיוק לפני כחודשיים זרקתי את הקופסא הפנימית עם הקלקר (עדיין יש לי את החיצונית של Harrods).

אם יש פה נשמה טובה עם המכונה הזו שמוכן לתרום את האריזה הריקה שלו לכחודש כדי שאוכל לשלוח את המכונה בבטחה, אני אודה לו מאוד. אנא צרו איתי קשר בפרטי.

אורניקו · שליחה #3 29/06/2018 15:55

@odedia
·

אם הבעיה שלך היא העדר הקלקר הפנימי - תוכל "ליצור" בקלות תחליף
בעזרת תרסיס קצף פוליאוריטן ב 25 שח

soler · שליחה #4 29/06/2018 18:23

לדעתי יש לי, דבר איתי אם עדיין צריך

soler · שליחה #5 01/07/2018 18:27

מצאתי

בוא תיקח

odedia · שליחה #6 02/07/2018 17:12

תודה!

Batis · שליחה #7 03/07/2018 19:17

מקוה בשבילך שתסתדר עם כל התהליך,
אני שקלתי ברצינות לקנות את המכונה הזאת.. התגובות עליה מעולות,
אבל שמתי לב שאותן תגובות הן לרוב ממשתמשים טריים יחסית של המכונה.
לעומתם ראיתי לא מעט תגובות על בעיות אמינות חמורות של דגמי הBreville/ Sage.
אנשים העידו שאחרי שנתיים + - המכונה שבקה חיים או התחילה לקרטע.
מה שגרם לי לוותר על התענוג.
שוב, מקוה שאצלך זה משהו באמת לא מסובך. בהצלחה תעדכן

odedia · שליחה #8 31/07/2018 18:46

בשעה טובה, ואחרי הרבהההה טרטורים ועמלות מעצבנת של מכס ישראל(250 שקלים רק עמלת שחרור, לפני מיסים) ו-DHL (באמת, 58 שקלים ״דמי אחסון״ על שעה וחצי מרגע הנחיתה של המשלוח?), היא חזרה אלי והיא עובדת שוב

.

המון המון תודה ל-soler שנתן לי את האריזה המקורית, המכונה לא היתה שורדת בלי זה.

שליחה #9 01/08/2018 9:20

כיף לשמוע.. תמשיך להנות.
תוכל לפרט - כמה זמן לקח, כמה עלה התיקון בסך הכל?

soler · שליחה #10 06/08/2018 14:04

odedia כתב:בשעה טובה, ואחרי הרבהההה טרטורים ועמלות מעצבנת של מכס ישראל(250 שקלים רק עמלת שחרור, לפני מיסים) ו-DHL (באמת, 58 שקלים ״דמי אחסון״ על שעה וחצי מרגע הנחיתה של המשלוח?), היא חזרה אלי והיא עובדת שוב .

המון המון תודה ל-soler שנתן לי את האריזה המקורית, המכונה לא היתה שורדת בלי זה.
...

·בכיף איש, שמחתי לעזור !

odedia · שליחה #11 06/08/2018 14:16

קרמריקה כתב:כיף לשמוע.. תמשיך להנות.
תוכל לפרט - כמה זמן לקח, כמה עלה התיקון בסך הכל?
...

אז ככה:
430 שקלים משלוח ללונדון
130 פאונד תיקון
18 פאונד משלוח בתוך לונדון למסטופ (חברת התיקונים לא הסכימה לשלוח לישראל)
367$ משלוח חזרה לארץ דרך מסטופ (!!!)
בגלל שמסטופ לא זרמו עם האישורים התקינים שהיו לי ממכס, הייתי צריך לשחרר את החבילה בעצמי.
לכן זה היה:
חצי יום טרטורים בנתב״ג
192 שקלים מיסים על התיקון
250 שקלים עמלת מכס(!!!)
58 שקלים ״דמי אחסון״ של DHL (הגעתי לנתב״ג לפני שהמטוס נחת בגלל הטעויות שלהם, האריזה היתה שם בערך שעתיים).

בסך הכל - יקר.

והשוס הכי גדול - היא עדיין לא תוקנה לחלוטין. עדיין יש בעיה שכשמכבים אותה היא לא נכבית לגמרי, אז הדוד ממשיך לעבוד (אבל התצוגה כבויה). אני חייב לנתק מהחשמל. הם לא יכלו לגלות את זה בתיקון כי זה באמת מקרה נדיר.

מצד שני, הם הבטיחו לשלוח לי את החלק שצריך להחליף בגלל שזאת היתה טעות שלהם והם אמרו שזה יהיה קל להחליף. אז בתקווה שלא יהיו עוד הפתעות.

itamars2 · שליחה #12 06/08/2018 15:50

אין למכונות האלה שרות בארץ?? סקאל לא מוכרים אותם?

odedia · שליחה #13 31/08/2018 10:57

@itamars2
לא, הם נמכרות על ידי הוט פוינט והשירות שלהם יכול להיות גם כאילו אין שירות. יש שירות תיקונים אחד בארץ אבל הוא לא מקבל חלפים מהיבואן, לפחות לא עבור המכונה שלי שייבאתי מבריטניה.

בכל מקרה, הם שלחו לי את החלק החלופי ואני אקח אותו לחנות תיקונים בארץ כדי להחליף. מאוד מקווה שבזאת תסתיים הסאגה.

מצד שני - היא עדיין עושה אחלה קפה, רק מעצבן לנתק אותה מהחשמל אחרי כל שימוש.

ציון1 · שליחה #14 03/09/2018 15:33

שלום.במקום להוציא כל פעם את התקע מהחשמל תחליף את התקע לתקע שיש עליו מפסק ורק תתעסק עם המפסק .תוכל למצוא בחנויות חשמל יעודיות ובהצלחה.

odedia · שליחה #15 10/09/2018 20:22

עדכון: השירות בלונדון שלחו לי את החלק להחלפה.
פתחתי את המכונה, אמרתי א-הא, ומיד סגרתי אותה.
לקחתי אותה שוב לחשמל רומנו בחולון, 180 שקלים מאוחר יותר והמכונה חזרה לעבוד בלי צורך לנתק מהחשמל כל פעם.

טפו טפו טפו, מקווה שיישאר כך.

hahaggai · שליחה #16 05/10/2018 18:37

@odedia
·
טוב לראות שהשירות שלהם פתוח ועוזר.
אני בדיוק חושב לקנות את המכונה הנ"ל למשרד שאני עובד בו. אנחנו 8 אנשים ששותים קפה ולרוב יש מכונה שרמת ההתעסקות בה היא מעל נספרסו לכוס, מצד שני לא כולם עם מכונות ידניות לכם קסם לי האפשרות החצי אוטומטית של האורקל.
רציתי לדעת מה אתה חושב על להכניס אותה למשרד של חברה שמחפשים פתרון לקפה טוב + איזור ה15 כוסות ליום? היא מתאימה לדעתך

תודה!
ח

odedia · שליחה #17 05/10/2018 18:48

ברמת האיכות של הקפה (עם פולים טובים), אני ממש מקנא בעובדים שלך

ברמת האמינות - לא יודע מה יקרה בשימוש גבוה כל כך. שים לב גם שהמכונה נכבית אוטומטית אחרי 20 דקות ואין דרך לנטרל את זה (התודות לאיחוד אירופי. אולי תמתין עד לברקסיט חחח).

אם אתה קונה אז אני ממליץ על מים מסוננים מתאימים למכונות קפה, החלפת פילטר קבועה, ניקוי יומי של ראש הפורטפילטר וכדומה.

hahaggai · שליחה #18 05/10/2018 19:35

@odedia
·
כן, רוצה להזמין מאמאזון אנגליה, אבל עכשיו לא שולחים לארץ מחכה שישתנה ...
עם ההזמנה יש כבר קנקן בריטה עם פילטרים לשנה ..

odedia · שליחה #19 05/10/2018 19:50

אל תקנה מאמאזון. ממש יקר. קנה דרך הרודס. גם המשלוח היה באיכות שחבל על הזמן, כולל אריזה כפולה.

odedia · שליחה #20 05/10/2018 19:52

קבל תיקון, עולה עכשיו 8200 שקלים. לפני חודשיים זה עלה רק 5700. כדאי אולי לחכות לדילים.