אכזבה משירות סוני בהתקנת טלוויזיה בזמן שנקבע וקבלת אחריות ל 4 שנים-+עדכון

[יוליוס]

לצערי ההתרשמות שלי משירות הלקוחות לאחר הקנייה מאכזבת מאוד .

לגבי מועד ההתקנה ועמידה בזמנים :

הטלוויזיה נקנתה במוצאי שבת 2.6.18 ב 12,000ש"ח.
סופקה בשלישי 5.6.18 ולהתקין אותה צריך להתחנן.

רצו רק ברביעי 13.6.18 להגיע להתקין
8 ימים לאחר הקנייה !!!

לאחר התערבות הרשת ממנה נקנתה הוקדמה ההתקנה להיום 10.6.18 בין השעות 16:00-18:00 .
מחכה משעה 15:00 בבית. יצאתי מוקדם מהעבודה.
גם התקשרתי היום לוודא אצל נציגת השירות שלהם פעמיים לאחר המתנה של חצי שעה על הקו.
הגיעו בשעה 20:30.לא היה מספר להתקשר אליהם,וכמובן שגם לא טורחים ליידע מה קורה .
לגבי אחריות :למרות הפרסום שיש 4 שנים אחריות מלאות ,מסרבים לתת אותה רשמית .
אומרים שהקבלה היא האסמכתא לאחריות.
מצהירים בתקנון שהטכנאי נותן תעודת אחריות .לא נתן. גם אמר הקבלה אסמכתא לורשום במערכת.
ביקשתי בכל זאת בכתב כמו כל מוצר שרוכש ומקבל .
רק לאחר וויכוחים ואיומים במשך שבוע , קיבלתי למייל את תעודת האחריות

עדכון :
עשו עבודה יפה עם כל ההתקנות והסברים .
רק חבל שלא מודיעים מראש על איחור .
הזמן שלנו גם יקר.
לקחנו זרוע .
התרשמות ראשונה נהדר .
צפיה בתכני 4K ב VOD מעולה .
משחקי אקס בוקס של הבן FIFA ,NBA גם מעולה.

.

[hm32hm]

כפי שקרה לי (חפש שרשור עם סיפור ההתקנה) אתה עלול לקבל טלפון בסביבות 20:00 שהמתקינים בדרך אליך...

[יוליוס]

לפי חוק הגנת הצרכן:האם ניתן לדרוש פיצוי ? פשוט מרגיז .

[יוליוס]

הטכנאי התקשר עכשיו שיגיע עוד חצי שעה . כלומר במקום 16:00-18:00
בשעה 19:40

[bariko]

יוליוס
לא ציינת איזה דגם של מסך רכשת, אבל תתחדש בכל מקרה.
על פי חוק הטכנאים, אתה רשאי לדרוש פיצוי רק אם לא יגיעו לאחר השעה 20:00

אולי שניכם נתקלתם פשוט במזל רע.
אצלי דווקא הכול היה בזמן, גם ההובלה וגם ההתקנה.
מה יהיה הלאה במקרה של תקלה, והצורך בתיקון?
זה כבר סיפור אחר, נקווה שלא יהיה צורך להעמיד זאת למבחן...

[b2k]

הבעיה שלך שמתקין זה לא טכנאי.
והתיקון לחוק 18א שיחול גם על מי שהוא לא טכנאי (מתקין, שליח) עדיין לא עבר בקריאה שניה ושלישית.

https://www.hometheater.co.il/vt301486.html

[יוליוס]

אני פשוט לא מבין את הזלזול הזה.
לא כך אני מתנהל במקום העבודה .
אם מאחר מודיע.
נקבעו זמנים, הטכנאי חושב שמאחר , תלשח הודעת עדכון.
רק לחשוב להמתין חצי שעה שוב על הקו כדי לקבל פיצוי חלקי .

[bariko]

b2k
צודק.
המתקינים רק תלו את המסך על הקיר.
הם לא עשו שום דבר אחר, מלבד בדיקה שהטלוויזיה נדלקת.
לא יודע אם כך אמור להיות אצל כולם.
העניין פשוט היה מתואם עם שרגי בעל החנות ("לגאסי אודיו"), שהוא יגיע לאחר מכן, ויבצע את כל החיבורים, ההגדרות וכיול ראשוני.

[hm32hm]

סיפור התקנת המסך אצלי....
https://www.hometheater.co.il/modules.p ... c&start=30

[hm32hm]

@יוליוס
·
אנחנו במתח אנא עדכן וצרף תמונות..

[seri]

@יוליוס
תתחדש
באיזה דגם מדובר?

[יוליוס]

דגם 8596.
נעלה תמונות מהמונדיאל שמשודרים ב4k

[שח_מט]

תתחדש!!!

[יוליוס]

פורמט 4K בVOD
http://www.siz.co.il/my.php?i=3mzrm2mminmm.jpg

http://www.siz.co.il/my.php?i=nbztfo2jmihg.jpg

http://www.siz.co.il/my.php?i=tzef31zyymmw.jpg

http://www.siz.co.il/my.php?i=ix2ln24mnqmz.jpg

צולם מפלאפון שיומי .
סך הכל התרשמות טובה .
מסך גדול .הרמקולים 60W
צפיה מעולה .
הוספתי זרוע שניתן להזיז קדימה ימינה ושמאלה . עלה 550 ש"ח.
על פירוק מתלה הישן רצו 160 ש"ח .
הורדתי בעצמי עם מברגה חשמלית בהדרכתו של בני מהפורום .
תודה לכל העוזרים .

[שח_מט]

שיחקת אותה.
בדיעבד כמה שיותר גדול יותר טוב.
אני אגב אלך מחר לראות את אבא שלי את ה MU9000 ואנסה לחשוב פעם אחרונה אם ה LG תשאר פה על הקיר או לא. המריחות אור מפריעות קצת אבל אני לא בטוח שלא יהיו אצלך או בסמסונג.
אגב ליקטתי כמה סרטונים לבדיקה פה:
https://www.youtube.com/playlist?list=P ... d2HF9_uUWi

[hm32hm]

@יוליוס
·
תתחדש ותהנה
אני ממליץ על נגן סרטים ARCHOS מ GOOGLE PLAY

[יוליוס]

בטלוויזיה מופיע vlc
בדקתי אתמול עם דיסק און קי מנגן עם כתובית .
מוריד גם מה שהמלצת. תודה

[יוליוס]

האם אפשר להתחבר מהטלוויזיה למחשב כדי לצפות מרחוק ?

[Rekcuf]

לסוני יש אחלה מעמד יפה ואיכותי. תניח אותה על שולחן ואל תסתכן בהתקנה של איזו בור מאלקטרוניקס פרו שסיכוי לא מבוטל שהמסך יהרס בגלל התקנה לא מקצועית.. לא ברור לי למה לתלול על קיר, זה סתם מרחיק את המסך מהצופה. גם כך רוב המסכים קטנים מידי ביחס למרחק צםיה סלוני ממוצע...

[יוליוס]

למה המסך יהרס?
התקינו על מתלה מיוחד והעדפנו כמו הקודם שיהיה על הקיר