Your remote has been disabled בlogitech harmony

razserv2010 · שליחה #1 23/05/2018 18:52

יש לי את השלט logitech harmony 950+hub
ואני מנסה להוסיף מכשיר לשלט ואני מקבל הודעה:
Your remote has been disabled. Please contact customer support for assistance. [HP 1020]

יש למישהו ניסיון עם זה?

Rekcuf · שליחה #2 23/05/2018 19:10

@razserv2010
·

https://community.logitech.com/s/feed/0 ... 05104ZICAY

תפנה לתמיכה שלהם. רק הם יכולים לאפשר אותו חזרה. לא ממש ברור למה זה קורה, אבל תופעה נפוצה...

razserv2010 · שליחה #3 23/05/2018 19:14

תודה אבל איך בידיוק, נסיתי לפתוח הודעה בפורום שלהם אבל לא עונים לי שם
יש מייל שאני אוכל לשלוח להם הודעה?

Rekcuf · שליחה #4 23/05/2018 19:34

razserv2010 כתב:תודה אבל איך בידיוק, נסיתי לפתוח הודעה בפורום שלהם אבל לא עונים לי שם
יש מייל שאני אוכל לשלוח להם הודעה?
...

·

טוב, ההודעה ההיא היא מ 2016 כאשר הם רק התחילו לבצע ניסוי בהשבתת שלטי ה HUB מרחוק. מתברר החל מינואר השנה הם התחילו באופ ססטמתי להסבית שלטים מרחוק כחלק מהפסקת הפעילות של לוגיטק בתחום השלטים. בקרוב גם כל ה DATABASE שלהם עם הקודים יורד מהאוויר, ולמעשה בזאת עידן ההרמוני יסתיים. הם כבר לא עונים לפניות לפי תגובות בפורומים. לא ברור אם שלטים רגילים ללא HUB ימשיכו לעבוד ולאפשר הוספה או עריכה של מכשירים...

לא ממש ברור מה הביא אותם להשמיד מוצר מאד מצליח...

תקרא כאן:

https://www.theverge.com/circuitbreaker ... ed-bricked

https://arstechnica.com/gadgets/2017/11 ... s-in-2018/

בקיצור, חפש אלטרנטיבה אחרת...

razserv2010 · שליחה #5 23/05/2018 19:38

@Rekcuf
·
הכתבה מצביעה על Harmony Link hub
ואני אין לי את המכשיר הזה

Rekcuf · שליחה #6 23/05/2018 19:41

razserv2010 כתב:@Rekcuf
·
הכתבה מצביעה על Harmony Link hub
ואני אין לי את המכשיר הזה
...

·

ראה קישור נוסף שהוספתי. נראה שזה לכל מוצרי ה HUB רק שלא ממש ברור מדוע ההשבתה היא שרירותית. יש מכשירי HUB ו LINK HUB שעדיין עובדים ולא הושבתו מרחוק, ויש כאלו שכן. כנראה שההשבתה נעשית רק בזמן ניסוי להוסיף מכשיר והחיבור של ה HUB לענן ואז הם מנצלים את ההזדמנות להשבית מרחוק... מניח שזה קרה לך בזמן שהתחברת לשרת שלהם?

Rekcuf · שליחה #7 23/05/2018 19:42

שים לב שהם הסירו את הקישורים לעמודי ההרמוני ומוצרי השליטה מהאתר שלהם:

https://www.logitech.com/en-us

froger · שליחה #8 23/05/2018 22:42

Rekcuf כתב:שים לב שהם הסירו את הקישורים לעמודי ההרמוני ומוצרי השליטה מהאתר שלהם:

https://www.logitech.com/en-us
...

אמירה תמוה. המוצרים ממשיכים להמכר. וגם אם היו מחליטים מסיבה הזויה כלשהי להפסיק לשווק את אחד המוצרים המצליחים שלהם בוודאי שלא היו משביתים אותו מרחוק, אלא היו מכריזים על "סיום תמיכה" במועד רחוק כלשהו.

הם לא יכולים פשוט להרוג מוצר שאנשים שילמו עבורו כסף רב וטוב.

https://www.logitech.com/en-us/product/harmony-hub

froger · שליחה #9 23/05/2018 22:49

הרבה רעש על מעט מאוד.
בקצרה - החברה בדיעה למסקנה שמוצר מסויים (Harmony Link) פגיע מבחינת אבטחה והחליטה על סיום תמיכה למוצר (היישן למדי) באביב 2018.
החברה מציעה לכל מי שברשותו מכשיר שכזה עדיין באחריות שדרוג חינם לHARMONY HUB (שעדיין נמכר ונתמך) או שדרוג מוזל למי שמחוץ לאחריות

.
https://arstechnica.com/gadgets/2017/11 ... s-in-2018/

Update, 5:57pm: A Logitech representative reached out to Ars with this statement from Rory Dooley, head of Logitech Harmony:

The technology certificate is an encryption certification that expires in the spring of 2018, which may open the product up to potential security vulnerabilities. We've refocused development resources on newer technologies, and therefore, we are not updating the Harmony Link certificate. We first communicated to affected customers in August 2017 that we are offering a free Harmony Hub to replace a Link (if within warranty) or a discount on the Harmony Hub (if out-of-warranty).
...

Elad8 · שליחה #10 23/05/2018 22:50

תפסיקו להקשיב להזוי הזה, כל קשר של הדברים שלו למציאות מקרי לחלוטין.
השלטים של לוג׳יטק חיים וקיימים וכנראה גם לעוד שנים רבות.

razserv2010 · שליחה #11 24/05/2018 23:53

חדשות טובות:

Dear Raz,

I am coming back to you wish good news.

Our Second Level Support were able to enable the remote faster than I initially though.

Please try to add your device and sync.
...

למי שיצטרך לעתיד אז זה המייל שלהם:
[email protected]