בעיה ב-VOD של YES

idanc · שליחה #1 11/05/2018 22:58

שלום לכולם,

התחברתי אתמול ליס, ויש לי בעיה ב-VOD. לוקח לתכנים המון המון זמן להטען. לדוגמא אם אני נכנס לסרט אז כל דקה בערך יש קיטוע עד שהוא נטען מחדש, שלא לדבר על תכני 4K ששם אין בכלל על מה לדבר, בנוסף גם אי אפשר להריץ קדימה כי זה כל הזמן נתקע.

התקשרתי לתמיכה של יס, ביקשו ממני לעשות בדיקת מהירות במחשב באתר FAST ויצא בערך 150 מגה, בנוסף ביקשו לעשות בדיקת מהירות דרך ערוץ 888 ושם קיבלתי 7 מגה. מבחינתם אמרו שאין בעיה ושהשירות VOD יכול להסתפק גם ב-5 מגה.

כל הממירים מחוברים אל הראוטר באופן קווי ואין שום בעיות בתשתית... בשאר המחשבים שמחוברים לרשת המהירות הורדה נעה סביב 200 מגה..

התשתית של האינטרנט היא של הוט והספק הוא אקספון, יש לציין כי המודם של הוט מחובר על תשתית נפרדת לגמרי מזו של יס ככה שלא אמורה להיות בעיה עם זה.

מישהו נתקל בבעיה ויודע מה אפשר לעשות..?

dilbert78 · שליחה #2 11/05/2018 23:41

אני על תשתית יותר איטית משלך, ומקבל כ 70 מגה ב 888 של יס
אם זה קבוע הייתי מהמר על לנסות ספק אינטרנט אחר
תתחבר לבזק בינלאומי לכמה ימים ותבדוק
אם עדיין תהיה תקלה תזמין טכנאי של יס, מה שאתה מתאר זה לחלוטין לא החוויה התקינה.

idanc · שליחה #3 12/05/2018 12:06

יכול להיות שהבעיה היא בתשתית של הוט או במודם שלהם? כי זה נראה לי מוזר שהבעיה בספקית, במיוחד שבכל בדיקות המהירות האחרות חוץ מזו של יס אני מקבל מהירות באזור ה200 מגה..

שליחה #4 12/05/2018 13:42

לדעתי הבעיה בחיבור בין יס לאקסופון. נסה להחליף ספק או שתתלונן ליס שישפרו את המהירויות בין החברות.

איינשטיין · שליחה #5 12/05/2018 13:58

יש ליס בעיה ב-VOD עם ספקים כמו הוטנט ואקספון. עם 014 ו-012 אין שום בעיה.
הם מודעים לזה ועובדים על זה לפי מה שאמרו לי, אך עדיין אין צפי לסיום הטיפול.

איינשטיין · שליחה #6 12/05/2018 13:59

יש כבר שרשור בנושא: https://www.hometheater.co.il/vp2804766#2804766

lovemusic · שליחה #7 14/05/2018 18:57

הבעיה מול הוט נט נפתרה ככל הנראה
ישנה בעיה עם 011 שנקראת גם quicklink.