בעיה בNETFLIX במחשב 4K

ShDorLq · שליחה #1 11/05/2018 2:38

שלום לכולם
רכשתי חשבון פרימיום ואני לא מצליח להפעיל תכנים ב4K דרך המחשב. אני מנסה דרך האפליקציה או דרך הדפדפנים ואין אופציה ל4K.
רק דרך האפליקציה בטלוויזיה ה4K עובד (SONY KD43XE8096).
מפרט מחשב:
מעבד: 8700K
כרטיס מסך: GTX1080
זיכרון: 16GB

אני משתמש בכבל HDMI 2.1 ממש יוקרתי אז אני לא חושב שמשהו שקשור לחומרה או למסך טלוויזיה.
קראתי קצת לאחר חיפוש בגוגל והבנתי שצריך להתקין תוסף HEVC מהחנות של מייקרוסופט אבל אני לא מצליח להוריד אותו. כל פעם שאני מנסה להוריד המסך מתרענן וחוזר לאותו העמוד כאילו לא קרה דבר.

למישהו יש רעיון איך להפעיל 4K דרך המחשב?

שליחה #2 11/05/2018 3:31

בתמונה שצירפת אי אפשר לראות שום דבר.
תוודא שאתה משתמש בגרסה האחרונה של וינדוס וש-HDR בהגדרות של וינדוס מופעל.
וגם שהדרייבר של כרטיס המסך מעודכן ותומך בנטפליקס 4K.

ShDorLq · שליחה #3 11/05/2018 10:30

TheCoolest כתב:בתמונה שצירפת אי אפשר לראות שום דבר.
תוודא שאתה משתמש בגרסה האחרונה של וינדוס וש-HDR בהגדרות של וינדוס מופעל.
וגם שהדרייבר של כרטיס המסך מעודכן ותומך בנטפליקס 4K.
...

הווינדוס מעודכן (1803) וגם הדרייבר של NVIDIA מעודכן (397.34).
התוצאה לא משתנה אם הHDR של ווינדוס מופעל או לאף, עדיין התוכן מוצג כHD בלבד.
בתמונה שצירפתי מוצג הפרטים של הסטרימינג לסרט קיים ב4K ובHDR ואצלי הוא משודר ב1080P.
איך פותרים את הבעיה?

ShDorLq · שליחה #4 11/05/2018 11:30

לאחר שיחה בצ'אט לייב של נטפליקס, הודיעו לי שהחומרה שלי לא מספיק חזקה ומתאימה לשידור תכנים ב4K או בHDR והבעיה העיקרית היא הכרטיס מסך.
מפרט המחשב שלי:
מעבד: INTEL I7 8700K
כרטיס מסך: NVIDIA GTX 1080
זיכרון: 16GB DDR4

אין לי מילים....

toxin · שליחה #5 11/05/2018 14:38

אתה מנסה לראות את זה מסך מחשב או על TV?

גיל37 · שליחה #6 11/05/2018 16:24

ShDorLq כתב:לאחר שיחה בצ'אט לייב של נטפליקס, הודיעו לי שהחומרה שלי לא מספיק חזקה ומתאימה לשידור תכנים ב4K או בHDR והבעיה העיקרית היא הכרטיס מסך.
מפרט המחשב שלי:
מעבד: INTEL I7 8700K
כרטיס מסך: NVIDIA GTX 1080
זיכרון: 16GB DDR4

אין לי מילים....
...

הזוי ברמות כשסטרימר עם מעבד חלש מאד כן יכול להריץ 4K.
טוב שלא אמרו לך שאתה צריך חיבור סיב אופטי ישיר בין המחשב שלך לשרת נטפליקס בארה"ב.

ShDorLq · שליחה #7 11/05/2018 16:41

הבעיה נפתרה!
מסתבר שהייתה בעיה בפרופיל שלי בווינדוס. הפרופיל שלי בווינדוס לא הצליח להוריד תוסף תמיכה בHEVC מהחנות של מייקרוסופט. התחברתי עם יוזר אחר והצלחתי להתקין אותו ועכשיו זה עובד!

אך בעיה חדשה צצה לה.
תכנים ב4K ובHDR גורמים לקפיצות בתמונה ושינוי צבעים מוזר.
חשוב לציין שהכבל HDMI שאני משתמש בו הוא HDMI בתקן 2.1 של ECHOGEAR. הנה לינק כבל שקניתי באמזון:
https://www.amazon.com/ECHOGEAR-8ft-Bra ... s=HDMI+2.1

זה מרגיש כאילו התקן HDMI 2.0 שקיים בטלוויזיה ובכרטיס מסך לא מצליח לספק את איכות התמונה.
חשוב לציין שאני משחק משחקים ב4K ובHDR ובנוסף מרצים סרטים מקבצים בפורמט MKV גם כן ברזולוציה 4K ובHDR ואין את הבעיות שיש לי עם נטפליקס.

למישהו יש בעיה דומה או מושג מדוע זה קורה? בינתיים אני צופה דרך האפליקציה בטלוויזיה אבל עדיין הייתי מעדיף להשתמש באפליקציה במחשב ולכן חשוב לי לפתור את התקלה.

גיל37 · שליחה #8 11/05/2018 17:29

@ShDorLq

תוכל להסביר לפי מה חיפשת את התוסף בחנות של מיקרוסופט ? אני מחפש ולא מוצא.

moog · שליחה #9 11/05/2018 17:35

בדרייבר האחרון 397.64
מופיע

[Microsoft Edge][HDR] With HDR turned ON, video playback in full-screen mode on an HDR display may cause corruption of the video and desktop.

אולי זה קשור

וקישור ל HEVC לחנות
https://www.microsoft.com/en-us/store/p ... 4wgh0z6vhq

שליחה #10 11/05/2018 18:22

תבדוק עם כבל אחר.
ואם עם כבל אחר לא תהיה בעיה או לפחות לא יהיו עיוותים בצבעים, תקנה כבל נורמלי, עם תקן HDMI Premium Certified.

עריכה: יכול להיות ש-moog צודק וזו בעיה בדרייבר. תנסה גרסה אחרת.

ShDorLq · שליחה #11 11/05/2018 18:32

TheCoolest כתב:תבדוק עם כבל אחר.
ואם עם כבל אחר לא תהיה בעיה או לפחות לא יהיו עיוותים בצבעים, תקנה כבל נורמלי, עם תקן HDMI Premium Certified.

עריכה: יכול להיות ש-moog צודק וזו בעיה בדרייבר. תנסה גרסה אחרת.
...

יש לי מספר כבלים בתקן HDMI 2.0 שקניתי באייבורי/איביי וכו'. אף אחד מהם לא מצליח לסחוב את הDESKTOP מבלי קפיצה בתמונה פעם בכמה שניות כשתצוגה מוגדרת על HDR או YCBCR 4:4:4.
רק בכבל HDMI 2.1 שקניתי הDESKTOP עובד בצורה תקינה בכל מצב.
בכל מקרה הזמנתי עוד כבל HDMI 2.1 של חברת BELKIN שידועה בכך שהיא יצרנית של ציוד היקפי למוצרים של אפל.
קישור לכבל באמזון:
https://www.amazon.com/Belkin-Ultra-Vis ... s=hdmi+2.1

אולי הכבל הזה יסדר את העניינים למרות שאני בספק ויש לי תחושה שזה משהו שקשור לכרטיס מסך.
לגבי הגרסה של הדרייבר של הכרטיס מסך, אני חושב שאחכה לעדכון הבא לראות האם זה יסדר את הבעיה. אני מעדיף שלא לחזור אחרונה מהסיבה של תאימות למשחקים העדכנים ביותר שאני משחק בהם.

לגיל 37
MOOG נתן את הקישור לתוסף שהתקנתי.

shlomiaz07 · שליחה #12 11/06/2018 19:11

@ShDorLq
סליחה על ההקפצה...
עבד לך בסוף עם הכבל החדש?
אני שואל מכיוון שיש לי מסך חדש MU9000 ואני מתכנן לנגן סרטים בUHD דרך מחשב שמחובר לרסיבר,האפרשות של HDR לא פועלת כרגע,כנראה בגלל כבלי הHDMI שיש ברשות (אמזון ביסיקס) הזמנתי חדשים בתקן 2 ואני תוהה אם הם יספיקו ויעשו את העבודה כמו שצריך או שסתם זרקתי כסף על כבלים שלא מתאימים

אלו הכבלים

https://www.amazon.com/gp/product/B06XP ... UTF8&psc=1

תודה מראש על העזרה

שליחה #13 12/06/2018 0:01

אין שום בעיה עם כבלים של amazon basics, מניסיון, יש לי 5 כאלה והכל עובד מצויין, כולל HDR.
אם אתה לא מצליח לקבל HDR, יש לך בעיית הגדרות או חומרה שלא תומכת.
כבל 2 מטר ב-$20 מיותר לחלוטין. תחפש כבל Monoprice Premium Certified HDMI cable.

ShDorLq · שליחה #14 12/06/2018 0:44

@shlomiaz07
הכבל עובד מעולה. הבעיה נפתרה!

shlomiaz07 · שליחה #15 12/06/2018 8:15

TheCoolest כתב:אין שום בעיה עם כבלים של amazon basics, מניסיון, יש לי 5 כאלה והכל עובד מצויין, כולל HDR.
אם אתה לא מצליח לקבל HDR, יש לך בעיית הגדרות או חומרה שלא תומכת.
כבל 2 מטר ב-$20 מיותר לחלוטין. תחפש כבל Monoprice Premium Certified HDMI cable.
...

·תודה על התגובה...
ברשותך ארחיב את השאלה שלי..
יש לי מסך samsung mu9000 מגבר של denon avr 1400 ומחשב nuk עם מעבד i3 וערטיס מסך של intel hd graphic 620.
לכאורה הכל תומך ב4k ו hdr,כשאני מקרין סרט מהמחשב בuhd הניגון מקרטע והתמונה לא זורמת חלק,אני משתמש בנגן mpc hc.
כשניסיתי לשחק עם הגדרות המחשב ומצאתי איך לשנות לhdr המחשב לא נותן לשנות ,הוא כותב שלא נמצא מסך שתומך בhdr או משהו בסגנון.
זו הסיבה שהנחת שהבעיה היא בכבלים...
יש מצב להכוונה או לעצה?
דרך אגב המחשב עם win 10.
תודה רבה בכל מקרה

שליחה #16 12/06/2018 9:02

אם המחשב מחובר דרך הרסיבר, תוודא שגם במסך וגם ברסיבר מופעל DEEP COLOR \ HDMI 2.0, אחרת לא תקבל תמיכה ב-HDR.
לצערי אין לי כל כך ניסיון עם הליבה הגראפית של אינטל או עם רסיברים, כך שאני לא יודע במה אני יכול לעזור.
ההמלצה היחידה שיש לי לתת היא:
1. תוודא שאתה על הגרסה האחרונה של וינדוס, 1803.
2. תתקין את הדרייבר הכי חדש לליבה הגראפית.