בעיה עם חשבון ה xbox live

gilyos · שליחה #1 06/05/2018 9:00

שלום לכולם,
יש ברשותי חשבון xbox live ולפני כמה ימים קיבלתי ממייקרוסופט הודעה שהחשבון שלי מושעה
אין פירוט מדוייק למה ,רק משהו כללי שהשמשתי בו בצורה לא טובה או שעשיתי שימוש במזימה לprepaid serial
אני לא מבין מה עשיתי לא מצאתי איך ליצור איתם קשר
הדבר היחיד שעולה לי זה שקניתי לפני שבועיים xbox live gold. מהאתר g2a
פניתי למוכר והוא אמר לי שהם קונים רק מספק מורשה ושאני אביא לו הוכחה שיש בעיה עם הkey
כרגע לא יודע מה לעשות ולמי לפנות
לא מצאתי אפשרות צ'ט עם נציג או איך לשלוח אי מייל
אשמח לעזרה ממישהו שנתקל בבעיה דומה או שיש לו רעיון.
האם לפתוח חשבון חדש ואם כן אז איך
באצטרך מייל אחר כמובן והאם צריך כרטיס אשראי חדש גם ??
אין לי מושג למה השעו אותי והם גם לא רושמים.

תודה מראש לעונים

Rekcuf · שליחה #2 06/05/2018 9:09

אני נחסמתי פעם בגלל שימוש בשפה בוטה נגד משתמשים אחרים... זו הזדמנות מעולה לעבור ל PS4. זה מה שהרוב עושים אחרי חסימה. אם אתה מתעקש על XBOX, אז כעקרון צריך לפתוח חשבון חדש במקרוסופט. אמצעי התשלום לא משנה. אבל כך בחשבון שאתה עלול להחסם שוב ללא כל סיבה...

gal-cohen · שליחה #3 06/05/2018 9:23

1. לא מקנא במי שרוכש מ G2A.
פשוט אתר גרוע שצריך להסגר, ויפה שעה אחת קודם.
2. מי שמקלל ברשת של MS וחוטף השעייה או הרחקה, יקבל את אותו היחס גם ברשת של סוני.
יש אפס סבלנות להתנהגות בריונית ואלימה ואלו הם חלק מהנהלים וחלק מכתב ההסכם.

gilyos · שליחה #4 06/05/2018 10:25

קודם כל תודה על התגובות
Rekcuf:
אני גם חבר בסוני ,יש לי את 2 הקונסולות
רק לפני כמה חודשים רכשתי את ה-XBOX ONE X
פשוט מעצבן אותי שאין לי אפשרות לדעת למה השעו אות י וגם שאין עם מי לדבר
לעת עתה אני אשאר בסוני עד שאני ארגע.

gal-cohen:
אני עם אתר G2A סיימתי
מחקתי את הUSER שלי שמה
לא רוצה שהמוכר יחזיר לי את הכסף ולא רוצה להשקיע אנרגיות בלהתווכח איתו
העניין הוא שאני כמעט ולא משחק ברשת אלא משתמש בזה כדי לקנות משחקים ב GOLD
אז ככה ששפה בוטה או משהו כזה זה בטוח לא.
אבל החוצפה שאין עם מי לדבר ולהסביר ממש מקומם

בכל אופן נרגע קצת ונפתח חשבון חדש

gal-cohen · שליחה #5 06/05/2018 10:30

@gilyos

יש לך תמיד אפשרות לדבר עם נציג תמיכה של מיקרוסופט, בישראל.
יש להם צ'ט פעיל וגם מוקד טלפוני.
אפשר לנסות לפנות לליבם בעניין.
https://support.xbox.com/he-IL/contact-us#6:1:0

1-809-213326

elangab · שליחה #6 07/05/2018 20:37

@gilyos
·
כנס לאיזור הזה באתר של אקס בוקס

https://enforcement.xbox.com/home/reputation

שם, אחרי הלוג-אין, תוכל לראות בדיוק מה קיבלת (השעייה זמנית או קבועה) ועל מה. תהיה לך שם אפשרות לשלוח בקשת ביטול השעייה. אין טעם ליצור קשר עם שירות לקוחות, זה לא נושא שהם מטפלים בו.

במידה וזו השעייה לחשבון עצמו (ולא רק השעייה לשליחת הודעות/צ'ט קולי) לפי מה שאתה מתאר זה יכלל תחת ההגדרה Marketplace Theft. חלילה לא מאשים אותך, אבל זה קרה כמה וכמה פעמים לאנשים שרכשו דברים דרך G2A. זה אתר יחסית מוכר ועושה רושם לגיטימי, אבל בפועל זה אתר על גבול החוקי. יש הרבה מקרים שאנשים מוכרים קוד שהם ביטלו רכישה שלו אח"כ, ואתה נדפק כי השתמשת בקוד גנוב (כביכול). היו איתו גם בעיות בעבר עם מפתחות של Steam. כמו שכתבו אחרים, ממליץ להתרחק ממנו בלי קשר לפלטפורמה בה אתה משתמש. יכול להיות שתקבל ברצף 3 מפתחות חוקיים ואז תיפול על מפתח רביעי גנוב. לא שווה את זה.

לגבי היוזר אקס בוקס, אם זה יוזר חדש בלי שמירות/משחקים דיגיטלים וכו' - שווה פשוט להתעלם ולפתוח אחד חדש, לא שווה את זמן ההתעסקות. אם היוזר עצמו חשוב, נסה לפנות לאתר שצרפתי.