חווית שימוש ברשת WE4G

1one · שליחה #1 28/04/2018 0:08

טוב רשת סלולרית חדשה יצאה לדרך בישראל
ושמה במדינת היהודים WE4G
מבחינת מחיר ונפח גלישה העסקה שווה
מבחינת קליטה וגלישה אני לא רואה אבדל לבין החברה הקודמת שהייתי מנוי בה מיום הקמתה (גולן טלקום)
אבל כמו כל דבר חדש יש קצת קשיים
אז אפרט לכם את הבעיות אשר אני חוויתי
ראשית במסיבת עיתונאים/השקה של הרשת הבנתי שהולך להיות ממשק תפעולי בערך כמו בגולן ואני שולט על הקו בגדול ללא נציג
אז כבר בזה הממשק כמעט ריק מתוכן ולא ניתן לבצע כמעט פעולות בו (מצורף מספר תמונות)
בנוסף אני מברר לגבי שירות חסימה שיחות בחול כי החבילה בגדול שניתן לבחור weFly הן DATA בלבד
התשובה שאני מקבל שלא ניתן לחסום שיחות נכנסות/יוצאות והודעות נכנסות/יוצאות
האבסורד הנוסף על כל הודעה נכנסת בחול אתה משלם (תחשבו כמה הודעות שיווק פרסום וכ"ד נקבל ונשלם סתם)
בעיה שגיליתי לאחרונה חבילה שהגיע לי לדואר ישראל במקרה בדקתי נמצאת בסניף מברור מול הדואר למה לא שלחו לי SMS נמסר שנשלח
חשוד בעיני והבנתי שיש בעיה לקבל SMSים מגופים ישראלים וגם בין לאומים כמו אימות של גוגל פייסבוק וואטאפ אובר וכ"ד
בכדי לפתור חלק מהבעיות פניתי לנציג בטלפון אך התשובות היו לא מספקות כמו "אי אפשר"
פניתי לנציג ב SMS אמר לי בוקר טוב עניתי בוקר טוב ורשמתי את הבעיה ואז נעלמו עקבותיו אין קול ואין עונה אותו דבר בצט באתר המקום היחיד שענו לי זה בפייסבוק אבל גם שם על שאלה אחת וזהו אין קל ואין עונה
זו החוויה שלי משבוע וחצי ברשת WE4G
בגדול מרגיש כמו שאר החברות הסלולר אין חדש לפחות התחרות שוב חזרה

carmonle · שליחה #2 28/04/2018 12:43

תודה על המידע

ראיתי תלונות דומות בפייסבוק ובפורומים אחרים

הזמנתי 3 סימים באמצעות משלוח בדואר ונראה לי שאחכה עם הניוד שכן השירות שלהם עדיין לא בשל

ערן

amitbak · שליחה #3 28/04/2018 13:13

תודה רבה
חשבתי כבר להצטרף אליהם.
012 מובייל נותנים חבילה 100 גיגה
ב29 שח לחודש,מישהו התנסה אתם?
סליחה על הניג'וס.

carmonle · שליחה #4 28/04/2018 14:48

amitbak כתב:תודה רבה
חשבתי כבר להצטרף אליהם.
012 מובייל נותנים חבילה 100 גיגה
ב29 שח לחודש,מישהו התנסה אתם?
סליחה על הניג'וס.
...

·

ניידתי ביום חמישי 2 מתוך 3 קווים ל-012 מוואלה מובייל (הקו השלישי חייב את רשת סלקום), הניוד והרישום היו מהירים.

כל השירותים עובדים תקין למעט שמתקשים להפעיל את שירות apple music בשני הקווים (6 חודשים חינם) ולא הצלחנו לקבל תמיכה שעזרה בנושא ביום שישי מ-012. כל הנציגים עמם היינו בקשר לא עזרו בנושא וכנראה חסרי ידע

ערן

amitbak · שליחה #5 28/04/2018 15:13

תודה ערן