בנושא הוט - עזרה בהורדת מחיר 200 מגה ללקוח קיים (עדכון- הצלחתי להוריד ל-79)

[mtyaad]

3-5-2018 - עדכון - הצלחתי להוריד ל-79 ש"ח לחודש.
ראו פוסט חדש פה למטה - https://www.hometheater.co.il/vp2804576#2804576

=============================================================

אם אני מבין נכון, אז לפי חוק, מותר להוט לעשות מבצע רק ללקוחות חדשים אבל אם אני לקוח קיים, אז אסור להם לסרב לתת לי מחיר כמו מחיר שקיבל לקוח קיים אחר? אני צודק?

ואם כך המצב, הסתיים לי המבצע ל-200 מגה תשתית והמחיר קפץ לי מ-100 ש"ח לאיזור ה-130 ש"ח (בערך, כי החשבונית היא של תקופת תשלום יחסית)


בהמשך לשירשור הזה:
https://www.hometheater.co.il/vt294574.html

אני מבין שדרך הצ'ט, חלק ממכם מצליחים להשיג מחיר של 65 שקלים ללקוח קיים.
אשמח אם מישהו ממכם היה באותו מצב שלי של לקוח קיים שהצליח להוריד למחיר של 65 שקלים ל-200 מגה,
מסכים לשלוח לי בפרטי את מספר הלקוח שלו ושם או מספר המבצע.
ככה אוכל לציין זאת בצ'ט עם הוט ואולי גם לקבל מחיר זהה כי אסור להם להפלות?

תודה,
מתן

[yogevk]

משרד התקשורת אסר על הוט לשווק 200 מגה ב65 כי זה מחיר נמוך יותר ממה שהיא אמורה למכור לספקיות במסגרת השוק הסיטונאי.

https://www.themarker.com/technation/1.5978055

בכל מקרה אני מקווה שאתבדה וזה אפשרי, במידה וכן אשמח להתחבר גם למבצע במחיר כזה (לקוח קיים).

אגב, גם לי בדיוק נגמר המבצע (מחובר בבאנדל 100 מגה ב89 ש"ח דרך הוט ונטויזן) והסכימו להאריך לי אותו בשנה
מחפש משהו זול יותר עם ספקית נורמלית

[איינשטיין]

מתן, אתה כנראה מדבר כמו "הישראלי התמים" ונותן למערך "השירות" של הוט לאכול אותך בלי מלח... הם מוכשרים מאד בלטפל בלקוחות משומשים
אתה צריך לדעת להתעקש, ולהגיע למחלקת קשרי לקוחות בהתאם לצורך.

[kingshoko]

שלום,
אני מעוניין להתנתק, המחיר גבוה ויש לי המון אפשרויות אחרות...
אל תפחד ואל תקבל את מה שהנציג מציע לך, שיעבירו אותך לקשרי לקוחות לניתוק.

תקבל את מה שאתה רוצה בדיוק.

[1OrenBen-Moshe]

בדיוק מה שהשניים מעליי אמרו. אל תיהיה תמים ואל תלך לפי המנגינה של הנציגים של הוט.
אתה לא מבקש הוזלה, אתה מבקש להתנתק. הם כבר ידאגו טוב מאוד לרדוף אחריך עד שתישאר.
באמת נראה לך שהוט זקוקים למספר לקוח של מישהו כדי להוזיל לך? הם אומרים את זה כדי לנער אנשים.

[Gershon99]

כדי להוזיל את החבילה אתה פשוט מבקש להתנתק ואתה כבר תגיע לקשרי לקוחות ושם תבקש את החבילה שלך ב-65 או 70 שקל והם כבר יתנו לך.

[mtyaad]

תודה לכולכם!

חצי שעה "עבודה" בצ'ט כי לכל שאלה ממתינים 5-10 דקות, אבל הצלחתי להוריד מ-130 ל-79 ש"ח לחודש למשך שנה כולל מע"מ וכולל ציוד.
מצרף צילום מסך של השיחה לשימושכם.

[img2=444x1424]https://image.ibb.co/hDZOG7/79_3_5_2018.png[/img2]

[bporat]

התחברתי בפסח למבצע שהיה להם של 79 ש"ח לחודש.
לקראת יום העצמאות יצא מבצע של 70 ש"ח לחודש. ביקשתי בצ'אט לעבור אליו ואחרי שעה של שיחה בקיטועים אמרו לי שאי אפשר שזה מיועד רק ללקוחות חדשים.
אז שלחתי תלונה לנציב תלונות הציבור שלהם : http://www.hot.net.il/heb/customerservi ... cpetitions (יש גם כתובת מייל אם רוצים) ונסעתי לחו"ל.
אחרי שבוע כשחזרתי התקשרה אלי נציגה מהשרות של הוט, אמרה שלא ברור לה למה אמרו לי שאי אפשר להעביר אותי ושבתנאי המבצע כתוב בפרוש שהוא מיועד לכל הלקוחות, ועדכנה לי את החבילה ל-70 ש"ח.

נכון להיום - ראיתי שהמבצע שלהם עומד על 74 ש"ח - אז מי שמשלם יותר, שיפנה ויבקש לעדכן מבצע....