YES VOD עם סיגנל חלש במתאמים

Fish72 · שליחה 11/04/2018 19:30

ערב טוב,

סליחה אם לא אקרא למתאמים בשמם המדוייק, אבל אנסה להסביר בצורה ברורה למה כוונתי.
הייתי היום לראשונה אצל לקוח פרטי הגר בווילה ברמת השרון עם 3 מפלסים.
הוא טען שיש לו בעיות מעל לחודשיים עם ה VOD של YES והוא לא עובד טוב.
ראיתי כי נורית QUALITY במתאם/נתב YES הראשי היא בצבע אדום, וה VOD לא עבד ב-2 מכשירי טלויזיה שברשות הלקוח.
מאחר ואני לא בקיא גדול, התקשרתי לתמיכה של YES ונתבקשתי לנתק מהנתב הראשי של YES (זה שמקבל את האינטרנט מהנתב של בזק) את כבלי ה COAX ולחברם שוב. כמו כן נתבקשתי לנתק את כבל ה COAX שנכנס אל הקיר בקרבת הנתב של YES.
נורת ה QUALITY הייתה כתומה בסיום הבדיקה והחיבור מחדש (לפני כן היא הייתה אדומה), אך לא ניתן היה לבצע בדיקת תקשורת דרך ערוץ 888 ב VOD לבקשת נציגת התמיכה (הודיע הודעת שגיאה שאין תקשורת).
תואם טכנאי YES לשבוע הבא, ואגיע ללקוח כדי לוודא שהכל עובד ושהנושא טופל.
רק כדי שאבין - נורת ה QUALITY נותצן אינדיקציה בנוגע לחיבור ה COAX בין הנתבים של YES ? או שהיא נותנת אינדיקציה לגבי איכות חיבור האינטרנט בנתב YES ספציפי ?
בשאר נתבי YES המשניים אני חושב שגם היה חיבור בצבע כתום בנורית QUALITY.

תודה

זורו44 · שליחה 12/04/2018 6:54

הבנת נכון
סך הכל האיכות נקבעת בהתאם לאיכות חיבור הקודקס
ברגע שאיכות ירוקה הווה אומר:
אתה מקבל את אותה קצב גלישה כמו שהתחברת ישירות לנתב.
סך הכל אל תשבור את הראש,
ברגע שהויאודי ימשיך להשתקע או לא לעבוד דרוש שינוי התקנה
לכבלי רשת על ידם
בהצלחה

toxin · שליחה 12/04/2018 11:13

fish72, סליחה שאני מתפרץ לפוסט שלך, אבל גם להורים שלי יש בעיה עם ה VOD של YES. הנורות QUALITY ירוקות אבל משעה 19:00 בערב ואילך המהירות יורדת כמעט לאפס ואי אפשר לצפות כלום ב VOD ולא להקליט. את כמות הטכנאים של בזק ו YES שהיו בבית וניסו לפתור את הבעיה כבר אי אפשר לספור. מישהו יודע מה יכולה להיות הבעיה?

זורו44 · שליחה 12/04/2018 11:59

מה המהירות באתר בזק ישירות בנתב אחרי 19:00

liorp · שליחה 12/04/2018 12:15

הייתי ממליץ באופן כללי לפרוס כבלי רשת לכל נקודת טלוויזיה במקום להסתמך על מתאמי רשת על COAX.
כך אני עשיתי, לכל סטרימר שמחובר לטלוויזיה בבית נפרס כבל רשת ואין תקלות.

toxin · שליחה 12/04/2018 12:16

באלחוטי זה בסביבות 25 מגה. בחוטי באזור ה-80 מגה. תשתית של 100 מגה בזק+טריפל C.

toxin · שליחה 12/04/2018 12:17

liop, זה מצריך חציבה בקירות והעברה דרך תעלות? הבית של ההורים בן 20 שנה ככה שאין הכנה כזאת.

liorp · שליחה 12/04/2018 12:21

או חציבה או להעביר בתעלות פלסטיק על הפנלים בקיר.
איפה הכבלים של יס עוברים בבית? בתוך הקיר?
אם יש תשתית של טלפון שלא בשימוש בתוך הקיר אולי אפשר להוציא את החוטים ולהעביר בצינורות הקיימים.

toxin · שליחה 12/04/2018 12:41

כן. הכבלים עוברים בתוך הקיר.
ממה שאני בדקתי, הממיר הראשי בסלון כן מחובר חוטית ישירות לראוטר. הממיר המשני בממ"ד מחובר דרך מתאם רשת COAX.

זורו44 · שליחה 12/04/2018 12:45

@toxin
·
נטו בעיה ביס
תנסה את סטינג טיוי זה חינם לחודש
אם יתקע אחרי 7 בערב
תעבור לפרטנר/סלקום

liorp · שליחה 12/04/2018 12:55

הממיר בסלון מחובר ישירות לראוטר בכבל רשת או בכבל רשת דרך מתאם coax?
בממיר בסלון יש גם בעיות בvod בערב?
האינטרנט במחשבים תקין בשעות הערב?

בלי קשר הייתי ממליץ לך לשקול לעבור לסטינג. אנחנו משלמים רבע מהמחיר ביס, רק 39 ש"ח לסטינג ואין תקלות כאלה.

toxin · שליחה 12/04/2018 12:55

זורו, הכמות תכנים שיש בסטינג טיוי זהה לכמות שיש ב VOD של YES? איך הממשק? ההורים כבר מבוגרים וקשה להם עם טכנולוגיה...

toxin · שליחה 12/04/2018 12:57

liorp, בערב יש ירידה בגלישה באינטרנט במחשב אבל אני מבין שזה בגלל עומס גולשים.
הממיר בסלון מחובר ישירות לראוטר עם כבל רשת בלי מתאם COAX ויש לו בעיות בערב. אי אפשר לראות כלום ב VOD.
הממיר בממ"ד מחובר לרשת דרך מתאם COAX וגם שם יש בעיות קשות.

Fish72 · שליחה 12/04/2018 23:13

@toxin
· בעקבות התגובות לפוסט, החלטתי לבצע חיווט מחודש של כבלי רשת ישירות מהראוטר לכל ממיר ולא להסתמך על מתאמי ה COAX. זה גם ייאפשר לי להתקין נתב כאקסס פוינט במקום אסטרטגי במרכז הבית לכיסוי אלחוטי טוב יותר.
כמו כן גם אם הלקוח ייעבור בעתיד לסלקום/פרטנר, תשתית זו תוכל לשרת אותו, כי למיטב הבנתי גם שירותי טלויזיה אלו עובדים על תשתית האינטרנט ולא משתמשים בכבלי/מתאמי COAX. בנוסף ראיתי שהתקינו אצל לקוחות אחרים בעבר מתאמי רשת על חשמל וזה לא עבד טוב (אבל זה אולי בגלל שהיה עומס על שרתי הסטרימינג של סלקום/פרטנר בתחילת השירות בגלל עומס על המערכות שלהן - ללא קשר לתשתית)

toxin · שליחה 13/04/2018 8:59

Fish72, אני אציע את זה להורים. תודה