האתר lightinthebox

Nemesis · שליחה #1 09/04/2018 23:56

היי,

קניתי בזמנו באחד הדילים שפורסמו סלולרי. הטלפון לא הגיע לאחר קרוב לחודשיים וחצי, אבל מה שעוד יותר מפתיע זה תקלות חשודות באתר בצירוף מקרים מפתיע כאשר אני מתכתב איתם ב- Tickets.

תקציר:

טלפון הוזמן ב- 29/01, שילוח בדואר הולנד כולל מעקב. זמן "עיבוד" שהוצהר אז היה 2-4 ימי עסקים ושילוח עד 21 ימי עסקים. (היום זמן עיבוד רשום 2-5 ימי עסקים).

ב- 08/02 עדיין לא נשלח פניתי אליהם. יום למחרת שלחו אותו וסיפקו מספר מעקב. בפועל מספר המעקב לא סיפק נתונים עד ה-13/02 אז נכתב הונפק מספר מעקב, אך החבילה עדיין לא התקבלה בדואר. רק ב-23/02 המעקב התעדכן כי התקבל במוקד המיון של דואר הולנד ויום לאחר מכן נשלח לארץ היעד.

ב-12 למרץ לאחר שעבר מספר ימי העסקים המוצהר פניתי אליהם. הם ביקשו להמתין עד ה-19 למרץ כי יש סיכוי מצויין שיגיע עד אז. סבבה, המתנתי.

ב-19 למרץ, לא השתנה כלל הסטטוס ופניתי אליהם שוב. הפעם הם ביקשו להמתין עד ה-10 לאפריל. התווכחתי איתם במערכת ה- Tickets איזה פעמיים שלא הגיוני להמתין עוד 3 שבועות לאחר שהמועד הסביר עבר כבר מזמן. בפעם השלישית שניסיתי לענות להם ל- Ticket פתאום הופיעה תקלה באתר. כל האתר עובד, מלבד כשמנסים לענות ל- Ticket ואז הופיע Access Denied. ניסיתי מספר מחשבים ומספר דפדפנים, בנייד הופיע פשוט Forbidden.
סבבה, חשבתי תקלה, אחרי מספר ימים חזר לעבוד ולא הגענו לעמק השווה אך החלטתי להמתין.

ב- 05/04 פתחתי כבר קייס בפייפאל בהמתנה לתאריך היעד - 10/04 כיוון שלא השתנה דבר בסטטוס המשלוח. לא מופיע בארץ. היום ענו לקייס שהם לא מתדיינים בפייפאל כי לשירות לקוחות אין הרשאה, פתחו Ticket באתר. מתחילים להתכתב תחילה מה הבעיה. לאחר שאני מסביר, הם אומרים כי יצרו קשר עם המשלח, והם מתנצלים על העיכוב הקל (עיכוב קל?!?!), והמשלח הבטיח להם שזה בדרך וצריך רק עוד מעט סבלנות ואני אוטוטו מקבל את זה. כפיצוי הם הציעו לזכות אותי בעלות המשלוח שזה איזה סכום מצחיק.
אני רוצה לענות להם שזה לא מקובל, אם יש להם ערוץ תקשורת עם המשלח הם מוזמנים לבקש להחזיר להם את החבילה. ב-10/04 שזו כבר הדחייה השניה אני הולך, קונה את הטלפון בחנות מקומית ואני לא יכול יותר להמתין עידנים לחבילה. כל חבילה אחרת שהזמנתי בדואר רשום בזמן האחרון הגיעה תוך 3 שבועות גג (משהו כמו 5-6 חבילות).
למרבה הפלא, שוב זו ההודעה השלישית שאמורה להיכתב ב- Ticket ושוב מופיעה שגיאה. Access Denied. גם Ticket חדש לא עוזר כמובן כל הזמן במערכת ה- Tickets שגיאה Access Denied.

זה כבר צירוף מקרים מוזר יותר מדי בעיני וחשוד מאוד.

לסיכום:
האתר כנראה שלח את הטלפון קרוב לחודש לאחר מועד ההזמנה
האתר דוחה עוד ועוד את המועד המקסימלי בו אני אמור לקבל את החבילה
האתר לא עונה ל- Dispute ב- Paypal ומבקש להשתמש במערכת ה- Tickets שלו בלבד.
בשני המקרים שהגענו ליותר מהודעה שתיים במערכת ה- Tickets פתאום יש תקלה רק במערכת ה- Tickets לזמן מה. בפעם הקודמת יכולתי להגיב אחרי כיומיים שלושה. עכשיו אני עוד לא יכול להגיב אז אין לי מושג. זה כבר נראה לי צירוף מקרים מופלא מדי, שרק מערכת ה- Tickets לא מתפקדת ואני חושד שזו טקטיקה מכוונת למשוך זמן.

אני עם האתר הזה גמרתי.

Shasoosh · שליחה #2 10/04/2018 10:43

אם האתר לא עונה ל Dispute בפייפל זה לא מספיק לגיטמציה מבחינת פייפל לפסוק לטובתך?
אני גם יודע שהאתר מספר ״מכוסה על-ידי 'הגנת הקונה' של PayPal‏״ שאמור להקל על העניינים.. לא?

Nemesis · שליחה #3 10/04/2018 10:54

אני מעריך שאקבל את הכסף חזרה. אני כרגע נותן להם הזדמנות להחזיר את הכסף בעצמם בלי לעשות אסקלציה, אבל בינתיים לא יכול לענות להם במערכת הטיקט באתר בגלל "התקלה". בטח מחר יפתח.

אם לא, אעשה אסקלציה ביום חמישי, שבוע לאחר שפתחתי את הקייס.

Shasoosh · שליחה #4 10/04/2018 11:00

הזמנתי מהם שואב אבק רובטי לפני שבועיים, נשלח לפני שבוע ורק היום קיבלתי מספר הזמנה. מקווה שזה לא התחלה של מה שאתה חווה.

שליחה #5 10/04/2018 11:20

חברים, זה אתר נוראי ! תתרחקו ממנו כמו מאש. עובר איתם יסורים רבים על החזרת כסף על טלפון שלא הגיע. התשובות שלהם זה פשוט בדיחה. אחרי שחיכיתי 60 ימי עבודה מהיום ששלחו (שגם זה היה באיחור רב) מבקשים לחכות עוד חודשיים כדי שהם יקבלו תשובה מהדואר...

פתחתי אסקלציה בפייפאל בתקווה לקבל את הכסף חזרה

Shasoosh · שליחה #6 10/04/2018 12:09

מישהו כן קיבל מהם מוצרים בזמן סביר?

gal-cohen · שליחה #7 10/04/2018 12:20

@Shasoosh

לפני כחמישה חודשים.
קניתי משם רק מוצר אחד, רמקול BT.
הגיע לאחר כחודש וחצי, אולי קצת יותר.

shraga007 · שליחה #8 10/04/2018 12:28

דווקא אצלי הנסיון איתם הוא די חיובי.

קניתי מהם מי בוקס שנשלח די בזריזות והגיע בשלום.

לאחר מכן, קניתי מהם OnePlus 5T בתחילת פברואר עם משלוח מהיר וביטוח מכס.

הבטיחו לשלום תוך 1-3 וזה לא קרה, פתחתי קייס אצלם באתר ועדכנו אותי שעקב עומס ולחץ לפני ראש השנה הסיני הם ישלחו עד ה-20 לחודש ואמרו לי שכפיצוי הם יתנו לי קופון בשווי 10% מההזמנה.

ב-20 סיפקו לי מספר מעקב, אמרו לי להתאזר בסבלנות על מנת לראות עדכונים.

לאחר שבוע שלא היו עדכונים, פניתי אליהם שוב, הם ביקשו לבדוק ובישרו ש-DHL לא הוציאו את החבילה מכיוון שהמיקוד שהזמנתי היה בפורמט הישן(5 ספרות) והכתובת לא אושרה.

הם "מצאו" את המיקוד החדש ואכן לאחר מכן החבילה נשלחה והגיע מהר מאוד(3-4 ימים).

המכשיר נתפס במכס, שלחתי להם את הקבלה וזיכו אותי מיידית בפייפאל.

הטלפון הגיע לשביעות רצוני.
לאחר מכן פניתי אליהם וקיבלתי גם את הקופון שהובטח לי בהתחלה.

יתרון נוסף, הקאשבק מהם הוא בין הגבוהים שיש, על הסלולרי קיבלתי 110 שקל חזרה ככה שסגרתי את המכשיר ב-1550 שקל עד הבית.

l33cher · שליחה #9 10/04/2018 13:42

shraga007 כתב: יתרון נוסף, הקאשבק מהם הוא בין הגבוהים שיש, על הסלולרי קיבלתי 110 שקל חזרה ככה שסגרתי את המכשיר ב-1550 שקל עד הבית.
...

·

נצל"ש - אפשר הסבר זריז על זה \ איך עושים \ מה מי מו?

shraga007 · שליחה #10 10/04/2018 14:06

@l33cher
·

בשמחה,
אתה נרשם לאתר הבא:

https://www.cashback.co.il/?uref=uVEnR (גילוי נאות, אקבל 5 שקלים אם תצטרף דרך הלינק שלי)

כל פעם שאתה רוצה לרכוש באתר הנ"ל , אתה נכנס דרך אתר הקאשבק.

לאחר הקניה, תצבור 7% מסכום העסקה.

כאשר תגיע ל-100 שקלים תוכל למשוך אותם לחשבון הבנק ו\או חשבון הפייפאל.

אני כבר משכתי משם כמעט 900 שקל.

michaelfar · שליחה #11 10/04/2018 14:12

shraga007 כתב:דווקא אצלי הנסיון איתם הוא די חיובי.

קניתי מהם מי בוקס שנשלח די בזריזות והגיע בשלום.

לאחר מכן, קניתי מהם OnePlus 5T בתחילת פברואר עם משלוח מהיר וביטוח מכס.

הבטיחו לשלום תוך 1-3 וזה לא קרה, פתחתי קייס אצלם באתר ועדכנו אותי שעקב עומס ולחץ לפני ראש השנה הסיני הם ישלחו עד ה-20 לחודש ואמרו לי שכפיצוי הם יתנו לי קופון בשווי 10% מההזמנה.

ב-20 סיפקו לי מספר מעקב, אמרו לי להתאזר בסבלנות על מנת לראות עדכונים.

לאחר שבוע שלא היו עדכונים, פניתי אליהם שוב, הם ביקשו לבדוק ובישרו ש-DHL לא הוציאו את החבילה מכיוון שהמיקוד שהזמנתי היה בפורמט הישן(5 ספרות) והכתובת לא אושרה.

הם "מצאו" את המיקוד החדש ואכן לאחר מכן החבילה נשלחה והגיע מהר מאוד(3-4 ימים).

המכשיר נתפס במכס, שלחתי להם את הקבלה וזיכו אותי מיידית בפייפאל.

הטלפון הגיע לשביעות רצוני.
לאחר מכן פניתי אליהם וקיבלתי גם את הקופון שהובטח לי בהתחלה.

יתרון נוסף, הקאשבק מהם הוא בין הגבוהים שיש, על הסלולרי קיבלתי 110 שקל חזרה ככה שסגרתי את המכשיר ב-1550 שקל עד הבית.
...

·

אחד לאחד מה שהיה לי, כולל מחירים וזמנים.
לדעתי הקטע עם העיכוב במשלוח הוא סוג של מריחה, אצלי הבטיחו גם תוך כמה ימים שזה יוצא למשלוח, ובפועל הטלפון נאסף מהם רק כמעט שבועיים אחרי שהוזמן. בפועל הוא עדיין הגיע מהר (12 ימי עבודה) אז לא נורא, אבל יצרתי איתם קשר כמה פעמים וכל פעם אמרו לי מספרים אחרים אז אני חושב שיש שם משהו לא כשר.

eyal_ro · שליחה #12 10/04/2018 16:29

ride כתב:חברים, זה אתר נוראי ! תתרחקו ממנו כמו מאש. עובר איתם יסורים רבים על החזרת כסף על טלפון שלא הגיע. התשובות שלהם זה פשוט בדיחה. אחרי שחיכיתי 60 ימי עבודה מהיום ששלחו (שגם זה היה באיחור רב) מבקשים לחכות עוד חודשיים כדי שהם יקבלו תשובה מהדואר...

פתחתי אסקלציה בפייפאל בתקווה לקבל את הכסף חזרה
...

·חווה איתם כרגע בדיוק אותו דבר אחד לאחד!!!!

מתסכל ברמות !

ממתין לטלפון חודשים וחצי ועכשיו עונים לי שמבקשים שאמתין עוד חודשיים....

עובר לפתוח דיספיוט בפייפאל.

הזויים!

ra · שליחה #13 10/04/2018 16:43

הנסיון שלי
הוזמן טלפון ב-5 בפברואר
יצא מהולנד ב-24 בפברואר
בישראל עדיין לא שמעו עליו
ממתין עוד קצת - יש מצב שזה דואר ישראל
אבל אתר נוראי

l33cher · שליחה #14 11/04/2018 9:41

shraga007 - תודה,נרשמתי דרכך

ra כתב:הנסיון שלי
הוזמן טלפון ב-5 בפברואר
יצא מהולנד ב-24 בפברואר
בישראל עדיין לא שמעו עליו
ממתין עוד קצת - יש מצב שזה דואר ישראל
אבל אתר נוראי
...

·

התכוונת שרוב הסיכויים שזה דואר ישראל..

אין מה לעשות,פה נגמרו החגים וגם שם,ואת העומס שלהם תרמו אחד אחרי השני

אין מנוס מלחכות.

michaelfar · שליחה #15 11/04/2018 9:43

אצלי המשלוח היה expidated בחינם ונשלח עם DHL, כנראה בגלל זה לא לקח חודשים.

b2k · שליחה #16 11/04/2018 9:52

אני הזמנתי מהם 2 מכשירי ברודלינק rm mini 3

הגיעו אתמול. תוך 3 שבועות.

wegabi · שליחה #17 11/04/2018 10:12

הזמנתי שואב רובוטי עוד לפני פסח, הבטיחו 3-4 ימי עסקים.
רק שלשום קיבלתי מספר מעקב, המוצר עדיין בהונג קונג.
עשיתי טעות והזמנתי מהם שוב לאחר שההזמנה הקודמת מהם (טלפון) מעולם לא הגיעה (למרות שהחבילה הגיעה לארץ מהר, רק שכנראה עובד דואר דביל כאן החליט לשמור את הטלפון לעצמו) - הזיכוי מפייפאל היה מהיר.
לאור השרשור, שוקל לבטל כבר מעכשיו.

liorp · שליחה #18 12/04/2018 11:24

בסביבות אוגוסט-ספטמבר השנה הזמנתי מהם שני מיבוקסים שנשלחו באותו יום והגיעו תוך 3 שבועות.

בדצמבר הזמנתי סלולרי והגיע תוך חודש וחצי:
נשלח תוך 7 ימים מיום ההזמנה.
הגיע לדואר הולנד תוך 3 שבועות ונשלח למחרת לישראל.
הגיע למיון מרכזי בישראל מהולנד תוך שבוע ו-5 ימים.
הגיע לסניף הדואר בעיר תוך 5 ימים.

סה"כ הגיע תוך חודש וחצי מיום ההזמנה.

לדעתי העיכובים שאתם חווים נובעים מדואר הולנד/ישראל.

idabari · שליחה #19 12/04/2018 12:00

שלחו לי עכשיו חבילה (60$) במשלוח רגיל (לא מהיר) דרך DHL eCommerce.
מישהו מכיר?
יהיו הפתעות?

l33cher · שליחה #20 13/04/2018 17:52

דואר איטי רגיל,מן הסתם עיקר העיכוב יהיה בארץ.

תעקוב ותבדוק (יש לך קוד,לא ? או שזה ללא מעקב?