תקלה במסך פלזמה פנסוניק והקפאת הליכים בחברת יורוקום

Audioholic · שליחה 12/03/2018 9:38

לפני כחודש הופיע פס שחור לאורך המסך. חברת אלקטרוניקס פרו הנותנת שירות ליורוקום הגיעה למסקנה שהבעיה בפאנל ושכנראה אי אפשר לתקן וצריך להחליף מסך.
למזלי המסך עדיין באחריות. הבעיה היא שיורוקום בהקפאת הליכים ועקב כך לא נותנים שירות. אין צפי לחזרה לפעילות כך שבפועל אני תקוע עם מסך תקול.

מישהו נמצא בבעיה דומה? כבר חודש אני בשיחות עם חברת השירות ואין להם תשובות לתת.

Hig · שליחה 12/03/2018 10:57

רכוש מסך חדש. יורוקום כבר לא תחזור להיות מה שהיתה במתכונת הקודמת וגם תביעה לא תעזור לך פה.

jacko-il · שליחה 12/03/2018 11:24

נסה לברר מול החבר evgenetic כאן בפורום שכן למיטב זכרוני הוא בהליך תביעה מולם ומול אלק' פרו. אולי יהיו לו תובנות לתרום לך מהנסיון שלו.
https://www.hometheater.co.il/vt282294

Evil-u · שליחה 12/03/2018 12:36

הייתי מנסה בו בזמן ליצור קשר עם פנסוניק העולמית, בסך הכל הם נתנו את המנדט לחברה הישראלית.

evgenetic · שליחה 12/03/2018 14:02

עניתי לAudioholic בפרטי.
בינתיים שמתי לב שעמוד הפייסבוק שלהם מת/נסגר/הוקפא: https://www.facebook.com/Panasonic.IL

shraga007 · שליחה 12/03/2018 14:06

העיקר נתנו 5 שנים אחריות....

lgaa · שליחה 12/03/2018 16:52

הסוף המר שלהם אכן הגיע כמצופה.

Audioholic · שליחה 12/03/2018 17:11

מהתגובות כאן אני מבין שאין תקווה. צריך לרכוש מסך. מבאס, הייתי מאוד מרוצה מהפלזמה

evgenetic · שליחה 12/03/2018 17:12

@Audioholic
איזה מסך התקלקל לך?

Alon_Solo · שליחה 12/03/2018 17:56

התודות לשאול אלוביץ׳.
שמור רק תיעוד לכך שהתקלה אובחנה בתקופת האחריות. ליורוקום בסוף יימצא קונה וסביר שתוכל להמשיך להתנהל מולו.

se1 · שליחה 12/03/2018 18:37

בעבר הלא רחוק כתבתי כאן שהאחריות בסופו של דבר אינה זו של נותן השירות
שהוא בדכ' צד ג' (כמו אלקטרוניקס פרו),
אלא של היבואן הרשמי והוא הכתובת הסופית לתלונות.
המקרה הזה מוכיח את טענותי.
חברות השירות הרבה פעמים משתדלות להתחמק בטענות שונות
מלהחליף או לתקן המסך ומשרתות בזה את היבואן שהעניק להם הזכיון.
הפעם הם לא מתחמקים משום שהיבואן, פאנסוניק הקדים אותם וברח.
לכן כנראה הם אישרו החלפת פאנל בקלות יתרה

.

Audioholic · שליחה 12/03/2018 19:15

evgenetic כתב:@Audioholic
איזה מסך התקלקל לך?
...

ST60

evgenetic · שליחה 12/03/2018 19:30

@Audioholic
טוב, כיוון שגם לי התקלקל כזה ולא מצאו לו תחליף ראוי אני מניח שהסיפור שלך יהיה דומה. אבל כנראה שבגלל שיורקום נכנסה למצב של מוות קליני אפילו לא שמעת את הpitch של אלקטרוניקס פרו על איזה LED פח שהם יכולים לתת לך כ"שדרוג" לST60.
מה שאני כן יודע, לפחות זה היה נכון לפני כחודשיים, הוא שליורוקום יש VT50 משומש, אבל אין לי מושג באיזה מצב הוא. ממה שאני קראתי הוא כמעט באותה רמה כמו הST60 שלנו.
כמובן שבתעודת האחריות שלך כתוב שאם הם לא מצליחים לתקן את המסך התקול, הם מחויבים לספק לך מסך חדש זהה או דומה למסך שרכשת (וזה כמובן לא LED) או להחזיר את כסף. אז תמיד תזכור שזכותך לדרוש את זה ולתבוע אותם אם הם לא עומדים בהסכם.

Arie10 · שליחה 13/03/2018 9:07

אני היתי תובע ומיד גם את יורוקום וגם את אלקטרוניקס פרו.
שיגיעו לבית משפט ומשם תתקדמו.

למי אתה מחכה ?

Hula · שליחה 13/03/2018 10:01

Arie10 כתב:אני היתי תובע ומיד גם את יורוקום וגם את אלקטרוניקס פרו.
שיגיעו לבית משפט ומשם תתקדמו.

למי אתה מחכה ?
...

·
אתה לא יכול לתבוע חברה שבהקפאת הליכים.

Audioholic · שליחה 13/03/2018 10:25

evgenetic כתב:@Audioholic
טוב, כיוון שגם לי התקלקל כזה ולא מצאו לו תחליף ראוי אני מניח שהסיפור שלך יהיה דומה. אבל כנראה שבגלל שיורקום נכנסה למצב של מוות קליני אפילו לא שמעת את הpitch של אלקטרוניקס פרו על איזה LED פח שהם יכולים לתת לך כ"שדרוג" לST60.
מה שאני כן יודע, לפחות זה היה נכון לפני כחודשיים, הוא שליורוקום יש VT50 משומש, אבל אין לי מושג באיזה מצב הוא. ממה שאני קראתי הוא כמעט באותה רמה כמו הST60 שלנו.
כמובן שבתעודת האחריות שלך כתוב שאם הם לא מצליחים לתקן את המסך התקול, הם מחויבים לספק לך מסך חדש זהה או דומה למסך שרכשת (וזה כמובן לא LED) או להחזיר את כסף. אז תמיד תזכור שזכותך לדרוש את זה ולתבוע אותם אם הם לא עומדים בהסכם.
...

·הבעיה שבגלל שהם בהקפאת הליכים אלקטרוניקס פרו אפילו לא יכולים להציע לי מסך חלופי. לטענתם יורוקום מחליטים לגבי החלפת מסך.

Arie10 · שליחה 13/03/2018 14:12

שיגידו את זה בבית משפט.

הקפאת הליכים היא לא פשיטת רגל !

Hula · שליחה 13/03/2018 17:13

Arie10 כתב:שיגידו את זה בבית משפט.

הקפאת הליכים היא לא פשיטת רגל !
...

·
אתה יודע מה זה הקפאת הליכים?

אתה יכול לפנות לבית המשפט עד מחרתיים אבל זה לא יעזור לך במקרה הזה.

asaf23 · שליחה 14/03/2018 19:14

קראתי בכלכליסט שחברת ח.י מעוניינת בזיכיון של פנסוניק. כבר היתה פגישה בין הצדדים.

עופרפולק · שליחה 14/03/2018 20:41

איזה פלזמה יש עוד אחריות איפה אתם חיים