נושא ה- ARC והסיוע של רועי מחנות crossover

masterfit · שליחה #1 23/02/2018 14:30

רבים מאיתנו נתקלו בבעיית ה- ARC.
אם זה לא עובד מ- day one זה מתסכל, אבל הבנתי שיש כאן כאלו שלמדו להשלים עם זה.
אבל אם זה עבד ולפתע, לאחר שניתקת את המגבר מהחשמל, זה הפסיק ולא ניתן לחבר מחדש - זה ממש מתסכל.
אתה עושה הכל נכון, לכאורה, כמו קודם לכן, ושום דבר לא עוזר.
לא יכלתי להלשים עם זה. אני מודה - זה שיגע אותי!

רועי מהחנות crossover יצר איתי קשר בפרטי, לאחר שהצפתי פה את הבעיה. ביוזמתו.
מקצוען בתחום מבין את גודל התסכול שיכול להיות מכך למשתמש.
הוא הרגיע ואמר שפיתרון יהיה. אין לו ספק (אני הייתי סקפטי, האמת. הכל עשיתי נכון!).

היום כשלשנינו היה זמן, ולאחר שכבר אמרתי לו שעשיתי את כל מה שניתן וצריך לעשות בהגדרות של הטלוויזיה והמגבר, כולל החלפה בין טלוויזיות, כבלים, ריסטרט להגדרות יצרן, ומה לא, לרבות עדכון קושחה, הוא אמר לי בדיוק מה לעשות -
תעדכן את ה- FIRMWARE, אבל בדרך אחרת ממה שעשית. גם אם הגרסה האחרונה מותקנת - רועי ביקש שאוריד אותה שוב ואתקין בדרך שלו.
בול!!!

ניסיתי בכל הפורומים וגם עם המתקין שלי, עם היבואן, ועם מי לא.
רק שיחת טלפון עם רועי פתרה את הבעיה.
אמרתי לו שאני שולח אליו שיק, למרות שלא נדרש בסוף ביקור אצלי והפיתרון היה טלפוני, אבל הוא סירב בתוקף.
מקצוען אמיתי.
כל הכבוד על היחס, האכפתיות, ובעיקר על המקצועיות שכל כך קשה למצוא אצלנו.

רועי, מחנות crossover - שימחת אותי מאוד מאוד. אין מילים!

guys · שליחה #2 23/02/2018 14:34

כמה כיף לשמוע מקרה של שירות מקצועי, הוגן ויעיל.
זו הדרך לשמר לקוחות בישראל והגיע הזמן שעוד נותני שירות יפנימו ששירות טוב זה חובה ולא רשות.

bdor123 · שליחה #3 23/02/2018 14:45

אין ספק מקצוען אמיתי!
לפני כשלושה שבועות רכשתי את הרמקולים שלי והסאב וופר אצל crossover וקיבלתי את השירות המקצועי והאמין ביותר!

MrHicUp · שליחה #4 23/02/2018 14:47

רגע, נו... אז אחרי כול הטיזינג הזה , אתה לא אומר לנו איך מתקינים קושחה כך שתיפתר הבעיה?
אתה מדבר על קושחת הרסיבר, אני מניח....

masterfit · שליחה #5 23/02/2018 15:17

@MrHicUp
אני האחרון שאעשה טיזינג...

. לא חשבתי שזה העיקר, אבל בבקשה :
בסך הכל הבנתי מרועי שצריך לאפיין את הבעיה ולפי זה לפעול, כאשר אני מניח שכל אחד ובעיית ה- ARC שלו.
הגדולה לדעתי היתה באפיון הבעיה, לאחר שהוא הבין שעשיתי את כל הפעולות המתבקשות, ואפילו מעבר לכך.
הבעיה היתה אכן במגבר הימאהה 2070 החדש שלי.
הוא ביקש שאת עדכון הקושחה לגביו לא אעשה דרך הרשת, כפי שהמתקין שממנו רכשתי את הציוד עשה, אלא דרך ה- USB הקדמי במכשיר.
להוריד את הקושחה המסוימת מאתר של ימאהה - באירופה בלבד.
פרמוט של ה- DOK ב- FAT32 לפני העתקת הקושחה אליו.
היו עוד אלו שתיים שלוש פעולות שהוא ביקש מראש.
ממש סדר פעולות.
אבל העיקר הוא ברצון לפתור את הבעיה. פשוט כך.
מקצוען.

FastandFurious · שליחה #6 23/02/2018 20:36

@masterfit
·הורדת את העדכון למחשב או ל usb?
אם כן אולי אני יכול לנחש את סדר ה"פעולות שרועי אמר לך לעשות

masterfit · שליחה #7 23/02/2018 21:20

@FastandFurious
האמת שלא הבנתי. באמת שאני לא כזה מתוחכם...
ציינתי פחות או יותר את הפעולות.
אין בזה איזה סוד מיוחד. רק צריך לדעת.
ולהיות בעל רצון לעזור.
מביקור בעשרות של פורמים בעולם, הבעיות היו שונות ומגוונות, ואף אחת מהן לא דיברה על עדכון הקושחה דווקא מה - USB.

FastandFurious · שליחה #8 23/02/2018 21:54

הבנתי מצויין

רועי הוא מקצועי שיש לו ידע ונסיון רב מאוד מאוד...

ללא כל קשר, אני מאז ומתמיד כל עידכון שיש לרסיבר
מוריד באופן ישיר מהאתר של היצרן לשולחן העבודה במחשב,
משם אני מחלץ את הקבצים ואז נפתחים שתיי תיקיות
אחת מהן זה "מלל" (שתכלס אין צורך בו והוא מתאר איך לעדכן את הקשוחה)
והשני רק אותו אני מעביר ל usb, ואז מוציא את התקן ה usb מהמחשב ומחבר לרסיבר
נכנס להגדרות הרסיבר ונותן לו הוראה לבצע עידכון דרך ה usb,
פשוט זה הדבר הכי נכון לעשות בשביל שלא יצוצו כל מיני בעיות למינהן,
מעבר לזה לעדכן קשוחה דרך רשת אלחוטית או חוטית זה לא מומלץ בכלל.

acker16 · שליחה #9 24/02/2018 10:37

@masterfit
·
איזה בעיה הייתה לך עם הARC כי הבעיה שלי היא חלקית
הרסיבר הוא ימאהה 679 והטלוויזיה הייסנס K700
הCEC עובד מצויין והרסיבר והטלוויזיה נכבים ונדלקים ביחד והטלוויזיה מזהה את הרסיבר

כשנכנסים לנטפליקס בטלוויזיה הרסיבר עובר לבד לAV4 כמו שהוגדר לו רק שלא מוציא סאונד בכלל.
למיטב הבנתי הכול מוגדר נכון.

יש לי בחדר טלוויזיה טלוויזה של LG B7 ורסיבר ימאהה 683 שמוגדרים באותה צורה והכל עובד מעולה

שני הרסיברים מעודכנים לגרסת הקושחה העדכנית ביותר (עודכנו שרך הwifi, דרך ה musicast באייפד)

gal-cohen · שליחה #10 24/02/2018 11:19

לדעתי, ה CEC גורם לרבים את הבעיות.
אני לא משתמש ב CEC, ואצלי ה ARC פועל כבר שנתיים+ ללא שום תקלה, כולל הפסקות חשמל למיניהן, ניתוקים יזומים ועוד.

Zachn · שליחה #11 25/02/2018 10:01

acker16 כתב:@masterfit
·
איזה בעיה הייתה לך עם הARC כי הבעיה שלי היא חלקית
הרסיבר הוא ימאהה 679 והטלוויזיה הייסנס K700
הCEC עובד מצויין והרסיבר והטלוויזיה נכבים ונדלקים ביחד והטלוויזיה מזהה את הרסיבר

כשנכנסים לנטפליקס בטלוויזיה הרסיבר עובר לבד לAV4 כמו שהוגדר לו רק שלא מוציא סאונד בכלל.
למיטב הבנתי הכול מוגדר נכון.

יש לי בחדר טלוויזיה טלוויזה של LG B7 ורסיבר ימאהה 683 שמוגדרים באותה צורה והכל עובד מעולה

שני הרסיברים מעודכנים לגרסת הקושחה העדכנית ביותר (עודכנו שרך הwifi, דרך ה musicast באייפד)
...

בהגדרות ARC ברסיבר שלך תשנה את ההגדרה מ-AV4 ל-All Audio ואז לא תהיה לך שום בעיה עם ARC.

בינינו ומבלי לפגוע פה באף אחד, לדעתי הבעיות שיש לאנשים עם ARC נובעות מזה שהם פשוט לא יודעים להגדיר את הפיצ'ר נכון.

אני משתמש בו מ Day 1 ומעולם לא הייתה לי בעיה, גם ברסיבר של ימאהה וגם של דנון.

FastandFurious · שליחה #12 25/02/2018 10:14

בול צודק צח

לא היה נעים לי להגיד לפני...

בכל רסיבר צריך לדעת להגדיר זה משתנה מרסיבר לרסיבר השמות
המיקומים והדרכים של העשייה הזאת בשביל שזה יצליח...

מעולם לא היית לי בעיה לא עם רסיבר של
פיוניר אחריו לא עם הימאהה לא עם המרנץ ובטח שלא עם האנתאם

חברים צריך פשוט לקרוא את חוברת ההוראות של הרסיבר זה כל כך פשוט
וקל.... אולי יש מיקרים שבאמת הרסיבר עצמו לא מצליח לבצע את
המהלך, לא יודע לא קרה לי..

בהצלחה

Zachn · שליחה #13 25/02/2018 11:28

gal-cohen כתב:לדעתי, ה CEC גורם לרבים את הבעיות.
אני לא משתמש ב CEC, ואצלי ה ARC פועל כבר שנתיים+ ללא שום תקלה, כולל הפסקות חשמל למיניהן, ניתוקים יזומים ועוד.
...

ARC הוא פיצ'ר של CEC, לכן קצת לא הגיוני שהוא יהיה הגורם הראשי לבעיה.

מה שכן יש בעיות בלחיצת יד בין מכשירים לפעמים, בדנון ARC מחובר ל-CEC ואתה חייב להפעיל את שניהם כדי שהכל יעבוד.

לפני שבועיים קיבלתי שלט הרמוני חדש. התייעצתי ב-AVS לפני הקנייה שלו לגבי CEC-ARC והשימוש בהרמוני. כולם כולל כולם אמרו לי שזה לא יעבוד לי, ושחייבים לכבות את CEC כדי שהרמוני יעבוד כמו שצריך, אחרת תהיה מלחמה בינו לבין CEC ושכמובן שלא יעבוד לי ARC בגלל שאני צריך לכבות את CEC.

לוותר על ARC לא אופציה מבחינתי. אממה? זה נכון רק אם אתה רוצה להגדיר לו Activity, וגם את זה יש דרך לעקוף, איך? ב-Activity פשוט לא מגדירים שידלקו כל המכשירים, אני למשל הגדרתי שתידלק רק הטלויזיה והממיר של יס, ו-CEC כבר ידליק את המגבר לבד...

וכמובן שהכל עובד מעולה בלי שום בעיות, עם ARC, CEC ו-Activity בשלט הרמוני.

מוסר השכל: תנסו דברים בעצמכם, עד שתגיעו להגדרות הנכונות ואל תחשבו שהכל לא אפשרי רק כי אין לכם סבלנות להגדיר את הכל נכון.

gal-cohen · שליחה #14 25/02/2018 11:48

@Zachn

לא מדויק, עד סדרה XX200 אין צורך ב CEC ולא חייבים להפעיל את שניהם.
אני חושב שזה מחייב רק מסדרה 300 ואילך או 400.
אצלי הCEC אינו פעיל, ואני עם ARC כאמור כבר מעל לשנתיים ללא בעיות.

Zachn · שליחה #15 25/02/2018 11:57

אוקיי טוב לדעת, מסדרה 300 זה אכן ככה. אבל בכל מקרה זה לא אמור לעצור אותך מלהשתמש בשניהם יחד. אני בטוח שאם תשחק עם זה תגיע לתוצאה

gal-cohen · שליחה #16 25/02/2018 12:54

Zachn כתב:אוקיי טוב לדעת, מסדרה 300 זה אכן ככה. אבל בכל מקרה זה לא אמור לעצור אותך מלהשתמש בשניהם יחד. אני בטוח שאם תשחק עם זה תגיע לתוצאה
...

זה לא עוצר אותי, אני פשוט לא משתמש ב CEC, לא מתחבר לפיצ'ר הזה.. עדיין..

Crossover-Shop · שליחה #17 25/02/2018 15:41

masterfit כתב:רבים מאיתנו נתקלו בבעיית ה- ARC.
אם זה לא עובד מ- day one זה מתסכל, אבל הבנתי שיש כאן כאלו שלמדו להשלים עם זה.
אבל אם זה עבד ולפתע, לאחר שניתקת את המגבר מהחשמל, זה הפסיק ולא ניתן לחבר מחדש - זה ממש מתסכל.
אתה עושה הכל נכון, לכאורה, כמו קודם לכן, ושום דבר לא עוזר.
לא יכלתי להלשים עם זה. אני מודה - זה שיגע אותי!

רועי מהחנות crossover יצר איתי קשר בפרטי, לאחר שהצפתי פה את הבעיה. ביוזמתו.
מקצוען בתחום מבין את גודל התסכול שיכול להיות מכך למשתמש.
...

·

אני שמח שהצלחת לפתור את הבעיה - אני תמיד נכון לעזור שאני יכול ולתרום לחווית המשתמש בפורום

לפעמים - צריך פשוט ניסיון פיזי בשטח עם המכשירים כדי לעלות על פתרונות יצירתיים כאלה
גם הפתרון הזה הגיע אלי מבעיה דומה שהיתה לי לפני שלוש שנים - ובייעוץ ישיר מול הטכני של יאמהה באירופה אחראי שעברתי שלושה טכנאים שונים הגענו ביחד לפתרון הבעיה דאז שעזרה גם היום

בכל מקרה תהנה מציוד ומחווית השימוש!

שיהיה שבוע טוב לכולם

רועי

acker16 · שליחה #18 25/02/2018 17:21

@Zachn
·
אין שום אופציה של all audio יש רק AV1-6 ואז audio1-2 (האחרונים אמורים להיות אנלוגים)
וזה גם לא כל כך מסתדר עם ההגיון שבתפריט ה ARC יתנו לך אפשרויות שלא עובדות.
וגם מציין שבטלוויזיה והרסיבר השני אותו דבר עובד.

אשמח לעזרה נוספת

Zachn · שליחה #19 25/02/2018 17:41

בימאהה הקודם שלי הייתה אפשרות לבחור בין 1-5 והאחרון היה ALL AUDIO

חשבתי שזה אותו דבר. ניחא, בהצלחה

royla · שליחה #20 25/02/2018 19:55

@Crossover-Shop
·
רועי אתה מלך!

קרוב ל6 שנים מאז שפגשתי אותך לראשונה-אין ספק-אתה מקצוען! נותן שירות ברמה ! תמיד נהנה לדבר איתך ולהעזר בך,ואתה תמיד שם לתת יד, וידעה וניסיון-תמשיך ככה חבר

תודה אלוף!