הרשות להגנת הצרכן פתחה בבדיקה של שירות ה-100M של חברת בזק

NetCHEIF · שליחה #1 21/02/2018 20:53

הרשות להגנת הצרכן בודקת את אי העמידה של בזק בהבטחה לספק מהירות של 100M ללקוחותיה. במסגרת הבדיקה סמנכ''ל הטכנולוגיות של בזק הוזמן לתת עדות. למען הסר ספק, אין קשר בין הבדיקה הזו לפרשת 4000 אבל מצד שני כשבזק על הכוונת וההגנה של המערכת השלטונית לא קיימת, פתאום מתחילים לבדוק דברים מעניינים. https://www.themarker.com/consumer/1.5842962

גיל37 · שליחה #2 21/02/2018 21:08

בוקר טוב אליהו.

MrYair · שליחה #3 22/02/2018 3:00

מעניין מה קרה עכשיו נזכרו לתעורר
אחרי כל הזמן הזה שבזק עשקה ועושקת
לקוחות משלמים על 100 מגה 15 מקרה הטוב

NetCHEIF · שליחה #4 22/02/2018 11:13

למה עכשיו - זה די ברור. ההגנה ההיקפית שבזק זכתה לה בשנים האחרונות מגורמי הממשל מתמוטטת ויותר קל לבדוק דברים שבעבר היה ברור שיסבכו את הגורם הבודק.

uh99 · שליחה #5 22/02/2018 14:24

NetCHEIF כתב:למה עכשיו - זה די ברור. ההגנה ההיקפית שבזק זכתה לה בשנים האחרונות מגורמי הממשל מתמוטטת ויותר קל לבדוק דברים שבעבר היה ברור שיסבכו את הגורם הבודק.
...

השאלה איזה קנס תתן הרשות להגנת הצרכן, ומה ערך של הקנס אם עדיין משרד התקשורת מגנון על בזק

Chris_Barnes · שליחה #6 22/02/2018 14:53

זה כבר לא משנה בכמה יקנסו אותם, הקנס בחיים לא יהיה יותר גדול מהרווח ואם הם היו צריכים לבחור עכשיו שוב, הם היו עושים את אותו הדבר

Itay_Pollak · שליחה #7 22/02/2018 15:37

שאלה לי אליכם,
כמה אנשים, שלא יושבים באתר, קנו 100 ומקבלים 40, ואין להם מושג?
75%?
הכל בלוף

kaplaey2 · שליחה #8 22/02/2018 16:05

בזק כבר מזמן יכלה לספק לכולם סיבים (הם הרי פרוסים) רק שאותו רגולטור שביד אחד "דופק" אותם בזה שהוא מונע
מהם לפרוס ולאפשר את השירות ובכך תוקע אותם עם ה ADSL המיושן, חוקר אותם מהצד השני למה הם לא מסוגלים לספק מה שהם התחייבו.
רק בשביל שנבין כולנו שאם מחר היו מאפשרים לבזק להפעיל את תשתית הסיבים שלהם חצי מדינה הייתה משתדרגת, ואני מאמין שגם הייתה
מתאפשרת תחרות נורמאלית, מדינת חלם!

לשמחתי עזבתי את בזק, אני עם הסיבים של פרטנר.

uh99 · שליחה #9 22/02/2018 17:46

Chris_Barnes כתב:זה כבר לא משנה בכמה יקנסו אותם, הקנס בחיים לא יהיה יותר גדול מהרווח ואם הם היו צריכים לבחור עכשיו שוב, הם היו עושים את אותו הדבר
...

אכן זה מה שכתבתי ... אך זה יהיה על אפו וחמתו של משרד התקשורת

uh99 · שליחה #10 22/02/2018 17:47

kaplaey2 כתב:בזק כבר מזמן יכלה לספק לכולם סיבים (הם הרי פרוסים) רק שאותו רגולטור שביד אחד "דופק" אותם בזה שהוא מונע
מהם לפרוס ולאפשר את השירות ובכך תוקע אותם עם ה ADSL המיושן, חוקר אותם מהצד השני למה הם לא מסוגלים לספק מה שהם התחייבו.
רק בשביל שנבין כולנו שאם מחר היו מאפשרים לבזק להפעיל את תשתית הסיבים שלהם חצי מדינה הייתה משתדרגת, ואני מאמין שגם הייתה
מתאפשרת תחרות נורמאלית, מדינת חלם!

לשמחתי עזבתי את בזק, אני עם הסיבים של פרטנר.
...

·למזלך, אך זה לא מדד לכל הלקוחות בכל הארץ ולא כל השכונות

שליחה #11 22/02/2018 17:57

כל מי התחבר מופיע לו בהסכם ובאתר:
מקסימום 100 מגה - מינימום 0.01 מגה
https://www.bezeq.co.il/internetandphon ... elf_sales/

בחבילות של ה 15-40 המינימום 7.5-20, אז פה אם לא מקבלים את המינימום אפשר להתלונן
במקרה של ה 100 מגה...

uh99 · שליחה #12 22/02/2018 18:32

Hava972 כתב:כל מי התחבר מופיע לו בהסכם ובאתר:
מקסימום 100 מגה - מינימום 0.01 מגה
https://www.bezeq.co.il/internetandphon ... elf_sales/

בחבילות של ה 15-40 המינימום 7.5-20, אז פה אם לא מקבלים את המינימום אפשר להתלונן
במקרה של ה 100 מגה...
...

מה ערך בזה אם איין שום אכיפה

uh99 · שליחה #13 22/02/2018 18:35

NetCHEIF כתב:למה עכשיו - זה די ברור. ההגנה ההיקפית שבזק זכתה לה בשנים האחרונות מגורמי הממשל מתמוטטת ויותר קל לבדוק דברים שבעבר היה ברור שיסבכו את הגורם הבודק.
...

·הם היו מוכסים במגבלות הטכנולוגיה

שליחה #14 22/02/2018 20:20

@uh99
·
לא הבנת, אכיפה לא תעזור, הם מגובים כי רשום "מקסימום 100 מגה - מינימום 0.01 מגה"
כלומר הם לא מחוייבים לתת לך 100 מגה ואפילו לא 1 מגה...

לעומת חיבור של עד 40 מגה הם מחוייבים לתת לך יותר מ 20 מגה

NetCHEIF · שליחה #15 22/02/2018 20:37

יהיה מעניין אם הרשות תבקש לראות את כמות הלקוחות שמקבלים 100M. כיוון שברור שאין בפועל לקוחות כאלה, הרי שזו הבטחה ריקה מתוכן והפרסום שלה תחת הכותרת 100 מגה היא הטעיה. באותה מידה בזק יכלו לקרוא לחבילה 200 מגה ולרשום באותיות הקטנות בין 0.01 ל-200 כשברור שלכל היותר אפשר לקבל סביב 90. הטעיה בפרסום היא עבירה פלילית.

שליחה #16 22/02/2018 20:45

אני מקבל 100

uh99 · שליחה #17 22/02/2018 20:46

Hava972 כתב:@uh99
·
לא הבנת, אכיפה לא תעזור, הם מגובים כי רשום "מקסימום 100 מגה - מינימום 0.01 מגה"
כלומר הם לא מחוייבים לתת לך 100 מגה ואפילו לא 1 מגה...

לעומת חיבור של עד 40 מגה הם מחוייבים לתת לך יותר מ 20 מגה
...

https://www.bezeq.co.il/media/PDF/selfS ... fastintern

כל העניין הזה שיש מקומות שבזק לא יכולה לספק בפועל יותר מ-40 מגה, אך היא מטעה לקוחות בשידרוג ל 100 מגה

shapin · שליחה #18 22/02/2018 20:47

לדעתי יש פה עניין של חוסר תום לב, מפרסמים בגרפיקות מפוצצות על 100 מגה בכל מקום, ובחוזה באותיות מזעריות רשום שלא מתחייבים על כלום בעצם.
יש פה מקום לתביעה, בזק צריכה ניעור כבר הרבה שנים, והיום אפשר לגעת בהם סוף סוף, אז הגיע הזמן.

uh99 · שליחה #19 22/02/2018 20:56

shapin כתב:לדעתי יש פה עניין של חוסר תום לב, מפרסמים בגרפיקות מפוצצות על 100 מגה בכל מקום, ובחוזה באותיות מזעריות רשום שלא מתחייבים על כלום בעצם.
יש פה מקום לתביעה, בזק צריכה ניעור כבר הרבה שנים, והיום אפשר לגעת בהם סוף סוף, אז הגיע הזמן.
...

·איין שום כאן חוסר תום לב עד שפירסום יוצא לחלל המדיה הוא צריך לעבור לפחות 2 בכירים בבזק לאישור,

לצערנו בזק נהנתה מהגנה ממשרד התקשורת באגף הפיקוח והרשות הגנת הצרכן ולא התקבל שום דין על כך

guy9322 · שליחה #20 22/02/2018 20:57

יש מקרים שבהם אנשים כן מקבלים 100 מגה, הכל תלוי במרחק מהמרכזיה. הם לא מסתירים את זה. רשום גם במפורש בחוזה מהו הטווח התקין.
אני לא מת על בזק (הם נותנים לי רק 30 מגה עלובים), אבל אני לא רואה משהו לא תקין פה..